Folge 7 von MORE by Naviam: Ein Maximo-Podcast untersucht die Modernisierung der Maximo-Benutzeroberfläche und warum die Benutzererfahrung für IBM Maximo-Teams so wichtig ist. Gastgeber Steven Shull spricht mit Jordan Smith darüber, wie eine modernere, intuitivere Benutzeroberfläche dazu beitragen kann, die Akzeptanz zu erhöhen, die tägliche Arbeit zu vereinfachen und die konsistente Nutzung von Maximo für Anwender zu erleichtern.
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IBM Maximo wurde entwickelt, um komplexe Prozesse im Anlagenmanagement zu unterstützen. Es hilft Unternehmen bei der Verwaltung von Anlagen, Arbeitsaufträgen, Wartungsaktivitäten, Inspektionen, Inventar, Einkauf, Serviceanfragen, Berichterstattung, Compliance und vielem mehr. Doch selbst das leistungsfähigste System ist darauf angewiesen, dass die Menschen es effektiv nutzen.

Das Gespräch konzentriert sich auf einen praktischen Aspekt: Bei der Modernisierung geht es nicht nur um technologische Upgrades. Es geht auch darum, Maximo benutzerfreundlicher, verständlicher und leichter zugänglich zu machen.

Was ist die Modernisierung der Maximo-Benutzeroberfläche?

Die Modernisierung der Maximo-Benutzeroberfläche ist der Prozess, bei dem die Interaktion der Anwender mit IBM Maximo verbessert wird. Das kann das Erscheinungsbild der Oberfläche betreffen, geht aber weit über die reine Optik hinaus. Eine modernisierte Benutzeroberfläche sollte Anwender dabei unterstützen, ihre Arbeit effizienter zu erledigen, Informationen schneller zu finden, unnötige Hürden abzubauen und Aufgaben sicherer auszuführen.
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Für Maximo-Teams kann die Modernisierung der Benutzeroberfläche Bereiche betreffen wie:

• Anwendungslayout
• Navigation
• Rollenbasierte Erfahrungen
• Feldsichtbarkeit
• Arbeitsauftragsmasken
• Startcenter
• Formulare und Workflows
• Mobile und Desktop-Erfahrungen
• Suche und Filterung
• Benutzerführung
• Allgemeine Benutzerfreundlichkeit
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Das Ziel ist nicht einfach nur ein neues Design für Maximo, sondern eine bessere Arbeitsweise für alle, die sich auf das System verlassen.

Warum die Benutzererfahrung in Maximo wichtig ist

Maximo wird von einer Vielzahl von Personen im gesamten Unternehmen genutzt. Techniker, Planer, Vorgesetzte, Anlagenmanager, Administratoren, Zuverlässigkeitsteams, Lagerteams und Führungskräfte interagieren auf unterschiedliche Weise mit dem System. Jede Gruppe hat andere Anforderungen an die Benutzeroberfläche.
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Ein Techniker benötigt möglicherweise eine schnelle und fokussierte Methode, um Arbeiten abzuschließen. Ein Planer braucht Einblick in Arbeitskräfte, Materialien, Zeitpläne und Arbeitspläne. Ein Vorgesetzter muss Status, Ausnahmen und den Arbeitsfortschritt überprüfen. Ein Administrator benötigt Werkzeuge zur Verwaltung von Konfiguration, Sicherheit und Systemverhalten.
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Wenn die Benutzeroberfläche schwer zu bedienen ist, verlieren Benutzer Zeit und Vertrauen.
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Diese Reibungspunkte können sich auf verschiedene Weise äußern:

• Nutzer vermeiden das System, wann immer es möglich ist
• Die Dateneingabe wird inkonsequent
• Umgehungslösungen werden zur Gewohnheit
• Der Schulungsbedarf steigt
• Support-Anfragen häufen sich
• Die Akzeptanz lässt nach
• Prozesse lassen sich schwerer durchsetzen
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Eine bessere Benutzererfahrung kann diese Barrieren abbauen. Wenn sich Maximo einfacher und intuitiver anfühlt, sind Nutzer eher bereit, es konsequent zu verwenden.

