Haz que IBM Maximo Manage se sienta como en casa mediante la configuración, no la personalización

Resumen de MORE by Naviam

August 20, 2026

Episodio 5 de MORE by Naviam: Un podcast sobre Maximo explora cómo los equipos de IBM Maximo Manage pueden hacer que el sistema resulte más familiar, utilizable y alineado con su negocio mediante la configuración en lugar de la personalización. El blog destaca por qué los equipos de Maximo deberían comenzar con las opciones de configuración integradas antes de recurrir al código personalizado, ayudando a mejorar la adopción mientras se reduce la deuda técnica innecesaria.
‍

Cuando los equipos quieren que IBM Maximo Manage se adapte mejor a su forma de trabajar, a veces el primer instinto es personalizarlo. Esa reacción es lógica. Cada organización tiene sus propios procesos, terminología, flujos de trabajo, roles, necesidades de datos y expectativas de los usuarios. Es natural querer que el sistema resulte familiar para las personas que lo utilizan a diario. Pero la personalización no siempre es el mejor primer paso.

Por qué es importante la "configuración, no la personalización"

IBM Maximo Manage está diseñado para ser flexible. Muchas partes del sistema pueden ajustarse, renombrarse, organizarse, automatizarse o controlarse mediante la configuración. Esa flexibilidad es importante porque no hay dos entornos de Maximo exactamente iguales. Una empresa de servicios públicos, un fabricante, una agencia de transporte, un aeropuerto, un equipo de instalaciones o un proveedor de servicios pueden utilizar Maximo de formas distintas. Incluso dentro de una misma organización, los planificadores, técnicos, supervisores, administradores, equipos de inventario y la dirección pueden necesitar vistas diferentes del mismo sistema.
‍

El objetivo no es forzar a cada usuario a tener una experiencia genérica. El objetivo es adaptar Maximo de manera que respalde cómo funciona realmente el negocio. La configuración ayuda a los equipos a lograrlo sin alejarse de la plataforma estándar.
‍

La personalización, por otro lado, puede generar más responsabilidades a largo plazo. El código personalizado puede requerir pruebas adicionales, documentación, planificación de actualizaciones y soporte. En algunos casos, puede hacer que los cambios futuros sean más complicados de lo necesario.
‍

Eso no significa que la personalización sea siempre incorrecta. Significa que la personalización debe ser intencional, no la respuesta predeterminada.

Hacer que Maximo resulte familiar

Una de las razones más sólidas para configurar Maximo consiste en hacer que el sistema resulte más familiar para los usuarios.
‍

Las personas son más propensas a utilizar un sistema correctamente cuando este refleja el lenguaje, los procesos y la estructura que ya conocen. Si las pantallas resultan confusas, los campos parecen irrelevantes, las etiquetas no coinciden con la terminología del negocio o los usuarios deben buscar soluciones alternativas, la adopción se vuelve más difícil.
‍

La configuración puede ayudar a cerrar esa brecha.
‍

Un equipo de Maximo puede ajustar aplicaciones, campos, etiquetas, grupos de seguridad, centros de inicio, consultas, flujos de trabajo, dominios, scripts de automatización, plantillas de comunicación y otros elementos para adaptarlos mejor a la forma de trabajar de la organización. Estos cambios pueden hacer que Maximo deje de sentirse como un sistema genérico y se convierta en una herramienta diseñada en torno a las responsabilidades diarias del usuario. Esa es la idea de "sentirse como en casa". El sistema debe seguir siendo Maximo, pero debe sentirse como un Maximo configurado para su equipo.

Mejor experiencia de usuario sin complejidad adicional

Un tema central del episodio 5 es que la usabilidad no siempre requiere un desarrollo complejo.
‍

A veces, mejorar la experiencia del usuario consiste en eliminar fricciones. Esto puede significar simplificar una pantalla, mostrar los campos adecuados, ajustar etiquetas, mejorar la navegación, crear mejores consultas guardadas, perfeccionar los centros de inicio o facilitar el acceso a experiencias específicas para cada rol. Estos cambios pueden parecer pequeños, pero pueden tener un impacto significativo.
‍

Si los usuarios pueden encontrar rápidamente lo que necesitan, es menos probable que busquen soluciones alternativas. Si los campos tienen sentido, la calidad de los datos puede mejorar. Si las pantallas son más fáciles de entender, la formación resulta más sencilla. Si la aplicación refleja la forma en que el negocio habla sobre el trabajo, los usuarios confiarán más en el sistema.
‍

La configuración ofrece a los equipos de Maximo una forma de mejorar esas experiencias manteniendo el entorno más fácil de mantener.

