Qu’est-ce qu’IBM Maximo Assist ?

IBM Maximo Assist est un assistant virtuel alimenté par l’IA au sein de Maximo Application Suite. Il fournit des conseils à la demande, du dépannage et des bonnes pratiques pour aider les techniciens à résoudre plus rapidement les problèmes de maintenance et améliorer le taux de résolution dès la première intervention.

Comment Maximo Assist aide-t-il les techniciens sur le terrain ?

Assist agit comme un expert virtuel, en fournissant des réponses instantanées et des instructions guidées par voix ou texte. Il s’appuie sur les enregistrements Maximo Manage et les données historiques de maintenance pour fournir une aide pertinente en temps réel sur le site.

Maximo Assist fonctionne-t-il hors ligne ?

Certains contenus, comme les guides de dépannage, peuvent être téléchargés pour un usage hors ligne, mais la plupart des fonctions IA et collaboratives nécessitent une connexion internet. Naviam Cloud+ peut soutenir la performance et la fiabilité dans les environnements connectés.

Comment Maximo Assist capture-t-il et partage-t-il les connaissances ?

Assist peut enregistrer les insights et les sessions de collaboration d’experts afin d’aider à constituer une base de connaissances consultable pour un usage futur. Cela favorise des pratiques de maintenance plus cohérentes et aide à préserver le savoir-faire organisationnel.

Comment Maximo Assist s’intègre-t-il avec les autres applications Maximo ?

Assist s’intègre à Maximo Manage pour les données d’actifs et d’ordres de travail, ainsi qu’à Maximo Predict pour des insights de maintenance proactive. Lorsqu’il est hébergé via Naviam Cloud+, il peut soutenir une synchronisation sécurisée des données entre applications.

Quelles technologies alimentent IBM Maximo Assist ?

Maximo Assist utilise Watson AI, le machine learning, le traitement du langage naturel et la réalité augmentée pour un support interactif. Il peut également utiliser WebRTC pour la collaboration vidéo et vocale en temps réel entre techniciens et experts à distance.

Quels bénéfices les organisations peuvent-elles attendre de Maximo Assist ?

Les organisations peuvent utiliser Assist pour accélérer les réparations, améliorer la productivité des techniciens, réduire les temps d’arrêt et renforcer la sécurité. Il aide également à capturer les connaissances institutionnelles et à soutenir des travaux de maintenance complexes grâce à un guidage alimenté par l’IA.

IBM Maximo® Collaborate

Votre assistant de maintenance basé sur l'IA

IBM Maximo Collaborate (anciennement Assist) est un assistant virtuel alimenté par l'IA destiné aux équipes de maintenance au sein de la suite d'applications IBM Maximo (MAS). Il aide les techniciens, les ingénieurs et les opérateurs à résoudre plus rapidement les problèmes de maintenance complexes en fournissant des conseils, des recommandations et un partage des connaissances en temps réel. Maximo Collaborate s'appuie sur l'IA et le traitement du langage naturel (NLP) pour fournir des informations d'experts directement sur le terrain, améliorant ainsi les taux de résolution dès la première tentative, la sécurité et l'efficacité du personnel.

Découvrez la suite complète

IBM Maximo® Suite d'applications

La principale plateforme EAM au monde

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Principaux composants de Collaborate

Support technique piloté par l'IA

Agit en tant qu'expert virtuel pour aider les équipes de maintenance à la demande, en répondant aux questions et en proposant des instructions étape par étape.
Fournit des guides de dépannage, de la documentation et des solutions historiques pertinents basés sur l'analyse par l'IA des anciens dossiers de maintenance.

Recommandations en temps réel

Suggère les meilleures pratiques et procédures de réparation adaptées à des types d'actifs et à des conditions de défaillance spécifiques.
Propose des suggestions contextuelles à l'aide des données actuelles sur les actifs, aidant les techniciens à choisir les solutions les plus efficaces.

Capture et partage des connaissances

Recueille les informations, les conseils et les résolutions des techniciens pour les réutiliser dans l'ensemble de l'organisation.
Construit une base de connaissances extensible qui s'enrichit au fil du temps à chaque interaction et à chaque problème résolu.

Interaction vocale et textuelle

Permet des interactions vocales et textuelles, permettant aux techniciens de communiquer en mode mains libres lorsqu'ils travaillent sur l'équipement.
Utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les questions et y répondre en langage clair.

