Introducción a Maximo IT

En el panorama en constante evolución de la gestión de servicios de TI, Maximo IT se perfila como un modelo de innovación y eficiencia. Conocida originalmente como IBM Control Desk, Máximo IT representa un salto significativo en la administración de los procesos, servicios y activos de TI. Es una solución integrada de administración de servicios diseñada para satisfacer las necesidades de varios clientes, lo que marca una nueva era en la administración de servicios de TI.

Maximo IT: una mirada más cercana

Maximo IT, un complemento del Maximo Application Suite Administre las aplicaciones y aproveche el poder de los procesos alineados con la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL). Esta alineación con los marcos de mejores prácticas posiciona a Maximo IT como una herramienta crucial para administrar entornos de TI cada vez más complejos, virtualizados y diversos.

Características principales de Maximo IT

• Integración y experiencia de usuario impecables: Maximo IT cuenta con una interfaz fácil de usar que es uniforme en todo el Maximo Application Suite, lo que mejora la experiencia del usuario. Esta integración garantiza un enfoque unificado para navegar por la suite, lo que facilita a los usuarios la adaptación y la excelencia en el uso de las amplias funcionalidades de la suite. Como parte del proceso de actualización de Maximo Application Suite, Maximo IT reafirma su compromiso con la optimización de los procesos y la interacción coherente con los usuarios, estableciendo un estándar de usabilidad en las soluciones de administración de servicios de TI.
• Informes de problemas y solicitudes de servicio eficientes: Herramientas diseñadas para facilitar la presentación de informes y la solicitud de servicios.
• Mejora de la productividad del personal de TI: Aplicaciones que ayudan al personal de TI a priorizar, rastrear y resolver los problemas de los usuarios de manera efectiva.
• Administración integral alineada con ITIL: Incluye la gestión de cambios, configuraciones, lanzamientos, incidentes, problemas y activos.
• Soluciones de administración integradas: Combina la administración de servicios, activos y configuración.
• Automatización basada en políticas: automatiza los planes de trabajo, las asignaciones de tareas y los flujos de trabajo para reducir los costos laborales.
• Analítica avanzada: Ofrece información para una gestión de cambios más eficiente.

Maximo IT no solo promete una mejor visibilidad de su infraestructura, sino que también ofrece un mayor control y automatización, lo que lleva a la reducción de costos y a una mayor eficiencia de los procesos.

Despliegue y personalización rápidos

Maximo IT destaca por su adaptabilidad a entornos empresariales específicos. Permite realizar configuraciones básicas del sistema, evitando la codificación compleja, y está equipado con API REST para una integración perfecta con las aplicaciones internas.

Administración de datos e informes

Maximo IT se destaca en la organización y consolidación de datos. Sus integraciones basadas en OSLC actúan como un eje central que enlaza con los datos de otras fuentes. Esta capacidad es crucial para identificar los procesos y la infraestructura propensos a errores, lo que permite crear planes efectivos de mejora de los servicios.

Implementación de Maximo IT en Naviam Cloud

Para clientes actuales de IBM Control Desk

• Ruta de actualización: actualice a Maximo IT dentro de Maximo Application Suite.
• Lift and Shift: traslade los sistemas de Control Desk existentes a la nube de Naviam y, a continuación, actualícelos a Maximo IT o realice la transición directamente al migrar a la nube de Naviam.

Para los nuevos usuarios de Maximo IT

Naviam ofrece Maximo IT como una solución de nube completa con:

• Instancias de producción y de no producción: Garantizar la continuidad operativa.
• SLA con un tiempo de disponibilidad del 99,99%: Alta confiabilidad y tiempo de inactividad mínimo.
• Flexibilidad de bases: Las opciones incluyen SQL, Oracle y DB2.
• Servicios integrales de respaldo y recuperación ante desastres: Garantizar la seguridad de los datos.
• Actualizaciones regulares: Mantener el sistema actualizado.
• Soluciones seguras: Alta seguridad para sus datos.
• Soporte continuo de mesa de ayuda: Garantizar un funcionamiento sin problemas.

Servicios adicionales

• Integración con aplicaciones de terceros: mejora de la funcionalidad.
• Aplicaciones móviles: Para la administración sobre la marcha.

Conclusión: una solución confiable

Con más de dos décadas de experiencia, el compromiso de Naviam con la calidad y la seguridad es evidente en sus certificaciones. En asociación con Naviam, Maximo IT representa una solución sólida, flexible y eficiente para las necesidades modernas de administración de servicios de TI.