Applications de gestion des ordres de travail basées sur les rôles dans IBM Maximo

Une application de gestion des ordres de travail basée sur les rôles dans IBM Maximo est une interface conçue pour répondre aux besoins spécifiques d'un rôle utilisateur, qu'il s'agisse d'un technicien, d'un superviseur, d'un planificateur, d'un ordonnanceur ou d'un responsable de maintenance. Plutôt que de proposer la même application complète à tous, ces outils basés sur les rôles permettent aux utilisateurs d'accéder uniquement aux informations, actions et flux de travail essentiels à leur métier.
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Pour les équipes Maximo, cela permet d'améliorer l'ergonomie, le taux de clôture des ordres de travail, l'adoption par les techniciens, la qualité des données et l'exécution de la maintenance. Dans l'épisode 3 de MORE by Naviam : A Maximo Podcast, l'animateur Steven Shull souligne comment ces applications facilitent la gestion quotidienne du travail pour les utilisateurs de Maximo.

Qu'est-ce qu'une application de gestion des ordres de travail basée sur les rôles dans IBM Maximo ?

Une application de gestion des ordres de travail basée sur les rôles dans IBM Maximo est une interface conçue en fonction de la manière dont un rôle spécifique interagit avec les ordres de travail.
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Dans les systèmes traditionnels de gestion des actifs, les utilisateurs doivent souvent naviguer à travers des écrans complexes, de nombreux champs, plusieurs onglets et de vastes options administratives. Si ce niveau de détail est puissant, il peut ralentir les utilisateurs qui n'ont besoin d'effectuer que des tâches spécifiques liées aux ordres de travail.
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Une application basée sur les rôles simplifie l'expérience utilisateur en adaptant l'interface à son métier.
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Par exemple :

• Un technicien peut avoir besoin des interventions assignées, des détails sur les actifs, des tâches, de la saisie de main-d'œuvre, des matériaux, des pièces jointes et des notes de fin d'intervention.
• Un superviseur peut avoir besoin de la charge de travail de son équipe, des interventions en retard, de la visibilité sur les statuts et des actions d'approbation.
• Un planificateur peut avoir besoin des plans de travail, des estimations de main-d'œuvre, des besoins en matériaux, du séquençage et des détails de planification.
• Un responsable de maintenance peut avoir besoin d'une visibilité sur le carnet de commandes, des données de conformité, des tendances de performance et des rapports d'analyse.
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L'objectif d'une application de gestion des ordres de travail basée sur les rôles est d'aider chaque utilisateur à accomplir ses tâches plus rapidement, avec moins de confusion et une meilleure saisie des données.

Pourquoi les applications de gestion des ordres de travail basées sur les rôles sont essentielles dans Maximo

Les ordres de travail constituent l'un des piliers d'IBM Maximo. Ils centralisent l'historique des actifs, l'exécution de la maintenance, la main-d'œuvre, les matériaux, les inspections, la planification, la sécurité et les données de fiabilité.
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Lorsque les processus liés aux ordres de travail sont trop complexes, les organisations peuvent être confrontées à :

• Des mises à jour incomplètes des ordres de travail
• Des notes de fin d'intervention manquantes
• Des données de défaillance de mauvaise qualité
• Des changements de statut tardifs
• Une faible adoption par les techniciens
• Un suivi manuel excessif
• Un historique de maintenance incohérent
• Moins de fiabilité dans les rapports
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Une application de gestion des ordres de travail basée sur les rôles permet de relever ces défis en simplifiant l'utilisation de Maximo pour chaque profil d'utilisateur.

Réponse directe : quel problème une application d'ordres de travail basée sur les rôles résout-elle ?

Une application d'ordres de travail basée sur les rôles résout le problème de complexité des ordres de travail dans IBM Maximo. Elle offre aux différents utilisateurs une expérience ciblée, leur permettant de trouver rapidement les informations pertinentes, d'effectuer les actions nécessaires et de saisir les données requises sans avoir à naviguer à travers des champs ou des écrans inutiles.
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C'est essentiel, car les ordres de travail Maximo sont au cœur des opérations de maintenance. Si les utilisateurs rencontrent des difficultés avec l'interface, la qualité de l'exécution et du suivi de la maintenance peut en pâtir.

