Épisode 4 de MORE par Naviam : un podcast sur Maximo examine comment de légères modifications des propriétés système d'IBM Maximo peuvent rendre le système plus simple à utiliser, plus facile à naviguer et plus pratique pour les équipes au quotidien. L'article met en avant la manière dont les administrateurs Maximo peuvent utiliser les paramètres de configuration intégrés pour améliorer le comportement des requêtes, l'accès aux requêtes enregistrées, la gestion des pièces jointes et la lisibilité des écrans avant de se tourner vers des personnalisations plus lourdes.
‍

Lorsque l'on pense à améliorer IBM Maximo, on se concentre généralement sur les grands projets : mises à niveau, nouvelles applications, intégrations, déploiements mobiles, rapports, automatisation ou refonte majeure des processus. Ces projets sont importants. Mais parfois, l'expérience utilisateur dans Maximo peut être améliorée grâce à des changements beaucoup plus modestes.
‍

Dans l'épisode 4 de MORE par Naviam : un podcast sur Maximo, l'animateur Steven Shull passe en revue une série de propriétés système d'IBM Maximo qui peuvent rendre le système plus simple à utiliser, plus facile à naviguer et plus pratique pour les équipes au quotidien. Cet épisode rappelle utilement que toute amélioration ne nécessite pas forcément de code personnalisé ou un projet d'envergure. Parfois, le bon paramètre de configuration suffit à supprimer les frictions de l'expérience utilisateur et à rendre Maximo plus intuitif pour ceux qui l'utilisent chaque jour.

Pourquoi les propriétés système méritent plus d'attention

Les propriétés système sont l'un des outils les plus pratiques à la disposition des administrateurs Maximo. Elles contrôlent le comportement de certaines parties de Maximo dans toute l'application, notamment l'interface, les requêtes, la gestion des pièces jointes, la navigation et la mise en page des écrans. Bien qu'elles ne soient pas toujours l'aspect le plus visible de l'administration de Maximo, elles peuvent avoir un impact réel sur la façon dont les utilisateurs perçoivent le système.
‍

Un environnement Maximo peut être techniquement sain tout en restant frustrant à utiliser. Les utilisateurs peuvent avoir besoin de clics supplémentaires pour trouver des enregistrements. Les requêtes enregistrées peuvent être difficiles d'accès. Les pièces jointes peuvent s'ouvrir d'une manière qui interrompt le flux de travail. Les étiquettes et la mise en page des écrans peuvent rendre la lecture des informations plus laborieuse qu'elle ne devrait l'être.
‍

Ces problèmes peuvent sembler mineurs isolément, mais ils s'accumulent. Avec le temps, de petits défauts d'ergonomie peuvent nuire à l'adoption, à la qualité des données et à la confiance envers le système. C'est pourquoi il est utile de comprendre les propriétés système. Elles offrent aux administrateurs un moyen d'affiner le comportement de Maximo sans avoir recours immédiatement à la personnalisation.

La configuration peut résoudre bien plus de problèmes que les équipes ne l'imaginent

L'un des thèmes récurrents de cet épisode est la valeur de la configuration par rapport à la personnalisation.
‍

Le développement sur mesure a son utilité, mais il implique des considérations à long terme. Le code personnalisé doit être testé, pris en charge, maintenu et révisé lors des futures mises à jour. Dans certains cas, les équipes peuvent éviter cette complexité en examinant d'abord ce que Maximo propose déjà via la configuration.
‍

Les propriétés système en sont un bon exemple. Elles ne résolvent peut-être pas tous les défis d'ergonomie, mais elles permettent aux administrateurs d'apporter des améliorations significatives grâce à des paramètres déjà intégrés à la plateforme.
‍

Pour les équipes Maximo, cet état d'esprit est essentiel. Avant de supposer qu'un problème nécessite un développement, il vaut la peine de se demander si le comportement peut être ajusté par la configuration, la configuration des applications, les paramètres de sécurité ou les propriétés système. Cette approche aide les équipes à améliorer l'expérience utilisateur tout en facilitant la maintenance de l'environnement.

Comportement des requêtes et accès aux requêtes enregistrées

Plusieurs des propriétés système abordées par Steven concernent la recherche et les requêtes enregistrées. C'est logique, car le comportement de recherche est au cœur de l'utilisation de Maximo pour de nombreuses personnes.
‍

Les utilisateurs passent souvent une grande partie de leur journée à filtrer des enregistrements, ouvrir des requêtes enregistrées, consulter des listes et affiner les données dont ils ont besoin. Lorsque cette expérience est fluide, Maximo est plus agréable à utiliser. Lorsqu'elle est laborieuse, les utilisateurs s'en rendent compte rapidement.
‍

Des propriétés comme mxe.webclient.keepQueryFieldOpen, mxe.webclient.showQueriesinDropdown, et mxe.webclient.maxNavbarQueryLimit peuvent toutes influencer la manière dont les utilisateurs interagissent avec les requêtes.

Par exemple, laisser les champs de requête ouverts permet aux utilisateurs d'affiner leurs recherches plus facilement, sans avoir à répéter des étapes inutiles. Afficher les requêtes dans une liste déroulante facilite l'accès aux requêtes enregistrées. Ajuster la limite de requêtes dans la navigation aide les équipes à trouver le juste équilibre entre accessibilité et convivialité, en particulier dans les environnements comportant un grand nombre de requêtes enregistrées. Ce ne sont pas des changements spectaculaires, mais ils simplifient le quotidien de ceux qui comptent sur Maximo pour trouver rapidement les bons enregistrements.

