Folge 5 von MORE von Naviam: Ein Maximo-Podcast untersucht, wie Teams mit IBM Maximo Manage das System durch Konfiguration statt Anpassungvertrauter, benutzerfreundlicher und besser auf ihre Geschäftsprozesse abstimmen können. Der Blog hebt hervor, warum Maximo-Teams zunächst auf integrierte Konfigurationsoptionen setzen sollten, bevor sie auf benutzerdefinierten Code zurückgreifen, um die Akzeptanz zu erhöhen und unnötige technische Schulden zu vermeiden.
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Wenn Teams IBM Maximo Manage besser an ihre Arbeitsweise anpassen möchten, ist der erste Impuls oft die individuelle Programmierung. Diese Reaktion ist verständlich. Jedes Unternehmen hat eigene Prozesse, Terminologien, Arbeitsabläufe, Rollen, Datenanforderungen und Nutzererwartungen. Es ist nur natürlich, dass sich das System für die täglichen Anwender vertraut anfühlen soll. Doch eine individuelle Anpassung ist nicht immer der beste erste Schritt.

Warum „Konfiguration statt Anpassung“ wichtig ist

IBM Maximo Manage ist auf Flexibilität ausgelegt. Viele Bereiche des Systems lassen sich durch Konfiguration anpassen, umbenennen, organisieren, automatisieren oder steuern. Diese Flexibilität ist entscheidend, da keine zwei Maximo-Umgebungen identisch sind. Versorgungsunternehmen, Fertigungsbetriebe, Verkehrsbehörden, Flughäfen, Facility-Management-Teams oder Dienstleister nutzen Maximo jeweils anders. Selbst innerhalb einer Organisation benötigen Planer, Techniker, Vorgesetzte, Administratoren, Lagerteams und Führungskräfte oft unterschiedliche Ansichten desselben Systems.
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Das Ziel ist es nicht, jedem Nutzer eine Standardlösung aufzuzwingen. Das Ziel ist es, Maximo so zu gestalten, dass es die tatsächlichen Geschäftsprozesse unterstützt. Konfiguration hilft Teams dabei, dies zu erreichen und gleichzeitig nah am Standard der Plattform zu bleiben.
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Individuelle Anpassungen hingegen können langfristig einen höheren Aufwand bedeuten. Eigener Programmcode erfordert oft zusätzliche Tests, Dokumentationen, eine sorgfältige Upgrade-Planung und Support. In manchen Fällen können dadurch zukünftige Änderungen unnötig kompliziert werden.
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Das bedeutet nicht, dass individuelle Anpassungen grundsätzlich falsch sind. Es bedeutet lediglich, dass sie bewusst und gezielt erfolgen sollten – und nicht als Standardlösung.

Maximo vertraut machen

Einer der wichtigsten Gründe für die Konfiguration Maximo soll sich für die Anwender vertrauter anfühlen.
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Menschen nutzen ein System eher effektiv, wenn es die Sprache, die Prozesse und die Strukturen widerspiegelt, die sie bereits kennen. Wenn Bildschirme verwirrend sind, Felder irrelevant erscheinen, Bezeichnungen nicht zum Unternehmen passen oder Anwender das System umgehen müssen, wird die Akzeptanz erschwert.
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Konfiguration kann helfen, diese Lücke zu schließen.
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Ein Maximo-Team kann Anwendungen, Felder, Bezeichnungen, Sicherheitsgruppen, Startcenter, Abfragen, Workflows, Domänen, Automatisierungsskripte, Kommunikationsvorlagen und andere Elemente anpassen, um sie besser auf die Arbeitsweise des Unternehmens abzustimmen. Diese Änderungen lassen Maximo weniger wie ein System von der Stange und mehr wie ein Werkzeug erscheinen, das auf die täglichen Aufgaben der Anwender zugeschnitten ist. Genau das ist die Idee des „Heimgefühls“. Das System bleibt zwar Maximo, sollte sich aber wie ein für Ihr Team konfiguriertes Maximo anfühlen.

