Apoyo a las operaciones aeroportuarias 24/7 con una plataforma Maximo preparada para el futuro
About
Sobre el HKBAC
Ubicado en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong, Hong Kong Business Aviation Centre (HKBAC) ofrece asistencia de aviación ejecutiva 24/7 para jets privados en Hong Kong. Desde su apertura en 1998, el HKBAC ha proporcionado asistencia técnica para aeronaves, servicios en tierra y atención a pasajeros y tripulaciones para clientes de todo el mundo.
El HKBAC gestiona aproximadamente 9,000 movimientos de jets privados y 40,000 pasajeros corporativos, privados y VIP al año, con más de 20 espacios asignados diariamente en la pista para la aviación ejecutiva. Tras una expansión de 500 millones de dólares de Hong Kong, su capacidad de gestión de aeronaves se ha duplicado, su superficie total ha aumentado un 53% hasta alcanzar los 24,500 m² y su Terminal Ejecutiva ha cuadruplicado su tamaño hasta los 4,800 m².
Las instalaciones ampliadas también incluyen tres hangares de gran escala capaces de albergar jets ejecutivos de ultra largo alcance. Con una operación de esta magnitud funcionando las 24 horas, el HKBAC requiere tecnología fiable y resiliente para respaldar sus crecientes necesidades operativas.
Problem
Modernización de un entorno crítico de gestión de activos
Antes de la actualización, el HKBAC enfrentaba varios desafíos críticos con Maximo 7.6 y su configuración heredada. El anuncio de fin de soporte de IBM introdujo riesgos relacionados con la protección de datos, la continuidad del negocio y el cumplimiento normativo, mientras que el mantenimiento de la infraestructura existente exigía una gran cantidad de recursos informáticos internos.
Los desafíos clave incluyeron:
- Infraestructura heredada que requería un mantenimiento costoso, supervisión manual y sistemas duplicados para garantizar la resiliencia
- Tareas rutinarias de parches, copias de seguridad y resolución de problemas que consumían importantes recursos de TI
- Capacidad interna limitada, con equipos centrados en mantener el tiempo de actividad en lugar de en la innovación
- Brechas de habilidades asociadas con la migración a MAS 9 en Red Hat OpenShift, incluyendo Kubernetes y la orquestación de contenedores
- Personalizaciones codificadas que hacían que las integraciones con herramientas modernas fueran complejas y costosas
- La automatización limitada contribuye a tareas repetitivas, errores humanos y parches inconsistentes
Estos desafíos dificultaban cada vez más que HKBAC mantuviera su entorno actual de manera eficiente mientras respaldaba las necesidades de sus operaciones en expansión.
Solution
Hacia una plataforma totalmente gestionada y preparada para el futuro
Naviam Cloud+ abordó estos desafíos mediante una migración integral de Maximo 7.6 a MAS 9 en Red Hat OpenShift, proporcionando a HKBAC un entorno totalmente gestionado y reduciendo la carga de trabajo de su equipo de TI interno.
La solución incluyó:
- Migración integral a la nube de Maximo 7.6 a MAS 9 con una interrupción mínima
- Gestión continua de parches, actualizaciones, supervisión y seguridad a través de la plataforma
- Procesos con certificación ISO 27001, auditorías continuas, supervisión proactiva de amenazas y recuperación ante desastres
- Un modelo basado en suscripción que simplifica las licencias, elimina costes ocultos y reduce el coste total de propiedad
- Una migración estructurada de seis meses con ciclos de pruebas de integración (SIT), pruebas de aceptación de usuario (UAT) y producción por fases
- Un enfoque de proveedor único que ofrece un soporte optimizado y una resolución de problemas más rápida
HKBAC valoró especialmente el enfoque de entrega estructurado y la comunicación transparente durante todo el proyecto. Los hitos clave, los riesgos y los cronogramas de implementación se comunicaron con antelación, lo que permitió una planificación eficaz y una interrupción mínima de las operaciones comerciales.
Result
Mejora del rendimiento, la resiliencia y el enfoque empresarial
Tras la actualización, HKBAC ha experimentado mejoras en el rendimiento del sistema, la disponibilidad, la utilización de recursos, la seguridad y la gestión de la infraestructura. El entorno gestionado también ha permitido a sus equipos dedicar menos tiempo al mantenimiento de la infraestructura y centrarse más en las iniciativas de aplicaciones y el crecimiento del negocio.
Entre los beneficios clave se incluyen:
- Una reducción significativa de las interrupciones y un mejor rendimiento en las funciones principales de gestión de activos y movilidad
- Alta disponibilidad que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una conmutación por error rápida para respaldar las operaciones aeroportuarias 24/7
- Reducción considerable de las tareas rutinarias de parcheo y de los requisitos de gestión de infraestructura
- Redirección de los recursos de infraestructura hacia iniciativas de aplicaciones de mayor valor y el crecimiento del negocio
- Mayor seguridad y alineación con los estándares modernos de regulación y protección de datos
- Costes más predecibles y una plataforma escalable para necesidades futuras
- Mayor enfoque en el desarrollo de aplicaciones y la innovación para respaldar las necesidades cambiantes del negocio
"Nuestra experiencia trabajando con el equipo de Naviam ha sido muy positiva. Demostraron una gran competencia técnica y una comprensión clara tanto de la plataforma MAS como de nuestros requisitos operativos."
- Jeff Tsui, Jefe de TI, HKBAC
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