La configuración favorece la adopción

La adopción de Maximo no consiste solo en lograr que los usuarios entren al sistema. Se trata de ayudarles a utilizarlo de forma coherente y correcta. Una experiencia mal configurada puede dificultar la adopción. Los usuarios pueden omitir campos, evitar ciertas aplicaciones, depender de hojas de cálculo o desarrollar soluciones informales cuando el sistema parece demasiado complejo o desconectado de sus procesos. Una buena configuración puede reducir esa resistencia.
‍

Cuando Maximo se configura en torno a los roles, los procesos y las necesidades prácticas de los usuarios, resulta más fácil para los equipos seguir el flujo de trabajo previsto. El sistema puede guiar a los usuarios hacia las acciones correctas en lugar de obligarles a recordar cada paso. Esto es importante para técnicos, planificadores, supervisores, equipos de inventario, administradores y cualquier otra persona que trabaje en Maximo. Cuanto más intuitivo resulte el sistema, más fácil será generar confianza y coherencia.

La personalización sigue teniendo su lugar

El objetivo de la «configuración, no personalización» no es que el desarrollo a medida nunca deba realizarse.
‍

Existen casos reales en los que la personalización puede ser necesaria. Algunas organizaciones tienen requisitos especializados, integraciones complejas, procesos únicos o reglas de negocio que no pueden gestionarse solo mediante la configuración estándar. Sin embargo, la personalización debe abordarse una vez que el equipo haya trabajado para comprender las opciones ya disponibles.
‍

Antes de personalizar, vale la pena preguntarse:

¿Se puede gestionar esto mediante la configuración de la aplicación?
¿Puede un grupo de seguridad, un centro de inicio, una consulta guardada o una regla de interfaz de usuario condicional resolver el problema?
¿Pueden ayudar el flujo de trabajo o la automatización?
¿Se puede ajustar el proceso para que se adapte mejor al comportamiento estándar de Maximo?
¿Es realmente necesario el código personalizado o estamos intentando resolver un problema de formación, de proceso o de configuración?
‍

Estas preguntas ayudan a los equipos a evitar una complejidad innecesaria.

Evitar la deuda técnica

La deuda técnica es una de las razones principales por las que los equipos de Maximo deben ser prudentes con la personalización.
‍

Cada cambio personalizado puede crear obligaciones futuras. Es posible que deba probarse durante las actualizaciones, revisarse cuando cambien los procesos de negocio, recibir soporte cuando algo falle y explicarse a futuros administradores o socios.
‍

Con el tiempo, un exceso de personalización puede hacer que un entorno de Maximo sea más difícil de mantener. Puede ralentizar las actualizaciones, complicar la resolución de problemas y dificultar el aprovechamiento de las nuevas capacidades de la plataforma. La configuración ayuda a reducir ese riesgo. Al mantenerse lo más cerca posible del producto estándar, los equipos pueden hacer que Maximo sea más fácil de mantener a largo plazo. Esto no significa que el sistema deba sentirse genérico. Significa que el sistema puede adaptarse de forma inteligente sin añadir una complejidad innecesaria.

Una mentalidad práctica para los equipos de Maximo

El episodio 5 fomenta una mentalidad práctica para los equipos de Maximo: empieza por lo que la plataforma ya te ofrece. Antes de preguntar cómo personalizar Maximo, pregunta cómo configurarlo correctamente.
‍

Esa mentalidad puede aplicarse a muchas áreas del sistema, incluyendo:

Diseño de aplicaciones y visibilidad de campos
Etiquetas y terminología
Grupos de seguridad y acceso basado en roles
Centros de inicio y conjuntos de resultados
Consultas guardadas
Flujos de trabajo y escalamientos
Dominios y dominios de sinónimos
Plantillas de comunicación
Scripts de automatización
Interfaz de usuario condicional
Informes y paneles de control
Experiencias móviles o basadas en roles
‍

La respuesta correcta dependerá de la necesidad del negocio, pero el punto de partida debe ser el mismo: comprende primero las opciones de configuración.

Hacer que Maximo sea más fácil de mantener

Un entorno de Maximo bien configurado no solo es más sencillo para los usuarios, sino también para los administradores y los equipos de soporte.
‍

Cuando el sistema se mantiene cerca de sus capacidades estándar, los equipos suelen resolver problemas con mayor facilidad, documentar los cambios con más claridad y planificar actualizaciones con menos sorpresas. Los nuevos administradores pueden comprender el entorno más rápido y los equipos de soporte dedican menos tiempo a desenredar lógica personalizada innecesaria. Esto hace que la configuración sea valiosa más allá de la experiencia de usuario inicial, ya que respalda la salud a largo plazo del entorno de Maximo.

Reflexiones finales

Episodio 5 de MORE by Naviam: Un podcast sobre Maximo es un recordatorio práctico de que los equipos de Maximo no siempre necesitan personalizar para mejorar el sistema.
‍

La configuración a menudo puede ayudar a los equipos a hacer que IBM Maximo Manage se sienta más familiar, útil y alineado con la forma en que trabaja la empresa. Al comenzar con las opciones de configuración integradas, los equipos pueden mejorar la usabilidad, fomentar la adopción y reducir los desafíos de mantenimiento a largo plazo. La personalización sigue teniendo su lugar, pero debe ser una decisión bien meditada.
‍

Para muchos equipos de Maximo, el mejor primer paso es más sencillo: configurar lo que ya tiene, hacer que el sistema sea más fácil de usar y ayudar a que Maximo se sienta como en casa.