Fonctionnement des ordres de travail dans IBM Maximo

Dans IBM Maximo, les ordres de travail servent à planifier, exécuter, documenter et analyser les interventions de maintenance. Ils sont liés aux actifs, aux emplacements, à la main-d'œuvre, aux matériaux, aux gammes d'opérations, aux consignes de sécurité, aux demandes de service, à la maintenance préventive, aux inspections et aux historiques.
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Un ordre de travail permet de répondre à des questions telles que :

• Quel travail doit être effectué ?
• Quel actif ou emplacement est concerné ?
• Qui est responsable de l'intervention ?
• Quelle est la priorité ?
• Quels sont la main-d'œuvre, les matériaux ou les outils nécessaires ?
• Quelles étapes doivent être réalisées ?
• Qu'a-t-on constaté lors de l'intervention ?
• Le problème a-t-il été résolu ?
• Quelle est la prochaine étape ?

Comme les ordres de travail contiennent une multitude d'informations opérationnelles, l'expérience utilisateur est primordiale. Les applications basées sur les rôles permettent de présenter les aspects pertinents du processus d'ordre de travail aux bonnes personnes.

Que signifie « basé sur les rôles » dans IBM Maximo

Dans Maximo, une application basée sur les rôles est conçue autour des tâches, des responsabilités et des points de décision d'un groupe d'utilisateurs spécifique.

La conception basée sur les rôles ne signifie pas supprimer des données importantes. Elle consiste à organiser l'interface pour que les utilisateurs puissent se concentrer sur ce dont ils ont réellement besoin.

Une application basée sur les rôles peut ajuster :

• Les champs les plus visibles
• Les actions les plus faciles d'accès
• Les statuts d'ordre de travail mis en avant
• Les onglets ou sections prioritaires
• Les données requises pour la finalisation
• Les enregistrements associés affichés
• Les étapes de flux de travail apparaissant en premier
• Les informations masquées ou minimisées pour ce rôle
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L'objectif est de réduire les frictions et d'améliorer l'adoption tout en continuant à soutenir le processus de gestion du travail de l'organisation.

Principaux avantages des applications d'ordres de travail basées sur les rôles

Une meilleure expérience pour les techniciens

Les techniciens ont souvent besoin d'un accès rapide aux travaux qui leur sont assignés. Qu'ils travaillent sur le terrain, dans un atelier, dans une installation ou depuis un appareil mobile, une application basée sur les rôles facilite la consultation de l'ordre de travail, la compréhension de la tâche, l'accès aux détails des actifs et la saisie des informations de fin de travaux.
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Une meilleure expérience pour les techniciens permet des mises à jour plus rapides, moins d'erreurs et une adoption accrue de Maximo.

Clôture plus rapide des ordres de travail

Lorsque les utilisateurs ne sont pas encombrés par des informations inutiles, ils peuvent exécuter les étapes des ordres de travail plus efficacement. C'est un atout majeur pour les équipes de maintenance à haut volume qui traitent un grand nombre d'ordres de travail.

Meilleure qualité des données des ordres de travail

De bonnes décisions de maintenance reposent sur des données fiables. Les applications basées sur les rôles guident les utilisateurs vers les champs et actions pertinents, ce qui améliore la qualité des notes de fin d'intervention, des rapports de défaillance, du suivi de la main-d'œuvre, de la consommation de matériel et de l'historique des actifs.

Visibilité accrue pour les superviseurs

Les superviseurs doivent savoir quels travaux sont assignés, lesquels sont en retard, lesquels sont terminés et où les équipes peuvent être bloquées. Une application basée sur les rôles aide les superviseurs à se concentrer sur le statut des travaux, les priorités, le carnet de commandes et l'exécution par les équipes.

