La concrétisation du plus grand investissement numérique jamais réalisé par Scottish Water
About
À propos de Scottish Water
Scottish Water est l'entreprise publique de distribution d'eau de l'Écosse, fournissant des services d'eau potable et d'assainissement à des millions de foyers et d'entreprises.
Chargée de fournir des services d'eau et d'assainissement aux clients résidentiels et à 21 fournisseurs agréés en gros, Scottish Water met en œuvre les priorités d'investissement des ministres dans le cadre du financement alloué par la Commission de l'industrie de l'eau pour l'Écosse. L'entreprise fournit actuellement 1,48 milliard de litres d'eau par jour à 2,67 millions de foyers et plus de 160 000 entreprises, tout en assurant la maintenance de 227 usines de traitement d'eau, 30 626 miles de conduites d'eau, 34 299 miles de conduites d'égout et 1 837 usines de traitement des eaux usées. Avec un test de qualité toutes les deux minutes et environ 3,5 milliards de litres d'eaux usées et d'eaux pluviales collectés quotidiennement, la gestion des actifs critiques et le maintien des systèmes de service client et de livraison opérationnelle sont cruciaux.
Problem
La nécessité d'une transformation à l'échelle de l'entreprise
La gestion des usines de traitement d'eau et d'eaux usées à travers l'Écosse a posé des défis majeurs, notamment une connectivité limitée, des données provenant de systèmes hérités et la nécessité d'un service ininterrompu pour une entreprise nationale dont la sécurité est critique.
Les principaux défis comprenaient :
- Remplacer les systèmes de gestion d'actifs hérités sur un réseau géographiquement diversifié
- Migrer près de 20 millions d'ordres de travail historiques et 400 000 actifs et emplacements
- Coordonner plus de 100 parties prenantes à travers le programme
- Intégrer plus de 30 systèmes d'entreprise et opérationnels
- Maintenir une gouvernance, une conformité et une continuité opérationnelle strictes tout au long de la transformation
Ce n'était pas seulement une mise à niveau technologique ; c'était une transformation des processus, de la culture et des capacités à une échelle sans précédent.
Solution
Construire une plateforme de gestion des actifs d'entreprise prête pour l'avenir
En travaillant aux côtés de Capgemini, Naviam a livré le projet ORBIT grâce à une implémentation à l'échelle de l'entreprise de IBM Maximo Application Suite, mettant en place une plateforme standardisée pour la gestion des actifs et des opérations à l'échelle de Scottish Water.
La solution comprenait :
- Déploiement de la suite d'applications IBM Maximo (MAS 9) à l'échelle de l'entreprise
- Migration d'environ 20 millions de bons de travail historiques et de 400 000 actifs et emplacements
- Intégration de plus de 30 systèmes métier à l'aide de Maximo et des services d'intégration Azure
- Déploiement de Maximo Mobile pour fournir aux équipes de première ligne un accès en temps réel aux informations sur les actifs (avec plus de 600 demandes de service traitées par jour dès la première semaine)
- Livraison dans un environnement très complexe et multi-partenaires, en étroite collaboration avec Copperleaf (Planification des investissements en actifs) et Electra Learning (gestion du changement et formation)
- Des normes de construction rigoureuses, des tests approfondis, une gouvernance et des activités de préparation opérationnelle pour soutenir un lancement en douceur, sans nécessiter de corrections de code
Result
Le projet ORBIT a apporté une stabilité opérationnelle immédiate tout en jetant les bases solides d'une amélioration des services à long terme et d'une efficacité accrue pour l'ensemble de Scottish Water. En modernisant avec succès l'un des systèmes opérationnels les plus critiques de l'organisation, Scottish Water a obtenu une meilleure visibilité, une gouvernance renforcée et une plateforme évolutive pour soutenir l'innovation future.
Lancement exceptionnel
Transition fluide vers les opérations en direct, sans problèmes ni interruption de service
Entreprise‑Visibilité étendue
Vue unique et cohérente des actifs et des opérations sur l'ensemble du réseau d'eau potable et d'assainissement de l'Écosse
Efficacité opérationnelle
Processus plus rapides, précision des données améliorée et réduction de l'effort manuel pour les équipes opérationnelles
Forte adoption par les utilisateurs
Des centaines d'opérateurs utilisant la plateforme chaque jour à travers l'organisation
Capacités mobiles
Accès en temps réel aux données d'actifs, favorisant un travail sur le terrain plus rapide et mieux informé
Intégration des systèmes
Plus de 30 systèmes d'entreprise et opérationnels intégrés pour un flux de données et une visibilité cohérents
Plateforme évolutive
EAM prêt pour l'avenir, prenant en charge l'IoT, l'IA, la maintenance prédictive et la planification à long terme
Contrôle des risques et de la conformité
Gouvernance robuste garantissant la stabilité, la conformité et la continuité des services critiques
"Le projet ORBIT représente le plus grand investissement numérique de l'histoire de Scottish Water et est l'un de nos systèmes les plus critiques pour la gestion des actifs et le service client.
Le résultat est une plateforme sécurisée et standardisée qui assure la continuité des activités et constitue une base solide pour l'amélioration des services et l'efficacité."
-Alex Plant, CEO, Scottish Water.
.avif)
