Catalina Marketing
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Acerca de Catalina Marketing
Catalina es la precisión que potencia el rendimiento. Catalina personaliza la ruta de compra del consumidor a través de redes móviles, en línea y en las tiendas, impulsadas por la mayor base de datos de historiales de compras del mundo. Catalina tiene su sede en San Petersburgo, Florida, y opera en los Estados Unidos, Europa y Japón.
Problem
Activos enfrentados en varias ubicaciones
Catalina, la red de medios digitales personalizados más grande del país para minoristas de abarrotes, productos masivos y medicamentos, utiliza impresoras especializadas para sus clientes minoristas para entregar cupones directamente en el punto de venta. Con casi 400 000 de estas impresoras rotativas en su inventario ubicadas en tiendas y almacenes de todo el país y más de 6 000 millones de dólares en ingresos anuales en todo el mundo, la empresa necesitaba una solución de software optimizada para realizar un seguimiento del estado y la ubicación de cada impresora.
Catalina había estado administrando sus activos fijos, inventario, ubicaciones de clientes y registros de impresión del almacén de datos mediante cuatro sistemas distintos y necesitaba conciliar cada sistema individualmente para identificar la ubicación del activo y si estaba en línea o fuera de línea. Este proceso podía tardar hasta cuatro días laborables y, cuando se compiló el informe, la información ya estaba desactualizada.
Solution
Maximo basado en la nube para monitorear activos
Para ofrecer una solución única que permitiera a Catalina gestionar y localizar todas las piezas del inventario de cada uno de sus proveedores y rastrear las fallas en toda la red, experto implementó una solución Maximo basada en la nube impulsada por Naviam, un socio comercial Platinum de IBM.
La naturaleza del software basada en la nube eliminó la necesidad de Catalina de comprar servidores costosos y contratar a su propio administrador de bases de datos in situ, lo que permitió a la empresa acceder las 24 horas del día al equipo de expertos de Maximo y al servicio de asistencia al cliente de Maven. El sistema simplificó el proceso de recepción de Catalina al indicar cuándo un activo estaba listo para redistribuirse y rellenar automáticamente la información tras un simple escaneo del código de barras del activo. Una vez recibido el artículo, se generaba automáticamente una orden de trabajo y el activo se trasladaba al inventario de un proveedor externo mientras se actualizaba el estado del activo en el sistema de Catalina. El estado del artículo se actualizaba de nuevo cuando se cerraba la orden de trabajo, lo que indicaba que la impresora estaba lista para su envío.
Result
Implementación exitosa y soluciones rentables
Mediante el uso de la nube de Maven Máximo Como solución, el tiempo necesario para recibir y clasificar cada impresora entrante se redujo de aproximadamente tres minutos a 30 segundos.
Catalina pudo ahorrar en gastos y liberar recursos gracias a que uno de sus centros de inventario, mantenimiento y distribución logró una reducción del 75 por ciento en los requisitos del proceso de recepción.
Los datos disponibles a través de la solución Maven-Maximo permitieron a Catalina responsabilizar mejor a los fabricantes por los modelos de impresora defectuosos al demostrar una tasa de fallas anualizada del 50 por ciento y subsidiar las reparaciones.
Gracias al acceso al soporte técnico del personal de TI de Maven, Catalina pudo centrarse en la continuidad de su negocio en lugar de en la infraestructura y el mantenimiento del sistema.
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