Durante años, los usuarios de Maximo han tenido interfaces más nuevas disponibles, pero muchos de nosotros seguíamos volviendo a las aplicaciones clásicas. Con Maximo Application Suite 9.2, podría ser el momento de reconsiderar esa decisión.
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IBM ha estado llevando a Maximo hacia experiencias de usuario modernas y basadas en roles durante más de una década. Maximo 7.6 introdujo los Centros de Trabajo en diciembre de 2014, ofreciendo tareas enfocadas, diseño responsivo y una experiencia más limpia que las aplicaciones clásicas. Sobre el papel, fue un cambio significativo.
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En la práctica, muchos Maximo usuarios hicieron lo que a menudo hacemos. Seguimos trabajando donde ya éramos productivos. Las aplicaciones clásicas eran familiares, configurables y estaban integradas en los procesos de negocio. Para mí, el Centro de Trabajo de Integración era útil para generar claves API, pero la mayoría de las aplicaciones basadas en roles no ofrecían suficiente valor como para justificar la reconstrucción de procesos, la actualización de material de capacitación o el alejamiento de los usuarios de pantallas que ya conocían.
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Luego llegó Maximo Application Suite. MAS trajo una nueva dirección de plataforma, un diseño visual renovado y un enfoque más fuerte en las aplicaciones basadas en roles. Las aplicaciones clásicas como Seguimiento de Órdenes de Trabajo siguieron estando disponibles con un aspecto actualizado, pero la mayor inversión se estaba moviendo claramente hacia experiencias de usuario enfocadas. La dirección de plataforma más amplia de IBM, incluyendo patrones de diseño modernos y tecnologías web basadas en componentes, dejó claro que esto no era un experimento temporal.
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Aun así, uso las aplicaciones clásicas todos los días. Parte de ello es hábito. Parte es practicidad. La verdadera pregunta es el valor. ¿Vale la pena el beneficio de trasladar a los usuarios a aplicaciones más nuevas el trabajo requerido para mover campos, procesos, seguridad, documentación y capacitación?

¿Qué cambia con MAS 9.2?

MAS 9.2 podría ser donde esa ecuación de valor comience a cambiar. La aplicación de Usuario es un buen ejemplo. Los administradores ya fueron impulsados hacia la aplicación de Usuario más nueva en MAS, y MAS 9.1 amplió esa dirección con capacidades adicionales de Usuario y Grupo de Seguridad. Con MAS 9.2, la aplicación de Usuario se está acercando a la funcionalidad que muchos administradores esperan de la aplicación clásica, mientras que también recibe mejoras que no siempre se portan a versiones anteriores. Para las organizaciones que gestionan los cálculos de AppPoint y el acceso de usuarios, es hora de dejar de tratar la aplicación de Usuario clásica como la predeterminada.
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Los Paneles de Control Operacionales son otro ejemplo contundente. No he visto una razón concreta para creer que los Centros de Inicio vayan a desaparecer pronto, pero IBM está dando a los usuarios motivos para migrar. Los Paneles Operativos ofrecen una página de inicio moderna con KPI, asignaciones de flujo de trabajo, acciones rápidas, colas de trabajo, acceso basado en seguridad y pestañas de panel configurables. Esto se parece menos a un reemplazo del Centro de Inicio y más a un mejor espacio de trabajo diario para muchos usuarios.
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En el resto de las aplicaciones basadas en roles, el cambio más importante no es solo visual. IBM sigue añadiendo nuevas funcionalidades a las experiencias más recientes de Maximo, incluyendo recomendaciones de valores de campo habilitadas por IA, recomendaciones de códigos de problemas para órdenes de trabajo, identificación de registros similares y recomendaciones de IA en Estrategias de Fiabilidad. Estas nuevas capacidades, en general, solo se ofrecen en las aplicaciones más recientes; los equipos de Maximo deben decidir si personalizar las aplicaciones clásicas para ponerse al día o trasladar a los usuarios a donde se está invirtiendo en el producto.
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Ese es el verdadero punto de decisión. Cuando aparece una nueva funcionalidad, ¿la incorporamos a la aplicación clásica o trasladamos a los usuarios a las aplicaciones más recientes basadas en roles? La adaptación a versiones anteriores puede parecer más fácil a corto plazo, especialmente para equipos con personalizaciones ya establecidas. Sin embargo, con el tiempo, mantener las aplicaciones clásicas alineadas con las capacidades de los productos más recientes puede costar más que una transición planificada.

¿Qué usuarios deberían migrar primero?

Es probable que los administradores convivan con ambos entornos durante un tiempo. Algunas funciones administrativas, como Usuarios y Grupos de Seguridad, están avanzando claramente en las aplicaciones más recientes. Otras, como Organizaciones, tienen menos probabilidades de ser reconstruidas como experiencias basadas en roles a corto plazo. Los equipos de finanzas y compras también pueden seguir dependiendo de aplicaciones clásicas como Solicitudes de Compra y Órdenes de Compra, incluso si los Paneles Operativos mejoran la forma en que supervisan su trabajo.
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Los técnicos y los usuarios centrados en el mantenimiento son candidatos sólidos para una transición. Muchas de las experiencias más recientes de Maximo ya están dirigidas a su trabajo, especialmente donde Maximo Mobile, la ejecución de trabajos, las inspecciones y las recomendaciones asistidas por IA se unen. Si los técnicos ya utilizan aplicaciones móviles más recientes en el campo, una experiencia web más consistente puede reducir la fricción y facilitar la adopción de futuras mejoras.

Un camino práctico a seguir

No creo que todas las organizaciones deban apresurarse a reemplazar cada aplicación clásica. Eso no es realista, y para muchos procesos no es el mejor uso del tiempo. Pero MAS 9.2 es un buen momento para revisar dónde las aplicaciones más recientes ahora ofrecen suficiente valor para justificar el cambio.
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Comience con casos de uso específicos en lugar de intentar mover todo a la vez. Los administradores pueden empezar a orientarse hacia las nuevas aplicaciones de Usuarios y Grupos de Seguridad, donde la funcionalidad soporta el trabajo diario. Las organizaciones también pueden evaluar los Paneles Operativos para casos de uso seleccionados del Centro de Inicio, especialmente donde los paneles muestran mejor los KPI, las asignaciones, las colas de trabajo y las acciones rápidas.
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Los flujos de trabajo de técnicos y supervisores son otro punto de partida lógico, particularmente donde se alinean con Maximo Mobile, la ejecución de trabajos basada en roles, las inspecciones o las recomendaciones asistidas por IA. Los equipos también deberían evitar reconstruir cada personalización clásica por defecto. Algunas personalizaciones todavía cumplen un propósito claro; otras quizás no valga la pena mantenerlas. Utilice las nuevas características de MAS 9.2 como un detonante para reevaluar dónde deberían trabajar los usuarios y dónde las aplicaciones más recientes justifican el cambio.

Consideraciones finales

Las aplicaciones clásicas no van a desaparecer, y todavía tienen un lugar importante en muchos entornos Maximo. Pero MAS 9.2 añade suficiente capacidad en las interfaces más recientes como para que sea el momento de dejar de verlas como aplicaciones secundarias opcionales. Para los usuarios y procesos adecuados, se están convirtiendo en la mejor inversión a largo plazo.

Si su organización está planificando una actualización a MAS 9.2, ahora es un buen momento para revisar qué usuarios deberían permanecer en las aplicaciones clásicas, qué usuarios deberían migrar y qué personalizaciones vale la pena mantener. La respuesta variará según el equipo, pero la conversación es cada vez más difícil de evitar.

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