La necesidad de una transformación a nivel empresarial

La gestión de las plantas de tratamiento de agua y aguas residuales en toda Escocia planteó grandes desafíos, incluyendo conectividad limitada, datos de sistemas heredados y la necesidad de un servicio ininterrumpido para una empresa de servicios públicos nacional de importancia crítica para la seguridad.
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Entre los desafíos clave se encontraban:

• Reemplazar los sistemas heredados de gestión de activos en una red geográficamente diversa
• Migrar casi 20 millones de órdenes de trabajo históricas y 400.000 activos y ubicaciones
• Coordinar a más de 100 partes interesadas en todo el programa
• Integrar más de 30 sistemas corporativos y operativos
• Mantener una gobernanza, cumplimiento y continuidad operativa estrictos durante toda la transformación
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Esto no fue solo una actualización tecnológica; fue una transformación de procesos, cultura y capacidades a una escala sin precedentes.

Construyendo una plataforma de gestión de activos empresariales preparada para el futuro

Trabajando junto a Capgemini, Naviam implementó el Proyecto ORBIT mediante una implementación a nivel de toda la empresa de IBM Maximo Application Suite, estableciendo una plataforma estandarizada para la gestión de activos y del trabajo en toda Scottish Water.
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La solución incluyó:

• Despliegue a nivel de toda la empresa de IBM Maximo Application Suite (MAS 9)
• Migración de aproximadamente 20 millones de órdenes de trabajo históricas y 400.000 activos y ubicaciones
• Integración de más de 30 sistemas de línea de negocio utilizando Maximo y Azure Integration Services
• Despliegue de Maximo Mobile para proporcionar a los equipos de primera línea acceso en tiempo real a la información de los activos (con más de 600 solicitudes de servicio procesadas al día solo en la primera semana)
• Entrega en un entorno altamente complejo y con múltiples socios, en estrecha colaboración con Copperleaf (Planificación de Inversiones en Activos) y Electra Learning (cambio y formación)
• Estándares de construcción rigurosos, pruebas exhaustivas, gobernanza y actividades de preparación operativa para apoyar una puesta en marcha sin problemas, sin necesidad de correcciones de código.

El Proyecto ORBIT proporcionó estabilidad operativa inmediata, al tiempo que sentó una base sólida para la mejora del servicio y la eficiencia a largo plazo en toda Scottish Water. Al modernizar con éxito uno de los sistemas operativos más críticos de la organización, Scottish Water obtuvo mayor visibilidad, una gobernanza más sólida y una plataforma escalable para apoyar la innovación futura.
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Puesta en Marcha Excepcional

Transición fluida a las operaciones en vivo sin problemas ni interrupciones del servicio

Empresarial‑Visibilidad integral

Vista única y consistente de los activos y el trabajo en toda la red de agua potable y residual de Escocia

Eficiencia operativa

Procesos más rápidos, mayor precisión de los datos y reducción del esfuerzo manual para los equipos operativos

Gran adopción de usuarios

Cientos de operarios utilizando la plataforma a diario en toda la organización

Habilitación móvil

Acceso en tiempo real a los datos de los activos, lo que permite un trabajo de campo más rápido y mejor informado

Integración de sistemas

Más de 30 sistemas corporativos y operativos integrados para un flujo de datos y una visibilidad consistentes

Plataforma escalable

EAM preparado para el futuro, compatible con IoT, IA, mantenimiento predictivo y planificación a largo plazo

Control de riesgos y cumplimiento

Gobernanza robusta que garantiza la estabilidad, el cumplimiento y la continuidad de los servicios críticos

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"El Proyecto ORBIT representa la mayor inversión digital en la historia de Scottish Water y es uno de nuestros sistemas más críticos para la gestión de activos y el servicio al cliente.

El resultado es una plataforma segura y estandarizada que garantiza la continuidad del negocio y proporciona una base sólida para la mejora y la eficiencia del servicio."

-Alex Plant, CEO, Scottish Water.

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