Naviam 请求
Naviam 请求
管理服务请求不一定很复杂。Naviam Request 是一款功能齐全的解决方案，它使用户能够发起服务请求、上传图片、与服务提供商沟通，并实时了解正在进行的流程，从而简化服务请求管理，所有这一切都来自一个直观、安全的移动应用程序，可轻松根据贵组织的特定需求进行定制。
无论是维护问题、IT 支持票证还是设施请求，Naviam Request 都能确保为请求者和服务团队等提供更快的响应时间、改善沟通和简化工作流程。
为什么选择 Naviam Request？
轻松提交请求
组织中的任何人只需点击几下即可提交服务请求，无需培训 Maximo。
实时跟踪请求
用户可以查看其请求的状态，接收更新，并在问题解决时收到通知。
无缝集成 Maximo
Naviam Request 专为 IBM Maximo 设计，可确保所有请求无缝流入现有的工作管理流程。
灵活且可扩展
调整门户以满足组织的需求——配置请求类型、工作流程和用户访问级别。
增强沟通和可见性
通过自动通知和实时状态跟踪改善请求者和维护团队之间的协调。
减少管理员过载
消除来回电子邮件和手动请求跟踪。
主要特征
用户友好的请求门户
一个简单的自助式 Web 和移动界面，用于提交和管理服务请求。
无缝创建 Maximo 工单
自动将服务请求转换为 Maximo 工作订单，确保维护团队顺利处理。
照片和附件上传
允许用户附加图像和文档，为其请求提供更多详细信息。
实时请求跟踪
让请求者全面了解其提交的状态，减少不必要的后续行动。
管理对话
启用您的移动服务团队和社区成员之间的对话。服务提供商可以联系请求者以了解有关任务细节的更多信息。为了保留对话，将整个对话历史记录记录到 EAM 工作记录中。
自动通知和警报
更新或完成请求时，通过电子邮件或移动通知随时通知用户。
可配置表单生成器
使用支持各种问题类型和条件问题功能的直观的拖放表单生成器轻松为请求者创建表单。
谁从 Naviam Request 中受益？
员工和设施使用者
无需培训 Maximo 即可轻松报告问题和请求服务。
维护和 IT 团队
简化工单管理和服务请求处理。
运营和设施经理
了解服务请求趋势并改善资源规划。
经常问的问题
什么是 Naviam 请求？
Naviam Request 是 IBM Maximo 的基于 SaaS 的服务请求门户，允许用户通过简单的 Web 或移动体验提交请求、上传照片、跟踪状态并与服务团队进行沟通。
Naviam Request 如何与 IBM Maximo 配合使用？
Naviam Request 直接连接到 Maximo，因此服务请求、附件、状态、评论和相关工作流程数据几乎实时地流入现有的 Maximo 工作管理流程。
人们可以在没有 Maximo 培训或登录 Maximo 的情况下使用 Naviam Request 吗？
是的。Naviam Request 专为不需要 Maximo 培训的自助服务用户和请求者而设计，它支持简单注册、企业 SSO 和移动友好型访问。
Naviam 可以请求支持哪些类型的服务请求？
Naviam Request 可以通过可配置的表单、请求类型以及批准或路由逻辑来支持维护请求、设施问题、IT 票证和其他内部或外部服务工作流程。
Naviam Request 是否支持附件、照片和对话？
是的。请求者可以上传照片和文档，服务团队可以通过聊天式体验与他们沟通，这种体验可以登录到 Maximo 工作记录中。
Naviam Request 的可配置性如何？
Naviam Request 包括一个拖放式表单生成器，其中包含条件问题、必填字段、可配置的请求类型和灵活的用户访问权限，因此组织可以根据不同的业务流程定制体验。
Naviam Request 的实施速度有多快？
Naviam Request 被设计为一种即插即用的 SaaS 解决方案，采用相对较轻的实现方法。初始连接和设置可以快速完成，组织可以配置表单和工作流程，而无需漫长的自定义开发周期。
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