9 月 19 日^th，2023 年，IBM 宣布 Control Desk 将于 9 月 30 日终止支持^th，2025。自发布此公告以来，人们一直对控制台终止支持日期的含义以及现有控制台客户的选择感到困惑。

控制台即将终止支持意味着什么？

控制台产品和所有相应的组件将不再获得 IBM 基础支持。这意味着在 9 月 30 日之后，IBM 将不再提供更新、新补丁、增强功能或一般技术支持^th，2025。IBM已经用Maximo IT完全取代了控制台，后者是Maximo Application Suite（MAS）中管理应用程序的附加组件。对于现有的控制台客户，建议的方法是升级到MAS和Maximo IT；但是，有些客户可能还没有准备好。对于这些客户来说，有几种选择可以延长其控制台系统的使用寿命。

什么是 Maximo IT？

当Maximo Application Suite版本8.11发布时，IBM宣布新的管理插件Maximo IT上市，该新产品将取代控制台。Maximo IT 将 IT 资产管理 (ITAM) 和 IT 服务管理 (ITSM) 整合到一个平台中，该平台允许使用简化的解决方案来管理信息技术和运营技术资产和流程。

Maximo IT 是 MAS 中管理的附加组件，这使得 Maximo IT 插件的 MAS 和 Manage 应用程序都必不可少。Maximo IT 与其他的 MAS Manage 插件略有不同，因为必须购买 Maximo IT AppPoints 才能部署和授权使用 Maximo IT。Maximo IT AppPoint 的部件号不同，与 MAS AppPoint 是分开的。

MAS AppPoint 和 Maximo IT AppPoint 有什么区别？

除了实际的部件号外，MAS AppPoint和Maximo IT AppPoint之间没有太大区别。MAS 和 Maximo IT AppPoints 均可按订阅期或作为永久许可证从 IBM 购买。MAS AppPoints有权使用Maximo Application Suite，但要部署和使用Maximo IT附加组件，还必须购买Maximo IT AppPoints。如果客户只需要Maximo IT，并且不打算使用Manage和MAS，则仍必须有足够的MAS AppPoints来覆盖至少一个MAS管理员用户。

Maximo IT 的功能是否与控制台相同？

IBM 将 Maximo IT 建立在控制台产品上，并利用 Maximo IT 作为替换和更新控制台中使用的一些旧技术组件的机会。Maximo IT 包含与控制台相同的大部分功能。

该功能的一个显著变化是 Maximo IT 中的控制台 “服务门户” 组件被替换为 “自助服务” 应用程序。Maximo IT 自助服务应用程序包含与服务门户应用程序相似的功能，但有区别。与仅支持用户角色的 Self Serve 应用程序不同，Service Portal 应用程序支持代理、管理员和用户角色。

Maximo IT的另一个显著区别是，与控制台相比，它对用户界面进行了重大更改。尽管Maximo IT的新用户界面最初可能是一个挑战，但Maximo IT中可用的功能与控制台功能几乎完全没有变化。

查看 IBM 在 Control Desk 和 Maximo IT 之间的变更的完整列表： Maximo IT 发生了什么变化。

对于尚未准备好在 2025 年 9 月 30 日之前升级到 Maximo Application Suite 和 Maximo IT 的 Control Desk 客户有哪些选择？

对于尚未准备好升级到MAS和Maximo IT的客户来说，一个选择是通过将现有的控制台许可证权限换成Maximo IT AppPoints来开始过渡。Maximo IT AppPoints和MAS AppPoints在 “双重授权” 下授予使用传统控制台的权利。双重授权的目标是简化向MAS和Maximo IT的迁移。值得注意的是，在 2026 年 12 月之后，双重权利不再是控制台的有效权利。要求双重授权控制台客户在此日期之前升级到MAS和Maximo IT。

