Catalina Marketing
About
À propos de Catalina Marketing
Catalina est une précision au service de la performance. Catalina personnalise le parcours d'achat des consommateurs via des réseaux mobiles, en ligne et en magasin alimentés par la plus grande base de données d'historique des clients au monde. Catalina est basée à Saint-Pétersbourg, en Floride, et exerce ses activités aux États-Unis, en Europe et au Japon.
Problem
Faire face à des actifs répartis sur plusieurs sites
Catalina, le plus grand réseau multimédia numérique personnalisé du pays pour les épiceries, les grandes surfaces et les pharmacies, déploie des imprimantes spécialisées pour ses clients de détail afin de livrer des coupons directement au point de vente. Avec près de 400 000 de ces imprimantes rotatives dans son inventaire situé dans des magasins et des entrepôts à travers le pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 6 milliards de dollars dans le monde entier, l'entreprise avait besoin d'une solution logicielle rationalisée pour suivre l'état et l'emplacement de chaque imprimante.
Catalina gérait ses actifs immobilisés, son inventaire, les emplacements de ses clients et les journaux d'impression de son entrepôt de données à l'aide de quatre systèmes distincts et devait se rapprocher de chaque système individuellement pour identifier l'emplacement de l'actif et savoir s'il était en ligne ou hors ligne. Ce processus pouvait prendre jusqu'à quatre jours ouvrables et, au moment où le rapport a été compilé, les informations étaient déjà périmées.
Solution
Maximo basé sur le cloud pour la surveillance des actifs
Afin de proposer une solution unique qui permettrait à Catalina de gérer et de localiser toutes les pièces en stock chez chacun de ses fournisseurs et de suivre les défaillances sur l'ensemble du réseau, Maven a mis en œuvre une solution Maximo basée sur le cloud, optimisée par Naviam, un partenaire commercial Platinum d'IBM.
La nature basée sur le cloud du logiciel a permis à Catalina d'avoir à acheter des serveurs coûteux et à engager son propre administrateur de base de données sur site en donnant à l'entreprise un accès permanent à l'équipe d'experts Maximo et au service d'assistance client de Maven. Le système a simplifié le processus de réception de Catalina en signalant quand un actif était prêt à être redéployé et en remplissant automatiquement ses informations après un simple scan du code-barres de l'actif. Une fois l'article reçu, un bon de travail était automatiquement généré et l'actif était transféré dans l'inventaire d'un fournisseur hors site tandis que l'état de l'actif était mis à jour dans le système de Catalina. L'état de l'article a été mis à jour à nouveau lorsque le bon de travail a été clôturé, indiquant que l'imprimante était prête à être expédiée.
Result
Mise en œuvre réussie et solutions rentables
Grâce à l'utilisation du cloud de Maven Maximo solution, le temps nécessaire pour recevoir et trier chaque imprimante entrante a été réduit d'environ trois minutes à 30 secondes.
Catalina a pu réaliser des économies et libérer des ressources grâce à une réduction de 75 % des exigences liées au processus de réception dans l'un de ses centres d'inventaire, de maintenance et de distribution.
Les données disponibles via la solution Maven-Maximo ont permis à Catalina de mieux tenir les fabricants responsables des modèles d'imprimantes défectueux en démontrant un taux de défaillance annualisé de 50 % et en subventionnant les réparations.
Grâce à l'accès au support technique du personnel informatique de Maven, Catalina a pu se concentrer sur la continuité de ses activités plutôt que sur l'infrastructure et la maintenance du système.
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