UI-Modernisierung fördert die Akzeptanz

Akzeptanz ist nicht nur eine Frage der Schulung. Schulungen sind wichtig, aber Nutzer nehmen ein System eher an, wenn es ihre Arbeitsweise aktiv unterstützt.
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Eine modernisierte Maximo-Oberfläche hilft Nutzern zu verstehen, was zu tun ist, wo sie navigieren müssen und warum bestimmte Informationen wichtig sind. Sie erleichtert die Erledigung alltäglicher Aufgaben und reduziert die Anzahl unnötiger Klicks, Felder oder Bildschirme, die zwischen dem Nutzer und seiner eigentlichen Arbeit stehen.
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Das ist entscheidend, denn die Akzeptanz hat direkte Auswirkungen auf den Geschäftswert. Wenn Nutzer keine vollständigen oder korrekten Informationen eingeben, verliert die Datenqualität in Maximo an Zuverlässigkeit. Wenn Nutzer die vorgesehenen Prozesse nicht einhalten, verlieren Teams den Überblick. Wenn Nutzer Schwierigkeiten haben, ihre Arbeit im System zu erledigen, schöpft das Unternehmen den vollen Wert seiner Maximo-Investition möglicherweise nicht aus.
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Eine bessere Benutzeroberfläche kann diese Lücke schließen.

Modernisierung ist mehr als nur ein optisches Update

Eine moderne Oberfläche ist nicht nur ein saubereres Design. Ein optisch aktualisierter Bildschirm kann dennoch frustrierend sein, wenn er nicht zu den tatsächlichen Arbeitsabläufen der Nutzer passt.
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Eine echte Modernisierung der Benutzeroberfläche sollte sich auf die Benutzerfreundlichkeit konzentrieren. Sie sollte Anwendern helfen, Aufgaben effizienter zu erledigen, Unklarheiten zu beseitigen und das System verständlicher zu machen.
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Das bedeutet, dass Maximo-Teams sich Fragen stellen sollten wie:

• Was müssen die Benutzer zuerst sehen?
• Welche Felder sind für die jeweilige Rolle tatsächlich relevant?
• Wo verlieren die Benutzer Zeit?
• Welche Bildschirme sorgen für die meiste Verwirrung?
• Welche Prozesse erfordern zu viele Klicks?
• Welche Aufgaben könnten vereinfacht werden?
• Werden den Benutzern zu viele Informationen auf einmal angezeigt?
• Kann die Benutzeroberfläche die Benutzer klarer durch den Prozess führen?
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Diese Fragen helfen dabei, die Modernisierung von einer reinen Designübung zu einer Maßnahme zur betrieblichen Verbesserung zu machen.

Maximo für verschiedene Rollen vereinfachen

Eine der größten Chancen bei der Modernisierung der Benutzeroberfläche besteht darin, bessere Arbeitsumgebungen für verschiedene Benutzergruppen zu schaffen. Nicht jeder Maximo-Benutzer benötigt denselben Bildschirm, dieselben Felder oder denselben Arbeitsablauf.
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Eine Einheitslösung kann Benutzer mit Informationen überfordern, die sie gar nicht benötigen. Zudem können wichtige Funktionen dadurch schwerer zu finden sein.
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Ein rollenbasiertes Konzept kann hier Abhilfe schaffen. So kann sich die Ansicht für Techniker beispielsweise auf zugewiesene Arbeiten, Anlagendetails, Sicherheitsinformationen, Störungsmeldungen, Zeiterfassung und Abschlussnotizen konzentrieren. Die Ansicht für Planer könnte sich auf Arbeitspläne, Materialien, Kostenvoranschläge, Zeitpläne und anstehende Arbeiten fokussieren. Die Ansicht für Vorgesetzte wiederum könnte den Schwerpunkt auf Genehmigungen, Statusänderungen, Ausnahmen und den Fortschritt des Teams legen.
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Wenn jede Rolle eine gezieltere Benutzeroberfläche erhält, wirkt Maximo weniger komplex und passt sich besser an die tatsächlichen Arbeitsabläufe an.

Eine bessere Benutzeroberfläche steigert die Datenqualität

Die Datenqualität ist einer der wichtigsten Gründe, warum die Benutzererfahrung in Maximo so entscheidend ist. Wenn Bildschirme unübersichtlich sind, überspringen Benutzer möglicherweise Felder, geben Informationen uneinheitlich ein oder erledigen nur das Nötigste, um fortzufahren. Mit der Zeit kann dies Berichte, Anlagenhistorien, Arbeitsauftragsanalysen, Compliance-Nachweise und Entscheidungsprozesse schwächen.
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Eine bessere Benutzeroberfläche hilft Benutzern dabei, Daten präziser zu erfassen. Klare Bezeichnungen, logische Layouts, weniger Ablenkungen, hilfreiche Standardwerte und rollenbasierte Ansichten erleichtern es den Anwendern, die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen. Das verbessert das System für alle.
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Bessere Daten führen zu fundierteren Wartungsentscheidungen, präziseren Berichten, effizienterer Planung und besseren Ergebnissen im Anlagenmanagement.