Bessere Benutzererfahrung ohne zusätzliche Komplexität

Ein zentrales Thema von Episode 5 ist, dass Benutzerfreundlichkeit nicht immer aufwendige Entwicklung erfordert.
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Manchmal geht es bei der Verbesserung der Benutzererfahrung darum, Reibungspunkte zu beseitigen. Das kann bedeuten, einen Bildschirm zu vereinfachen, die richtigen Felder anzuzeigen, Bezeichnungen anzupassen, die Navigation zu verbessern, bessere gespeicherte Abfragen zu erstellen, Startcenter zu verfeinern oder rollenspezifische Abläufe leichter zugänglich zu machen. Diese Änderungen mögen klein erscheinen, können aber eine bedeutende Wirkung haben.
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Wenn Anwender schnell finden, was sie brauchen, greifen sie seltener auf Umwege zurück. Wenn Felder sinnvoll sind, kann sich die Datenqualität verbessern. Wenn Bildschirme leichter verständlich sind, wird die Schulung einfacher. Wenn die Anwendung die Sprache des Unternehmens spricht, vertrauen die Anwender dem System eher.
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Konfiguration bietet Maximo-Teams eine Möglichkeit, diese Erfahrungen zu verbessern und gleichzeitig die Wartbarkeit der Umgebung zu erleichtern.

Konfiguration fördert die Akzeptanz

Bei der Maximo-Akzeptanz geht es nicht nur darum, Anwender in das System zu bringen. Es geht darum, ihnen zu helfen, das System konsistent und korrekt zu nutzen. Eine schlecht konfigurierte Umgebung kann die Akzeptanz erschweren. Anwender überspringen möglicherweise Felder, meiden bestimmte Anwendungen, verlassen sich auf Tabellenkalkulationen oder entwickeln inoffizielle Workarounds, wenn sich das System zu komplex oder losgelöst von ihren Prozessen anfühlt. Eine gute Konfiguration kann diesen Widerstand verringern.
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Wenn Maximo auf Rollen, Prozesse und praktische Anwenderbedürfnisse zugeschnitten ist, fällt es Teams leichter, den vorgesehenen Workflow einzuhalten. Das System kann Anwender zu den richtigen Aktionen führen, anstatt sie zu zwingen, sich jeden Schritt einzeln zu merken. Das ist wichtig für Techniker, Planer, Vorgesetzte, Lagerteams, Administratoren und alle anderen, die mit Maximo arbeiten. Je intuitiver sich das System anfühlt, desto einfacher ist es, Vertrauen und Konsistenz aufzubauen.

Anpassungen haben weiterhin ihre Berechtigung

Das Prinzip „Konfiguration statt Anpassung“ bedeutet nicht, dass individuelle Entwicklungen niemals stattfinden sollten.
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Es gibt durchaus Fälle, in denen Anpassungen notwendig sein können. Manche Unternehmen haben spezielle Anforderungen, komplexe Integrationen, einzigartige Prozesse oder Geschäftsregeln, die sich nicht allein durch Standardkonfigurationen abbilden lassen. Anpassungen sollten jedoch erst in Betracht gezogen werden, nachdem das Team die bereits vorhandenen Möglichkeiten gründlich geprüft hat.
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Bevor Sie Anpassungen vornehmen, sollten Sie sich folgende Fragen stellen:

• Lässt sich dies über die Anwendungskonfiguration lösen?
• Kann das Problem durch eine Sicherheitsgruppe, ein Startcenter, eine gespeicherte Abfrage oder eine bedingte Benutzeroberflächenregel behoben werden?
• Können Workflows oder Automatisierungen helfen?
• Kann der Prozess angepasst werden, um besser mit dem Standardverhalten von Maximo zu harmonieren?
• Ist individueller Programmcode wirklich erforderlich, oder versuchen wir lediglich, ein Problem bei der Schulung, dem Prozess oder der Konfiguration zu lösen?
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Diese Fragen helfen Teams dabei, unnötige Komplexität zu vermeiden.

