手机 设备可以显著增强资产管理工作，无论是积极的还是消极的。本摘要借鉴了经验，为交付有效的实施项目提出了建议。

积极影响

改善沟通与协调

• 移动友好型平台 Maximo 应用程序套件 包括 Naviam 产品，例如 Opqo 即使在分散的工作场所中，也允许工作人员和主管之间进行实时更新。这减少了延迟并促进了协作。

• 工作人员可以形成 “临时移动实践社区”，分享提高效率的提示和当地知识（例如交通状况）。

获取信息和培训

• 移动应用程序直接向员工提供最新的信息和安全指南、培训视频和任务说明，从而减少了对纸质手册和面对面会议的依赖。

• 学习管理系统 (LMS) 和视频培训工具可在不中断运营的情况下帮助提高员工技能。

运营效率

• 当服务级别协议包括对业绩不佳的处罚时，移动工作人员管理工具可简化现场工作人员的日程安排、路线优化和时间跟踪，减少管理开销并改善客户服务。

• 支持移动设备的系统通过实时监控设备和环境状况来提高安全性和生产力。

员工参与度

• 通过智能手机访问的数字调查和反馈工具使员工更容易分享担忧，并感到自己融入了公司文化。

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负面影响

干扰和生产力损失

• 智能手机和平板电脑会导致频繁中断、注意力分散和效率降低。研究表明，分散注意力后可能需要长达25分钟才能恢复注意力。没有人希望他们的老板每半小时给他们打电话了解最新进展情况。

• 个人在工作时间过度使用会降低工作效率和质量。

安全风险

• 在关键任务中分散手机注意力会增加发生事故的风险（例如，滑倒、绊倒、跌倒或机器操作不当）。

• 一些雇主禁止使用移动设备以防止事故，但在需要电话进行警报或救援协调的紧急情况下，这可能适得其反。

工作与生活的平衡与压力

• 持续的联系模糊了工作和个人生活之间的界限，导致压力和职业倦怠。

隐私和安全问题

• 如果设备没有得到适当的保护，自带设备 (BYOD) 政策会增加数据泄露的风险。

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个人经历和观察

尽管移动设备是技术人员工作环境不可或缺的一部分，可以改变通信、培训和运营效率，但它们的使用也给成功实施带来了实际挑战。

变更管理和支持

考虑到向员工引入移动技术需要付出大量的努力，在此过程中存在许多陷阱。变更管理计划和上线后支持对技术人员、其领导和其他利益相关者的价值是无价的。请在项目规划中包括这些步骤。

选择正确的设备——手机还是平板电脑？

市场上有这么多设备，考虑到外围设备，选择手机或平板电脑可能是一个代价高昂的决定。手机可以放在口袋里，屏幕较大的平板电脑为读取和输入数据提供了更可见的空间，但需要随身携带，当添加到一大堆钥匙和工具箱中时，可以再增加一件物品供技术人员随身携带。
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保护设备免受刮擦和掉落会增加屏幕保护膜和保护盖的费用。
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天气对设备的可用性有很大影响。这可能不容易解决，但预警会有所帮助。极端温度将导致设备关闭，直到它们恢复到工作范围为止。您现在甚至可以购买专为在极端寒冷天气中使用设备而设计的带有指尖的手套。
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阳光直射和大雪和雨水使得在户外使用时很难看屏幕。
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在带电区域工作时，本质安全是一个重要的考虑因素，因此，如果您在这些区域工作，则必须考虑正确的设备或设备保护。

GPS 精度

一个团队试图使用他们的设备在GPS中添加配电盘资产，却发现其中一些资产位于附近人们的厨房里。设备制造商报价的精度最高可达 10 到 15 米，因此，如果 GPS 精度很重要，请查看此处。作为线索，请查看 “查找我的朋友” 应用程序，看看它多久能精确定位你的字段。

设备安全和操作系统

技术人员多久更新一次设备的操作系统以确保最新的安全性？还要询问移动应用程序将在什么时候与操作系统版本不同步。

设备更换成本和运营商成本

设备多久更换一次，有多少设备在其使用寿命中损坏？您与首选承运人达成了什么协议？移动技术人员越多，所需的数据就越多。你有全公司范围的移动协议吗？'

让技术人员参与移动功能的设计

由于他们必须使用它，因此他们的反馈被证明是无价的。考虑从 Maximo 共享到移动设备的数据字段以及数据访问和报告的顺序。设计表单时，请记住，在纸上按任何顺序勾选方框都不能转换为可用的数字表单。向表单中添加数据确实比在纸上写作要花费更多的时间。而且别忘了语音转文字选项。设备可以快速适应用户的口音和语言。

效率

有时，技术人员必须考虑工作场所之间的差旅情况。考虑一下，如果没有必要每天访问仓库或车间，可以节省多少浪费时间。
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一个拥有五个仓库的组织发现 6^th 仓库将增加其 SLA 响应时间的价值，并进行了重组以支持该计划。他们甚至将团队成员调到离家最近的仓库工作，以减轻疲劳。

提供培训

如果您的组织对流动性还很陌生，则需要花费充足的时间进行培训和指导。您尽早提供的越多，技术人员就越快成为超级用户。当技术人员陷入困境时，可以考虑聘请当地专家作为首选人员。
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对整个团队进行一小时的培训将使他们了解基础知识，但这并不能帮助每位技术人员掌握新系统，如果他们远离当地或总部办公室，则距离会加剧这种情况。

利用移动劳动力管理工具

Maximo 提供了非常强大的工作计划和日程安排应用程序，还必须对其进行调整以支持这种新的工作方式。技术人员将根据您选择的标准每天收到工作订单。不要向他们充斥太多。考虑一下在发生紧急情况时，或者技术人员被派往新工作岗位并在稍后恢复原工作岗位时，如何将变更任务的要求包括在内。

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一般性建议

实施明确的使用政策

定义工作时间内可接受的设备使用情况以及紧急协议。

提供设备安全使用培训

教育员工尽量减少干扰并负责任地使用应用程序。

移动劳动力管理工具

流动性可以节省纸张用量；但是，在漫长的一系列与工作相关的活动中，流动性仍然只是一项活动。将流动性对整个过程的影响考虑在内。

确保数据安全

应用强大的 BYOD 策略和移动设备管理 (MDM) 解决方案。

促进工作与生活的平衡

限制下班后的沟通，鼓励数字健康实践。

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关键要点

• 移动设备通过改善通信、安全和资源访问来增强技术人员的能力。

• 但是，它们也会带来干扰、安全隐患和压力，需要明确的使用政策和培训。

• 未来的趋势是采用集成的移动平台，在生产力与安全和福祉之间取得平衡。

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移动设备是技术工作者的强大工具，但其优势取决于结构化的策略、流程、强大的数据和培训。在技术采用与安全和福祉之间取得平衡的雇主将看到生产力和参与度的提高。