Planification et ordonnancement simplifiés

Les planificateurs et les ordonnanceurs ont besoin d'informations différentes de celles des techniciens. Une expérience basée sur les rôles leur permet de se concentrer sur les plans de travail, les estimations, la disponibilité de la main-d'œuvre, les matériaux, les dépendances et l'état de préparation du planning.

Adoption renforcée de Maximo

L'adoption de Maximo s'améliore souvent lorsque l'application semble pratique pour l'utilisateur. Si l'interface est plus facile à naviguer, les utilisateurs sont plus enclins à mettre à jour les ordres de travail de manière cohérente et à utiliser le système comme prévu.

Qui bénéficie d'une application d'ordres de travail basée sur les rôles ?

Une application d'ordres de travail basée sur les rôles peut prendre en charge plusieurs groupes d'utilisateurs Maximo.

Techniciens de maintenance

Les techniciens bénéficient d'une vue ciblée sur les travaux assignés, les informations sur les actifs, les tâches, les consignes de sécurité, les pièces jointes, le rapport de main-d'œuvre, les matériaux et les champs de clôture.

Superviseurs de maintenance

Les superviseurs bénéficient d'une visibilité sur le statut des travaux, les affectations des techniciens, les priorités, les travaux en retard et l'avancement de la clôture.

Planificateurs

Les planificateurs bénéficient d'un accès facile aux plans de travail, à la main-d'œuvre estimée, aux matériaux requis, aux tâches, aux outils et aux informations de séquençage.

Planificateurs

Les planificateurs bénéficient d'une visibilité sur l'état de préparation du travail, la disponibilité des ressources, la durée des tâches, les contraintes et les travaux à venir.

Équipes opérationnelles

Les utilisateurs opérationnels profitent d'un moyen plus simple de soumettre, d'examiner ou de suivre les travaux ayant un impact sur la production, les installations, les services publics ou la prestation de services.

Administrateurs Maximo

Les administrateurs y gagnent, car les applications basées sur les rôles permettent de réduire la confusion, d'améliorer la satisfaction des utilisateurs et de favoriser une conception de processus plus claire.

Application de bons de travail basée sur les rôles vs application traditionnelle

Une application de bons de travail IBM Maximo traditionnelle est conçue pour prendre en charge un large éventail d'utilisateurs et de cas d'utilisation. Elle comprend souvent un vaste ensemble de champs, d'onglets et de fonctions destinés aux techniciens, planificateurs, superviseurs, administrateurs et utilisateurs avancés. Cette flexibilité est précieuse, en particulier pour les équipes ayant besoin d'accéder à des informations détaillées sur les bons de travail, mais elle peut également rendre l'expérience complexe pour les utilisateurs qui n'ont besoin d'effectuer qu'un ensemble spécifique de tâches.
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Une application de bons de travail basée sur les rôles adopte une approche plus ciblée. Au lieu de présenter tous les champs ou fonctions possibles, elle organise l'expérience du bon de travail autour des besoins d'un rôle spécifique, tel que technicien, superviseur, planificateur ou responsable de planning. Cela aide chaque utilisateur à trouver rapidement les informations dont il a besoin, à prendre les mesures appropriées et à mettre à jour les bons de travail avec plus de fluidité.
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La différence clé réside dans le fait qu'une application de bons de travail traditionnelle est conçue pour une fonctionnalité étendue, tandis qu'une application basée sur les rôles est conçue pour une convivialité ciblée. Pour les utilisateurs quotidiens de Maximo, cela signifie moins de distractions, des mises à jour plus rapides, une saisie de données plus propre et une meilleure expérience utilisateur globale.
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L'approche basée sur les rôles aide les équipes Maximo à offrir l'expérience adaptée aux bons utilisateurs sans perdre la valeur du processus complet de gestion des bons de travail.

Exemples de cas d'utilisation d'applications de bons de travail basées sur les rôles

Exécution du travail par le technicien

Un technicien ouvre les travaux assignés, examine les détails de l'actif et des tâches, vérifie les exigences de sécurité, enregistre la main-d'œuvre, ajoute des notes, joint des photos et termine le bon de travail.

