计算机化维护管理系统 (CMMS) 或企业资产管理 (EAM) 系统只是帮助您组织数据的软件。对这些数据的分析可以提供信息，使您可以将稀缺资源重定向到最需要的地方，并证明这些行动的合理性。因此，我们同意我们需要获取良好的数据才能获得有用的信息。考虑到这一点，让我们先处理修复数据。

修复数据

基本维修数据字段分为四类，涵盖生命周期：

• 起源
• 规划
• 日程安排
• 结果

在本博客中，我们将只讨论所有工单中都会出现的起始和结果，包括既未计划也未计划的紧急工作订单。

起源

发起数据包括优先权或至少是关于是否为紧急情况的声明、发端人的身份、存在问题的资产以及问题描述。是的，可以有更多，但请将此视为每个请求中应显示的绝对最低限度。总的来说，这有助于为工作分配最佳资源。尽管将所有数据一致正确地输入到每个字段是最重要的，但大多数问题发生在工作单的起始处，并随着工作单的处理而成倍增加。

问题描述的重要性不容低估。任何要求工作的人都应接受培训，使其了解如何调用（键入、写信、留言等）问题描述。这应包括观察到的促使通话的内容。错误问题描述示例：

• “它不起作用” 或 “关机了”
• “它坏了”
• “听起来好像要失败了”

错误的问题描述无法提供足够的描述性数据，它们会导致不良的描述性结果，例如：

• “它正在运行” 或 “开始了”
• “已经修复了”
• “对我来说听起来不错；只是比平时噪音大一点”
• 有时，根本没有描述——只有工单已移至完成状态

如果系统中的历史记录包含类似的描述（或描述为空），请计划立即对所有人进行再培训，并包括这些记录的样本，以显示它们对历史分析的用处（或不起作用）。

应对请求者进行培训，让他们首先根据观察到的情况集中精力描述问题，例如：

• “... 看见漏水了...”
• “听说过齿轮磨削过度”
• “听到断开连接面板上有爆裂声，看见一点烟雾”
• “在正常运行速度下感觉到振动过大”
• “味道好像糖浆太多了，但对照组表明混合得正确”

这些示例确实过于简单，但您的维护部门可以利用它来确定起点，并促进对原因做出更具描述性的回应。从历史角度来看，这对于研究重复问题并努力将其设计成不存在以及通过以下方式创建更好的数据以供使用可能是非常宝贵的 Maximo 工单情报。

改善工作请求/订单发放数据可能是维修数据采集方面取得重大飞跃的最大、最便宜的方式。即使你使用 快速报告，在需要进行详细描述之前，主字段中通常仍有 100 个字符。如果你开发了问题代码，你也可以输入问题代码。在失效层次结构中使用编码将进一步增强您定量分析数据的能力。

结果

结果数据应至少包括完成工作的技能/行业、工作时间、对所做工作的描述、使用的材料及其成本、原因、任何停机时间以及对维修的评估（是否需要后续工作？）。

该技能应具有相关的账单费率，以便可以将收取的工时识别为维修费用，然后返还给资产。这将有助于在资产上建立该资产年初至今的成本字段以及其他成本字段。

最好包括实际技术人员的身份，尤其是在需要后续行动并且您想联系正确的人时。这些技术人员还将记录他们所做的工作，以供培训和认证之用。

工作描述应解释为完成工作而采取的行动。有足够的空间可以详细描述，同样，您将有机会了解已开发出数据的问题、原因和补救措施。

停机时间可能很复杂，因此在报告停机之前，每个人都必须对停机时间的收费和使用方式有相同的了解。

使用的材料及其成本有助于使库存保持最新状态，并向每项资产收取材料成本。从而提供更好的使用历史记录以及资产维护成本。

在 Maximo 中使用其跟踪号或 ITEMNUM 来识别材料对于记录零件使用情况至关重要，如果为物品启用此功能，则可以帮助建立物料清单（资产备件）。

鉴于许多材料成本可能大大超过人工成本，而且两者都是正确评估维护要求和提供给定资产更完整的历史记录所必需的，因此这一成本尤其重要。

对所有工单的记录越好、更一致，就越有可能生成有关所有资产维护的更具体的定性和定量信息。完成这项工作的速度越快，就越快报告实际活动，通过统计方法建立和分析有用的历史记录。


‍

想了解更多？查看 Naviam 上的资源 网站 要么 联系 我们今天的团队！