使用 Maximo 协调供应商、云系统和移动提供商
About
关于 Del-Co Water
Del-Co 自来水公司 成立于1969年，是一家会员拥有的非营利合作水务公司。多年来，Del-Co Water增加了饮用水系统的容量，以应对俄亥俄州中部各县的人口快速增长。 此后，该公司已发展成为俄亥俄州最大的公共供水系统之一，现有客户超过50,000人，设施设计容量为每天4,500万加仑，水库容量为26亿加仑。 Del-Co Water 因提供高质量的饮用水和提供无与伦比的客户服务而赢得了良好的声誉。
随着 Del-Co 的成长， 其资产管理工具和流程需要改进到企业系统，为企业系统提供更多的数据分析，以支持决策和处理需要一个集成解决方案的各个部门的工作。 Del-Co一直在使用多个供应商，并以直接客户的身份与云提供商合作， EAM360 作为出行提供商，并与 Barton & Loguidice 用于实现 Maximo 和 GIS。
Problem
农村地区和小型 IT 部门
在加入 Maximo 之前，Del-Co 实施了第三方维护解决方案。该解决方案足以管理与仪表、正确安装、开启、关闭等相关的工作。但是，当Del-Co尝试将其推广到包括配送、维护和其他运营在内的其他部门时，该团队开始意识到该计划的局限性。
该解决方案没有提供预防性维护模块，没有处理PMS的方法，无法按计划创建定期PM，还有许多其他问题限制。 Del-Co开始评估其资产和维护管理、发展轨迹以及需要改进的做法后，很明显，当前的解决方案不是未来可行或可持续的选择。 结果，Del-Co将其未来的工作转向了IBM Maximo的实施。
Del-Co的小型IT部门不具备SaaS提供商所具备的专业水平。该团队努力保持其先前的系统正常运行，但让公司拥有数据库管理员、安全和功能专家或能够处理性能的人是没有意义的。除了财务方面的考虑外，SaaS型模型还有太多原因。由于Del-Co的部分地区相当偏远，这可能意味着蜂窝覆盖范围很差。最终，该公司需要一种可以离线运行的移动解决方案，因此决定使用 EAM360。
Solution
完善团队和提高绩效
Naviam 监督性能问题并在团队之间合作，以确保无缝实施和运营。 虽然 Del-Co 吸引了拥有 Maximo 专业知识的供应商，但 Naviam 完善了这些专业知识并提高了系统性能，同时向其他供应商提供有见地的反馈以形成有效的解决方案。
有效团队合作的一个很好的例子是如何将各种流程融合在一起，为Del-Co提供尽可能好的结果。Naviam 负责基本配置并促进改进，同时与 IBM 合作解决悬而未决的错误，B&L 编写了一份自定义文件，用于根据电子邮件创建发票。总体而言，Del-Co 聘请了 Naviam 进行云端开发，B&L 负责实施 马克西莫 以及相关的 GIS 集成，以及 EAM360，用于提供移动工作管理解决方案。Maximo 是将所有这些结合在一起的粘合剂。Naviam 提供持续的 Maximo 支持，帮助解决问题，包括用于排除电子邮件侦听器配置故障的错误通知。
Result
全面的切实改进
自从 Del-Co 实施 Maximo 以来，从清点到 GIS 集成、故障排除和支持以及灾难恢复，已经取得了各种切实的改进。
在使用Naviam Cloud之前，Del-Co不管理库存，也不知道他们有多少零件，而实施Naviam Cloud彻底改变了业务。Del-Co 还希望开始在其 GIS 集成中添加新功能，或扩展到 Maximo 的其他区域以供使用。该公司将其地理信息系统迁移到基于 SaaS 的系统，不再托管自己的 GIS。
Del-Co 每两周与支持分析师团队通话，讨论他们无法解决的任何问题，并确定问题是 Maximo、移动设备还是 GIS 问题。 Del-Co 了解，如果出现严重问题，Naviam 支持人员将为解决方案进行故障排除。
IBM Maximo和Naviam团队的协助使Del-Co更加清晰和可见地了解运营、公司资产和员工的状况。
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