El 12 de abril de 2022, IBM anunció que Maximo 7.6.1.x llegaría al final del soporte el 30 de septiembre de 2025. Desde entonces, ha habido mucha confusión sobre lo que esto significa y las opciones que tienen los clientes que tal vez no estén preparados para actualizarse al Suite de aplicaciones Maximo (MAS) tener.

¿Qué significa que Maximo v7.6.1.x ha llegado al «fin del soporte»?

El 30 de septiembre de 2025, fecha de finalización del soporte para Maximo v7.6.1.x, significa que IBM ya no proporcionará soporte básico para este producto. IBM no proporcionará actualizaciones, parches, mejoras ni soporte técnico general después de esta fecha. La ruta recomendada para los clientes de Maximo v7.6.1.x es actualizar a Maximo Application Suite antes de la fecha de finalización del soporte; sin embargo, es posible que algunos clientes no estén preparados. Para estos clientes, hay varias opciones diferentes para extender la vida útil de su sistema Maximo v7.6.1.x.

¿Qué opciones existen para los clientes de Maximo v7.6.1.x que no están preparados para actualizarse a Maximo Application Suite antes del 30 de septiembre de 2025?

Una opción para los clientes que no estén preparados para actualizarse a Maximo Application Suite es iniciar la transición cambiando los derechos de licencia «basados en el usuario» de Maximo existentes por los derechos de licencia MAS «AppPoint». Con el tiempo, se necesitarán AppPoints para actualizarse a MAS, pero la transición a los derechos de licencia de MAS AppPoint otorga el derecho a utilizar la versión anterior de Maximo v7.6.1.x bajo el epígrafe «Doble licencia». El objetivo de Dual Entitlement es facilitar la migración a MAS. Es crucial tener en cuenta que los derechos duales dejarán de ser válidos para Maximo v7.6.1.x después del 30 de abril de 2027. Los clientes de la versión 7.6.1.x de Dual Entitlement deben actualizar a MAS antes de esta fecha.

¿Hay alguna opción para seguir usando los derechos de licencia basados en el usuario de Maximo v7.6.1 x después de la fecha de finalización del soporte?

Existen opciones de soporte extendido para los clientes de Maximo v7.6.1.x que desean conservar los derechos de licencia basados en el usuario después del 30 de septiembre de 2025. Estas opciones se ofrecen con el entendimiento de que el mejor camino a seguir es que los clientes de Maximo 7.6.1.x eventualmente se actualicen a MAS para recibir soporte completo del producto.

Opción de soporte extendido de Naviam

La primera opción para los clientes de Maximo v7.6.1.x con derechos de licencia basados en el usuario es la solución en la nube de Naviam con Naviam Extended Support. Se añade el soporte extendido para todos los clientes de Naviam Cloud v7 que mantengan los derechos de Maximo basados en el usuario después del 30 de septiembre de 2025.
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El soporte extendido de Naviam brinda flexibilidad a los clientes de Maximo v7.6.1.x que no estén preparados para actualizarse a MAS antes de la fecha de finalización del soporte. La oferta de soporte extendido de Naviam ofrece acuerdos de nivel de servicio de soporte estándar de Naviam Cloud, medidas de mitigación y soluciones alternativas para los defectos o vulnerabilidades críticos identificados durante el uso del sistema por parte del cliente, y asistencia para la actualización técnica al MAS.

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Para los clientes que utilizan los derechos de licencia Maximo suministrados por Naviam, Naviam puede actualizar esos derechos a AppPoints cuando estén listos. Los clientes de Naviam Extended Support BYOL (traiga su propia licencia) que mantengan las licencias basadas en usuarios de Maximo pueden elegir entre dos opciones: (1) comprar Sustained Support de IBM junto con Naviam Extended Support; con Sustained Support, los clientes conservan el derecho de cambiar las licencias basadas en usuarios por la compra de AppPoints, o (2) no comprar Sustained Support; en este caso, el cliente tendrá que comprar AppPoints a niveles de precios «netos nuevos».

Opción de soporte extendido y sostenido de IBM

Otra opción para los clientes locales de Maximo v.7.6.1.x con derechos de licencia basados en el usuario es comprar Soporte extendido de IBM. Esto amplía el soporte del sistema Maximo v7.6.1.x un año más (hasta el 30 de septiembre de 2026). Para poder comprar el producto IBM Extended Support, los clientes también deben comprar el Soporte sostenido de IBM producto. Para poder optar al soporte extendido y sostenido de IBM, el S&S del cliente debe estar activo, el software debe estar en la versión más reciente del producto Maximo heredado (v7.6.1.3) y el cliente debe preparar un plan con IBM para pasar a MAS.

Tras la fecha de finalización del soporte extendido de IBM, el 30 de septiembre de 2026, ya no habrá una opción de soporte extendido de IBM para Maximo v7.6.1.x. Los clientes pueden seguir adquiriendo IBM Sustained Support hasta el 30 de septiembre de 2030. El soporte sostenido incluye soporte para preguntas prácticas y de uso, así como las correcciones existentes que estaban disponibles antes de la fecha de finalización del soporte; no habrá nuevos parches de seguridad disponibles.
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Lista de recursos:

Página de inicio de soporte extendido de Naviam

Anuncio de fin de soporte (EOS) para Maximo 7.6.1

Anuncio de fin de soporte (EOS) para la cartera de Maximo Asset Management 7.6.1

IBM Maximo Asset Management_7.6.1.x: Ciclo de vida del producto

IBM Maximo Application Suite con soporte dual de IBM Maximo Asset Management

Ofertas de soporte extendido y sostenido de IBM

Condiciones de soporte extendido y sostenido de IBM

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