Control Desk 和 Maximo v7.6.1.x 的双重授权结束日期是否不同？

是的，Maximo v7.6.1.x 双重授权的结束日期是 4 月 30 日^th，2027 年，控制台双重授权的结束日期为 12 月 31 日^st，2026。Maximo 和 Control Desk 通常一起使用；同时使用 Control Desk 和 Maximo v7.6.1.x 的双重授权客户必须在 12 月 31 日之前升级到 MAS 和 Maximo IT^st，2026 年（控制台双重授权结束日期）。

持有基于用户的许可证的客户在支持终止日期之后是否可以继续使用 Control Desk？

对于无法在9月30日之前升级到MAS和Maximo IT的基于用户的许可的客户，有几种选择^th，2025 年，控制台终止支持日期。提供这些选项时认识到，Control Desk 客户的最终前进道路是最终升级到 MAS、Manage 和 Maximo IT 以获得全面的产品支持。

Naviam 扩展支持选项

对于拥有基于用户的许可权限的控制台客户来说，第一个选择是带有 Naviam 扩展支持的 Naviam 云解决方案。为9月30日之后仍使用基于用户的Maximo和控制台授权的所有Naviam Cloud v7和控制台客户增加了扩展支持^th，2025。

Naviam 扩展支持为在支持终止日期之前尚未准备好升级到 MAS 的 Maximo v7.6.1.x 和控制台客户提供了灵活性。Naviam 扩展支持产品提供标准的 Naviam Cloud 支持服务级别协议、针对通过客户使用系统发现的关键缺陷或漏洞的缓解措施和变通方法，以及协助向 MAS 进行技术升级。

对于希望保留在支持终止日期之后将其基于用户的许可交换给Maximo IT AppPoints的权利（自带许可证）的Naviam扩展支持BYOL（自带许可证）客户，BYOL客户可以直接从IBM购买持续支持，同时从Naviam购买Naviam的Naviam扩展支持，以保留换购权。IBM 持续支持将于 2026 年 12 月 31 日结束；因此，许可证以旧换新权也将在该日终止。

IBM 扩展和持续支持选项

对于拥有基于用户的许可证权利但尚未准备好升级的 Maximo v7.6.1.x 客户来说，另一种选择是购买 IBM 扩展支持。这将控制台系统的支持再延长一年（直至9月30日）^th，2026）。IBM 持续支持是 IBM 扩展支持的先决条件。要获得获得IBM扩展/持续支持的资格，客户必须保持其S＆S处于活动状态，该软件必须使用最新发布的控制台产品（v7.6.1.5）版本，并且客户必须与IBM一起制定迁移到MAS的计划。这不适用于现有的 IBM SaaS 控制台客户。Control Desk IBM 扩展支持包括对使用和操作方法问题的支持、支持日期结束前可用的现有修复以及新的关键 Sev 1 缺陷修复；将不提供任何安全补丁。IBM 控制台持续支持的提供时间将比 IBM 控制台延长很短的时间；IBM 控制台持续支持将于 12 月 31 日结束^st，2026。

Control Desk 和 Maximo v7.6.1.x 的 IBM 扩展和持续支持时间表是否不同？

Maximo v7.6.1.x 和 Control Desk 的终止支持日期相同，但是 Maximo v7.6.1.x 和 Control Desk 的 IBM 扩展/持续支持时间表不同。在 IBM 控制台延长支持终止日期（9 月 30 日）之后^th，2026），持续支持将在 12 月 31 日之前提供^st，2026。在此日期之后，将不提供 IBM 延期或持续支持。这与 Maximo v7.6.1.x 不同的 IBM 延期/持续支持生命周期，后者有资格在 9 月 30 日之前获得 IBM 持续支持^th，2030。对于同时使用 Control Desk 和 Maximo 的客户来说，这一点尤其重要。

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资源：

IBM 公告信 #922 -024

IBM 博客-控制台 EOS

MAS 8.11 的新增功能

Maximo IT 发生了什么变化

终止对 IBM 控制台 7.6.1 的支持

Maximo 应用程序套件中的 Maximo IT 概述

Maximo IT 产品概述

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