Le 12 avril 2022, IBM a annoncé que Maximo 7.6.1.x atteindrait la fin du support le 30 septembre 2025. Depuis lors, il règne une grande confusion quant à ce que cela signifie et aux options proposées aux clients qui ne seraient peut-être pas prêts à passer au Suite d'applications Maximo (MAS) avoir.

Que signifie que Maximo v7.6.1.x atteint la « fin du support » ?

La date de « fin du support » du 30 septembre 2025 pour Maximo v7.6.1.x signifie qu'IBM ne fournira plus de support de base pour ce produit. IBM ne fournira pas de mises à jour, de correctifs, d'améliorations ou de support technique général après cette date. La procédure recommandée pour les clients de Maximo v7.6.1.x consiste à effectuer la mise à niveau vers Maximo Application Suite avant la date de fin du support. Toutefois, certains clients ne sont peut-être pas prêts. Pour ces clients, il existe différentes options pour prolonger la durée de vie de leur système Maximo v7.6.1.x.

Quelles sont les options disponibles pour les clients de Maximo v7.6.1.x qui ne sont pas prêts à passer à la Maximo Application Suite avant le 30 septembre 2025 ?

L'une des options pour les clients qui ne sont pas prêts à passer à Maximo Application Suite est d'entamer la transition en échangeant les droits de licence Maximo « basés sur l'utilisateur » existants contre des droits de licence MAS « AppPoint ». Les AppPoints devront éventuellement passer à MAS, mais la transition vers les droits de licence MAS AppPoint confère le droit d'utiliser l'ancienne version 7.6.1.x de Maximo dans le cadre de la « double autorisation ». L'objectif de Dual Entitlement est de faciliter la migration vers le MAS. Il est essentiel de noter que les droits doubles ne sont plus des droits valides à Maximo v7.6.1.x après le 30 avril 2027. Les clients de Dual Entitlement v7.6.1.x doivent effectuer la mise à niveau vers MAS avant cette date.

Existe-t-il des options pour continuer à utiliser Maximo v7.6.1 x User Based License Entitlements après la date de fin du support ?

Des options de support étendues existent pour les clients de Maximo v7.6.1.x qui souhaitent conserver leurs droits de licence basés sur l'utilisateur après le 30 septembre 2025. Ces options sont proposées étant entendu que la solution ultime pour les clients de Maximo 7.6.1.x est de passer à MAS pour bénéficier d'un support produit complet.

Option d'assistance étendue de Naviam

La première option pour les clients de Maximo v7.6.1.x disposant de droits de licence basés sur l'utilisateur est la solution cloud de Naviam avec Naviam Extended Support. Le support étendu est ajouté pour tous les clients de Naviam Cloud v7 qui conservent leurs droits Maximo basés sur l'utilisateur après le 30 septembre 2025.
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Le support étendu de Naviam offre de la flexibilité à un client de Maximo v7.6.1.x qui n'est pas prêt à passer à MAS avant la date de fin du support. L'offre de support étendu de Naviam fournit des contrats de niveau de service standard de support Naviam Cloud, des solutions d'atténuation et de contournement pour les défauts critiques ou les vulnérabilités identifiés lors de l'utilisation du système par le client, ainsi qu'une assistance lors de la mise à niveau technique vers MAS.

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Pour les clients utilisant des droits de licence Maximo fournis par Naviam, Naviam peut mettre ces droits à niveau vers AppPoints lorsqu'ils sont prêts. Les clients Naviam Extended Support BYOL (Bring Your Own License) qui conservent des licences utilisateur Maximo peuvent choisir entre deux options : (1) acheter le support soutenu auprès d'IBM en même temps que Naviam Extended Support ; dans le cadre du support soutenu, les clients conservent le droit d'échanger des licences basées sur les utilisateurs pour l'achat d'AppPoints, ou (2) ne pas acheter de support soutenu ; dans ce cas, le client devra acheter des AppPoints à de « nouveaux » niveaux de prix nets.

Option de support étendu et soutenu d'IBM

Une autre option pour les clients de Maximo v.7.6.1.x locaux disposant de droits de licence basés sur l'utilisateur consiste à acheter Support étendu IBM. Cela prolonge la prise en charge d'un système Maximo v7.6.1.x d'une année supplémentaire (jusqu'au 30 septembre 2026). Pour pouvoir acheter le produit IBM Extended Support, les clients doivent également acheter Support durable d'IBM produit. Pour bénéficier du support étendu/soutenu IBM, le S&S du client doit être actif, le logiciel doit être installé sur la version la plus récente de l'ancien produit Maximo (v7.6.1.3) et le client doit préparer un plan avec IBM pour passer au MAS.

Après la date de fin du support étendu d'IBM, le 30 septembre 2026, il n'y aura plus d'option de support étendu IBM pour Maximo v7.6.1.x. Les clients peuvent continuer à acheter IBM Sustained Support jusqu'au 30 septembre 2030. Le support continu inclut une assistance pour les questions d'utilisation et les procédures, ainsi que les correctifs existants qui étaient disponibles avant la date de fin du support ; aucun nouveau correctif de sécurité ne sera disponible.
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Liste des ressources :

Page d'accueil du support étendu de Naviam

Annonce de fin de support (EOS) pour Maximo 7.6.1

Annonce de fin de support (EOS) pour le portefeuille Maximo Asset Management 7.6.1

IBM Maximo Asset Management_7.6.1.x - Cycle de vie du produit

Suite d'applications IBM Maximo avec double support IBM Maximo Asset Management

Offres de support étendu et soutenu d'IBM

Conditions de support étendues et soutenues d'IBM

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