Konfiguration spielt weiterhin eine wichtige Rolle

Die Modernisierung der Maximo-Benutzeroberfläche erfordert nicht immer aufwendige Anpassungen. In vielen Fällen können Teams die Benutzererfahrung durch durchdachte Konfiguration, Anwendungsdesign, Sicherheitsgruppen, Startcenter, gespeicherte Abfragen, bedingte Benutzeroberflächen und rollenbasierte Ansichten verbessern.

Modernisierung sollte nicht automatisch die Entstehung unnötiger technischer Schulden bedeuten. Der beste Ansatz besteht oft darin, mit den vorhandenen Möglichkeiten von Maximo zu beginnen und erst dann zu entscheiden, wo zusätzliche Tools, Entwicklungsarbeit oder Designanpassungen erforderlich sind.
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Eine praxisorientierte Modernisierungsstrategie sollte Benutzerfreundlichkeit und Wartbarkeit in Einklang bringen. Das Ziel ist es, die Erfahrung zu verbessern, ohne die spätere Systempflege zu erschweren.

Wo Maximo-Teams anfangen können

Die Modernisierung der Benutzeroberfläche kann wie ein riesiges Projekt wirken, muss aber nicht alles auf einmal umfassen. Viele Teams können damit beginnen, die Bereiche zu identifizieren, in denen Benutzer die meiste Zeit verbringen oder in denen Reibungsverluste am deutlichsten sind.
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Gute Ansatzpunkte sind zum Beispiel:

• Bildschirme zur Ausführung von Arbeitsaufträgen
• Häufig verwendete Anwendungen
• Startcenter
• Such- und Abfragefunktionen
• Inspektions-Workflows
• Erfassung von Serviceanfragen
• Mobile Arbeitsprozesse
• Prüfungsschritte durch Vorgesetzte
• Bereiche mit hohem Datenaufkommen
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Kleine Verbesserungen an den richtigen Stellen können eine große Wirkung erzielen.
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Eine übersichtlichere Arbeitsauftragsverwaltung, ein nützlicheres Startcenter oder eine besser auf die jeweilige Rolle zugeschnittene Benutzeroberfläche können Maximo für Anwender, die täglich damit arbeiten, deutlich zugänglicher machen.

UI-Modernisierung sollte praxisorientiert sein

Die effektivsten Modernisierungen der Maximo-Benutzeroberfläche basieren auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Anwender. Das bedeutet: den Nutzern zuhören, Support-Anfragen analysieren, gängige Arbeitsabläufe beobachten und verstehen, wo es zu Problemen kommt. Modernisierung sollte nicht nur darauf abzielen, das Design zu verbessern, sondern vor allem die Arbeit der Menschen zu erleichtern.
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Ein praxisorientierter Ansatz umfasst:

• Einholen von Feedback wichtiger Nutzergruppen
• Überprüfung häufig genutzter Bildschirme
• Identifizierung unnötiger Felder oder Schritte
• Vereinfachung von Workflows mit hohem Volumen
• Design basierend auf Benutzerrollen
• Testen von Änderungen mit echten Anwendern
• Messung von Akzeptanz und Support-Auswirkungen
• Zukünftige Wartung im Blick behalten
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Das Endergebnis sollte eine Maximo-Erfahrung sein, die sich einfacher, nützlicher und stärker auf das Unternehmen ausgerichtet anfühlt.

Abschließende Gedanken

Folge 7 von MORE by Naviam: Ein Maximo-Podcast erinnert daran, dass es bei der Maximo-Modernisierung nicht nur um Plattformstrategie, Upgrades, Integrationen oder Infrastruktur geht.

Es geht auch um die Menschen, die das System täglich nutzen. Eine bessere Maximo-Benutzeroberfläche kann helfen, Reibungsverluste zu reduzieren, die Akzeptanz zu verbessern, eine höhere Datenqualität zu unterstützen und die tägliche Arbeit für Techniker, Planer, Vorgesetzte, Administratoren und Geschäftsanwender zu erleichtern.

Für Unternehmen, die mehr Wert aus IBM Maximo ziehen möchten, sollte die Benutzererfahrung kein bloßer Nebengedanke sein. Sie sollte fester Bestandteil der Modernisierungsstrategie sein.