Examen du travail par le superviseur

Un superviseur examine les travaux en cours, vérifie les tâches en retard, suit la progression des techniciens, met à jour les priorités et confirme que le travail est terminé dans les délais.

Préparation du travail par le planificateur

Le planificateur examine les demandes de travail, précise les plans d'intervention, estime la main-d'œuvre, identifie les matériaux nécessaires et prépare les tâches pour la planification.

Coordination du travail par le planificateur

Le planificateur examine les travaux prêts, organise les activités de maintenance à venir et ajuste les interventions en fonction de la disponibilité de la main-d'œuvre et des fenêtres opérationnelles.

Reporting pour le responsable de maintenance

Le responsable de maintenance analyse les tendances des ordres de travail, le carnet de commandes, les taux de réalisation et l'historique de maintenance des actifs pour orienter les décisions opérationnelles.

Pourquoi est-ce essentiel pour les équipes de maintenance et de gestion des actifs ?

Un ordre de travail est bien plus qu'une simple tâche. C'est une source de vérité opérationnelle.
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Chaque ordre de travail terminé fournit des informations précieuses sur :

• La performance des actifs
• La fréquence de maintenance
• Les temps d'arrêt
• La demande en main-d'œuvre
• La consommation de matériaux
• Les schémas de défaillance
• Les activités de conformité
• La productivité des techniciens
• L'efficacité de la maintenance préventive
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Lorsque des applications adaptées aux rôles simplifient l'utilisation des ordres de travail, l'organisation recueille des données de meilleure qualité. Ces données permettent de prendre des décisions plus pertinentes en matière de gestion des actifs.

Comment les applications basées sur les rôles améliorent la qualité des données dans Maximo

La qualité des données est l'une des raisons majeures d'améliorer l'expérience utilisateur des ordres de travail.
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Si les utilisateurs ne comprennent pas ce qu'ils doivent saisir, où le saisir ou pourquoi cela est important, des informations essentielles peuvent être omises. Les applications basées sur les rôles permettent de clarifier les étapes requises et de faciliter leur exécution.
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Des données d'ordres de travail de meilleure qualité permettent d'améliorer :

• L'historique de maintenance
• L'analyse des défaillances
• La connaissance de la fiabilité des actifs
• L'optimisation de la maintenance préventive
• Le suivi des coûts
• Le reporting de main-d'œuvre
• La documentation de conformité
• La planification des investissements
• Le reporting opérationnel
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En d'autres termes, une meilleure expérience utilisateur peut conduire à de meilleurs résultats en matière de gestion des actifs de l'entreprise.

Bonnes pratiques pour la conception d'une application d'ordres de travail basée sur les rôles

Les organisations qui envisagent de mettre en place des applications d'ordres de travail basées sur les rôles doivent commencer par l'utilisateur, et non par l'écran.

Définir le rôle de l'utilisateur

Identifiez le public cible. L'application est-elle destinée aux techniciens, superviseurs, planificateurs, ordonnanceurs, opérateurs ou gestionnaires ?

Cartographiez le flux de travail quotidien de l'utilisateur

Listez les actions les plus courantes que l'utilisateur doit effectuer. Concentrez-vous sur ses tâches quotidiennes, et non sur tous les cas particuliers possibles.

Donnez la priorité aux informations les plus importantes

Rendez les champs et actions à forte valeur ajoutée faciles à trouver. Évitez de masquer les détails critiques des bons de travail derrière une navigation inutile.

Supprimez la complexité inutile

Ne forcez pas chaque rôle à voir tous les champs ou fonctions. Réduisez l'encombrement là où il n'aide pas l'utilisateur dans sa tâche.

Favorisez une saisie précise

Facilitez la saisie des notes de fin de travail, de la main-d'œuvre, des matériaux, des données de défaillance, des pièces jointes et des informations de suivi.

Testez avec de vrais utilisateurs

Les applications basées sur les rôles doivent être validées par ceux qui les utiliseront réellement. Les retours des techniciens, planificateurs et superviseurs sont essentiels.