Technische Schulden vermeiden

Technische Schulden sind einer der wichtigsten Gründe, warum Maximo-Teams bei Anpassungen umsichtig vorgehen sollten.
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Jede individuelle Änderung kann zukünftige Verpflichtungen nach sich ziehen. Sie muss möglicherweise bei Upgrades getestet, bei geänderten Geschäftsprozessen überprüft, bei Fehlern gewartet und zukünftigen Administratoren oder Partnern erklärt werden.
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Mit der Zeit kann eine zu starke Anpassung die Wartung einer Maximo-Umgebung erschweren. Sie kann Upgrades verlangsamen, die Fehlerbehebung verkomplizieren und die Nutzung neuer Plattformfunktionen erschweren. Konfiguration hilft, dieses Risiko zu verringern. Indem Teams so nah wie möglich am Standardprodukt bleiben, lässt sich Maximo langfristig einfacher unterstützen. Das bedeutet nicht, dass sich das System generisch anfühlen muss. Es bedeutet, dass das System durchdacht zugeschnitten werden kann, ohne unnötige Komplexität zu erzeugen.

Eine pragmatische Denkweise für Maximo-Teams

Folge 5 vermittelt Maximo-Teams eine pragmatische Denkweise: Nutzen Sie das, was die Plattform bereits bietet. Bevor Sie über Anpassungen nachdenken, sollten Sie prüfen, wie sich Maximo optimal konfigurieren lässt.
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Diese Einstellung lässt sich auf viele Bereiche des Systems übertragen, darunter:

• Anwendungslayout und Feldanzeige
• Bezeichnungen und Terminologie
• Sicherheitsgruppen und rollenbasierter Zugriff
• Startcenter und Ergebnismengen
• Gespeicherte Abfragen
• Workflows und Eskalationen
• Domänen und Synonymdomänen
• Kommunikationsvorlagen
• Automatisierungsskripte
• Bedingte Benutzeroberfläche
• Berichte und Dashboards
• Mobile oder rollenbasierte Oberflächen
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Die richtige Lösung hängt immer vom geschäftlichen Bedarf ab, aber der Ausgangspunkt sollte derselbe sein: Verstehen Sie zuerst die Konfigurationsmöglichkeiten.

Maximo wartungsfreundlicher gestalten

Eine gut konfigurierte Maximo-Umgebung ist nicht nur für Anwender einfacher zu bedienen, sondern auch für Administratoren und Support-Teams leichter zu verwalten.
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Wenn das System nah am Standard bleibt, können Teams Fehler in der Regel leichter beheben, Änderungen klarer dokumentieren und Upgrades ohne böse Überraschungen planen. Neue Administratoren finden sich schneller in der Umgebung zurecht, und Support-Teams müssen weniger Zeit damit verbringen, unnötige, individuelle Logik zu entwirren. Das macht Konfiguration über die reine Benutzererfahrung hinaus wertvoll. Sie unterstützt die langfristige Stabilität der Maximo-Umgebung.

Fazit

Folge 5 von MORE by Naviam: Ein Maximo-Podcast ist eine praktische Erinnerung daran, dass Maximo-Teams nicht immer Anpassungen vornehmen müssen, um das System zu verbessern.
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Konfiguration hilft Teams oft dabei, IBM Maximo Manage vertrauter, nützlicher und besser auf die Arbeitsweise des Unternehmens abgestimmt zu gestalten. Indem man mit den integrierten Konfigurationsoptionen beginnt, können Teams die Benutzerfreundlichkeit verbessern, die Akzeptanz fördern und langfristige Wartungsaufwände reduzieren. Anpassungen haben nach wie vor ihre Berechtigung, sollten aber eine wohlüberlegte Entscheidung sein.
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Für viele Maximo-Teams ist der beste erste Schritt der einfachere: Konfigurieren Sie das, was Sie bereits haben, machen Sie das System benutzerfreundlicher und sorgen Sie dafür, dass sich Maximo wie ein Zuhause anfühlt.

Ansehen oder Anhören

Folge 5 auf YouTube ansehen:
https://www.youtube.com/watch?v=e2ATnO0gdPc
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Auf Spotify anhören:
https://open.spotify.com/episode/32f0ep7IKjDK82IfBbWDeO
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