Intégration avec Maximo Manage & Predict

Extrait les données pertinentes de Maximo Manage, notamment les bons de travail, l'historique des actifs et les procédures de maintenance.
Travaille aux côtés de Maximo Predict pour suggérer des actions préventives sur la base de données de défaillance prédictives.

Mobile et prêt à être utilisé sur le terrain

Conçu pour les appareils mobiles et les tablettes, les techniciens peuvent accéder à des conseils directement sur le site de travail, même dans des environnements éloignés ou dangereux.

Découvrez le guide ultime de la suite d'applications IBM Maximo (MAS)

Découvrez tout ce que vous devez savoir pour moderniser votre stratégie de gestion d'actifs.

À l'intérieur, vous apprendrez :

Nouveautés d'IBM Maximo Application Suite 9.0
Principales différences entre Maximo 7.6 et MAS
Comment AppPoints et OpenShift changent la donne
Cas d'utilisation industriels dans les domaines de l'énergie, de la fabrication et des transports
Conseils étape par étape pour la mise à niveau et la préparation à la migration

Cover of 'The Ultimate Guide to MAS Maximo Application Suite' by Naviam featuring a man in a yellow construction helmet and safety vest holding a tablet.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'IBM Maximo Collaborate (anciennement Assist) ?

IBM Maximo Collaborate est un assistant virtuel alimenté par l'IA destiné aux équipes de maintenance au sein de la suite d'applications Maximo. Il utilise le traitement en langage naturel pour fournir des conseils à la demande, des étapes de dépannage et des connaissances d'experts, aidant ainsi les techniciens à résoudre les problèmes plus rapidement et à augmenter les taux de résolution dès la première tentative.

Comment Maximo Collaborate aide-t-il les techniciens sur le terrain ?

Collaborate agit comme un expert en maintenance virtuelle. Les techniciens peuvent poser des questions par la voix ou par SMS et recevoir des instructions de réparation instantanées, étape par étape, ou des conseils sur les meilleures pratiques tirés des dossiers de Maximo Manage et d'une base de connaissances croissante sur l'IA.

Maximo Collaborate fonctionne-t-il hors connexion ?

La plupart des fonctionnalités d'IA et de collaboration nécessitent une connexion en ligne. Cependant, les utilisateurs peuvent télécharger des documents de référence et des guides de dépannage pour un accès hors ligne limité. Pour des performances mobiles toujours disponibles, Naviam Cloud+ fournit un hébergement optimisé et sécurisé pour les déploiements sur le terrain.

Comment Maximo Collaborate collecte-t-il et partage-t-il les connaissances ?

Chaque interaction avec un technicien et chaque session avec un expert enrichissent la base de connaissances de l'organisation. Collaborate enregistre automatiquement les notes, les résumés et les données des sessions de réalité augmentée afin de rendre les futurs dépannages plus rapides et plus cohérents entre les équipes.

Comment s'intègre Maximo Collaborate aux autres applications Maximo ?

Collaborate se connecte directement à Maximo Manage pour accéder aux bons de travail et à l'historique des actifs et travailler avec Maximo Predict pour suggérer des actions préventives avant que des pannes ne surviennent. Intégration via Naviam Cloud+ garantit un flux de données fluide et une gestion unifiée des accès.

Quelles sont les technologies qui alimentent IBM Maximo Collaborate ?

Maximo Collaborate combine l'IA, l'apprentissage automatique, la PNL et la collaboration optionnelle en réalité augmentée. Il utilise Watson AI pour des recommandations et WebRTC pour des sessions d'experts en direct, permettant aux techniciens et aux experts à distance de travailler ensemble en temps réel.

Quels avantages les entreprises peuvent-elles attendre de Maximo Collaborate ?

Les entreprises qui utilisent Collaborate constatent généralement une augmentation de la productivité des techniciens, des réparations plus rapides, une réduction des temps d'arrêt et une sécurité accrue. Il permet aux équipes d'accéder instantanément à l'expertise, de réduire le temps de formation et de recueillir les connaissances institutionnelles pour une efficacité à long terme.

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Mettez les connaissances d'experts entre les mains de chaque technicien

Avec Naviam et IBM Maximo Collaborate, vos équipes bénéficient d'une assistance en temps réel pilotée par l'IA, ce qui améliore les taux de résolution, la sécurité et l'efficacité là où elles travaillent.

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