Améliorez au fil du temps

Une application basée sur les rôles doit évoluer à mesure que l'organisation identifie les besoins des utilisateurs, leurs difficultés et les flux de travail qui génèrent le plus de valeur.

Questions courantes que les équipes Maximo devraient se poser

Avant de créer ou d'adopter une application de bons de travail basée sur les rôles, les équipes Maximo devraient se demander :

• Quels utilisateurs ont besoin d'une expérience de bon de travail simplifiée ?
• Quels champs utilisent-ils le plus souvent ?
• Quelles actions devraient être les plus faciles d'accès ?
• Quelles données sont nécessaires pour un reporting précis ?
• Où les utilisateurs sont-ils actuellement bloqués ?
• Quelles sont les étapes des ordres de travail souvent oubliées ?
• Comment l'application peut-elle prendre en charge le travail mobile ou sur le terrain ?
• Quelles informations doivent être visibles pour les superviseurs ?
• Comment l'organisation mesurera-t-elle l'adoption et le succès ?
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Ces questions permettent de s'assurer que l'application basée sur les rôles répond aux besoins opérationnels réels.

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Aperçu de l'épisode 3 : Application basée sur les rôles pour les ordres de travail

Dans l'épisode 3 de MORE by Naviam : Un podcast sur Maximo, l'animateur Steven Shull explore l'application basée sur les rôles pour les ordres de travail et son importance pour les utilisateurs de Maximo.
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Cet épisode se concentre sur la manière dont les équipes Maximo peuvent utiliser des expériences basées sur les rôles pour rendre la gestion des ordres de travail plus pratique. Pour les organisations qui s'appuient sur IBM Maximo pour gérer leurs activités de maintenance, ce sujet est essentiel car les ordres de travail sont au cœur des opérations quotidiennes.
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Cet épisode est particulièrement pertinent pour les administrateurs Maximo, les équipes de maintenance, les planificateurs, les superviseurs et toute personne responsable de l'amélioration de l'expérience liée aux ordres de travail.

Pourquoi les équipes Maximo devraient regarder cet épisode

Les équipes Maximo devraient regarder cet épisode si elles souhaitent mieux comprendre comment les applications basées sur les rôles peuvent améliorer la convivialité des ordres de travail.
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Cet épisode est utile pour les équipes qui cherchent à :

• Améliorer l'adoption par les techniciens
• Simplifier la gestion des bons de travail
• Réduire la complexité inutile des écrans
• Rendre Maximo plus accessible aux utilisateurs quotidiens
• Améliorer la qualité des données des bons de travail
• Soutenir une meilleure exécution de la maintenance
• Préparer les utilisateurs aux expériences Maximo modernes
• Renforcer les processus de gestion du travail

Regarder ou écouter l'épisode 3

Épisode : Ép. 3 | Application de gestion des bons de travail par rôle
Hôte : Steven Shull
Podcast : MORE by Naviam : Un podcast sur Maximo
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Regarder l'épisode : https://www.youtube.com/watch?v=cfgx3Bre5Bs&feature=youtu.be
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Écouter l'épisode : https://open.spotify.com/episode/47uS57lF8V72jicB8OAGIN?si=osm7GeeaTPmD_9uBiQ0cZw&nd=1&dlsi=64042d63b39d439c

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Foire aux questions sur les applications de gestion des ordres de travail par rôle

Qu'est-ce qu'une application de gestion des ordres de travail par rôle dans IBM Maximo ?

Une application de gestion des ordres de travail par rôle dans IBM Maximo est une interface ciblée, conçue pour répondre aux besoins spécifiques d'un utilisateur. Elle permet aux techniciens, superviseurs, planificateurs ou ordonnanceurs d'accéder aux informations et aux actions liées aux ordres de travail qui sont les plus pertinentes pour leurs responsabilités.

Pourquoi les applications basées sur les rôles sont-elles importantes dans Maximo ?