Faciliter la gestion des pièces jointes

Les pièces jointes constituent un autre domaine où de petits changements de comportement peuvent faire toute la différence.
‍

De nombreuses équipes Maximo utilisent des pièces jointes pour les photos, les procédures, les documents d'inspection, les fichiers fournisseurs, les consignes de sécurité, la documentation des actifs et d'autres informations complémentaires. Dans certains flux de travail, les pièces jointes ne sont pas facultatives ; elles font partie intégrante de la compréhension et de l'exécution du travail. C'est pourquoi leur manipulation doit être intuitive.
‍

La propriété système mxe.doclink.attachmentOpenMethod détermine la manière dont les pièces jointes s'ouvrent dans Maximo. Selon les méthodes de travail de l'équipe, le comportement par défaut peut ne pas être le plus adapté. Si l'ouverture d'une pièce jointe interrompt le flux de travail de l'utilisateur ou crée une confusion, cela peut ralentir les équipes et rendre le système plus complexe à utiliser.
‍

L'examen de ce type de paramètre permet aux administrateurs de rendre l'accès aux documents plus naturel et mieux adapté aux habitudes réelles des utilisateurs.

Les petits détails d'interface comptent toujours

Steven souligne également mxe.webclient.label.orientation, qui affecte l'orientation des étiquettes dans l'interface Maximo.
‍

Au premier abord, l'orientation des étiquettes peut sembler être un détail mineur. Mais pour les utilisateurs qui passent beaucoup de temps sur Maximo, la lisibilité de l'écran est primordiale. Ils doivent pouvoir parcourir les enregistrements, saisir des informations, vérifier des champs et comprendre rapidement ce qu'ils voient. De petits choix d'interface peuvent soit faciliter cette expérience, soit la rendre plus laborieuse.
‍

C'est ce qui fait la valeur des propriétés système. Elles permettent aux administrateurs d'ajuster des détails qui, isolément, peuvent sembler insignifiants, mais qui améliorent considérablement le ressenti global du système.

Une meilleure ergonomie favorise une meilleure adoption

L'adoption de Maximo ne se résume pas à former les utilisateurs ou à demander aux équipes de suivre un processus. Elle dépend aussi de la facilité d'utilisation du système.
‍

Lorsque les utilisateurs peuvent trouver rapidement des enregistrements, accéder aux requêtes dont ils ont besoin, ouvrir les pièces jointes sans encombre et lire les écrans plus facilement, Maximo devient un véritable allié au quotidien. Cela favorise un meilleur engagement, une saisie de données plus fiable et limite le recours à des solutions de contournement.
‍

Les propriétés système ne remplacent pas une bonne conception des processus, une formation adéquate, une gouvernance claire ou un support efficace. Elles font toutefois partie intégrante de l'expérience utilisateur globale. Pour les administrateurs et les équipes de support, examiner ces paramètres est un moyen concret d'améliorer le quotidien sans avoir à lancer un projet d'envergure.

Un point de départ pratique pour les administrateurs Maximo

La meilleure approche pour gérer les propriétés système n'est pas de modifier les paramètres au hasard. Chaque changement doit répondre à un problème réel rencontré par les utilisateurs ou à une opportunité d'amélioration concrète.
‍

Un bon point de départ consiste à identifier les zones où les utilisateurs rencontrent régulièrement des difficultés. Ont-ils du mal avec les recherches ? Les requêtes enregistrées sont-elles difficiles à trouver ? L'ouverture des pièces jointes crée-t-elle de la confusion ? Y a-t-il des problèmes de mise en page qui rendent la lecture dans Maximo moins intuitive ?
‍

À partir de là, les administrateurs peuvent déterminer si une propriété système ou un paramètre de configuration peut apporter une solution.
‍

Comme pour toute modification au niveau du système, les mises à jour doivent être testées avec soin. Certaines propriétés ayant un impact sur un grand nombre d'utilisateurs, les équipes doivent évaluer les conséquences dans un environnement hors production, documenter le changement et le communiquer clairement si nécessaire.
‍

L'objectif n'est pas de modifier Maximo pour le plaisir de changer, mais de prendre des décisions de configuration réfléchies qui améliorent concrètement le travail des utilisateurs.

Conclusion

L'épisode 4 de MORE by Naviam: A Maximo Podcast montre comment de petites modifications des propriétés système d'IBM Maximo peuvent faire une réelle différence dans l'expérience utilisateur. Cet épisode est particulièrement utile pour les administrateurs Maximo, les équipes de support, les consultants et toute personne responsable de rendre Maximo plus simple à utiliser et à maintenir.
‍

Les grands projets Maximo auront toujours leur place. Mais cet épisode nous rappelle que les améliorations du quotidien commencent souvent par les options de configuration déjà présentes dans le système. Lorsque les équipes comprennent ces options et les utilisent de manière réfléchie, Maximo devient plus pratique, plus familier et mieux adapté à la réalité du terrain.

Regarder ou écouter

Regarder l'épisode 4 sur YouTube :
https://www.youtube.com/watch?v=QbVMXR-r6ys
‍

Écouter sur Spotify :
https://open.spotify.com/episode/4FTFqDhExQQ0FrlhV2tGd3
‍

Découvrir d'autres épisodes de MORE by Naviam :
https://moremaximo.com/browse/more-by-naviam‍