Les applications basées sur les rôles sont essentielles car elles réduisent la complexité et améliorent l'ergonomie. En présentant aux utilisateurs uniquement les informations nécessaires à leur fonction, les équipes Maximo favorisent une meilleure adoption, une qualité de données accrue et une exécution plus efficace des ordres de travail.

Comment une application basée sur les rôles améliore-t-elle la gestion des ordres de travail ?

Une application basée sur les rôles optimise la gestion des ordres de travail en facilitant la consultation, la mise à jour, la clôture et le suivi des interventions. Elle aide les utilisateurs à se concentrer sur les tâches prioritaires et réduit le temps passé à naviguer entre des champs ou des écrans inutiles.

À qui s'adressent les applications de gestion des ordres de travail par rôle ?

Les techniciens, superviseurs, planificateurs, ordonnanceurs, opérateurs, responsables de maintenance et administrateurs Maximo peuvent tous tirer profit d'une application de gestion des ordres de travail par rôle. Chaque profil peut en effet nécessiter une vision différente du processus de gestion des ordres de travail.

Quelle est la différence entre une application standard de gestion des ordres de travail et une application basée sur les rôles ?

Une application standard est généralement plus généraliste et intègre des fonctionnalités destinées à un large éventail d'utilisateurs. Une application basée sur les rôles est plus spécialisée et adaptée aux besoins précis d'un groupe d'utilisateurs donné, comme les techniciens ou les superviseurs.

Les applications basées sur les rôles peuvent-elles améliorer l'adoption de Maximo ?

Oui. Ces applications favorisent l'adoption de Maximo en rendant le système plus simple et plus pratique à utiliser. Lorsque les utilisateurs trouvent rapidement ce dont ils ont besoin, ils sont plus enclins à mettre à jour les ordres de travail de manière régulière et précise.

Les applications basées sur les rôles contribuent-elles à la qualité des données de maintenance ?

Oui. Elles permettent d'améliorer la qualité des données en guidant les utilisateurs vers les champs et les actions appropriés. Des données d'ordres de travail plus fiables facilitent le reporting, le suivi de l'historique des actifs, la planification de la maintenance préventive et l'analyse de la fiabilité.

Les applications de gestion des ordres de travail par rôle sont-elles uniquement utiles aux techniciens ?

Non. Bien que les techniciens constituent un public clé, ces applications soutiennent également les superviseurs, planificateurs, ordonnanceurs, opérateurs et responsables de maintenance. La valeur ajoutée réside dans la personnalisation de l'application en fonction du métier de l'utilisateur.

Comment les ordres de travail soutiennent-ils la gestion des actifs de l'entreprise ?

Les ordres de travail soutiennent la gestion des actifs en documentant les activités de maintenance, les problèmes rencontrés, la main-d'œuvre, les matériaux, les temps d'arrêt, les inspections et les détails de clôture. Ces informations aident les organisations à gérer leurs actifs plus efficacement sur le long terme.

Quels éléments les équipes Maximo doivent-elles prendre en compte avant de mettre en œuvre des applications basées sur les rôles ?

Avant de mettre en œuvre des applications basées sur les rôles, les équipes Maximo doivent prendre en compte les rôles des utilisateurs, les flux de travail quotidiens, les données requises, les besoins en mobilité, les exigences en matière de reporting, les points de friction actuels et les objectifs d'adoption.

À retenir

Une application de gestion des ordres de travail basée sur les rôles dans IBM Maximo peut aider les équipes de maintenance à rendre la gestion des ordres de travail plus simple, plus rapide et plus utile. En adaptant l'expérience aux besoins des techniciens, des superviseurs, des planificateurs et des autres utilisateurs, les organisations peuvent améliorer l'adoption, renforcer la qualité des données des ordres de travail et favoriser une meilleure exécution de la maintenance.
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Épisode 3 de MORE by Naviam : Le podcast Maximo met en lumière une leçon importante pour les équipes Maximo : la meilleure expérience de gestion des ordres de travail n'est pas toujours celle qui comporte le plus de champs ou de fonctionnalités. C'est celle qui aide chaque utilisateur à accomplir son travail plus efficacement.