Naviam-Anfrage
Naviam-Anfrage
Die Verwaltung von Serviceanfragen muss nicht komplex sein. Naviam Request ist eine Lösung mit vollem Funktionsumfang, die die Verwaltung von Serviceanfragen optimiert, indem sie es Benutzern ermöglicht, eine Serviceanfrage zu stellen, Bilder hochzuladen, mit Dienstanbietern zu kommunizieren und in Echtzeit einen Überblick über laufende Prozesse zu erhalten — alles über eine intuitive, sichere mobile App, die sich leicht an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen lässt.
Egal, ob es sich um ein Wartungsproblem, ein IT-Supportticket oder eine Anlagenanfrage handelt, Naviam Request sorgt für schnellere Reaktionszeiten, verbesserte Kommunikation und optimierte Arbeitsabläufe für Anforderer und Serviceteams gleichermaßen.
Warum sollten Sie sich für Naviam Request entscheiden?
Müheloses Einreichen von Anfragen
Jeder in der Organisation kann Serviceanfragen mit nur wenigen Klicks einreichen, ohne dass eine Maximo-Schulung erforderlich ist.
Anfragen in Echtzeit verfolgen
Benutzer können den Status ihrer Anfragen einsehen, Updates erhalten und sich benachrichtigen lassen, wenn Probleme behoben sind.
Nahtlose Maximo-Integration
Naviam Request wurde speziell für IBM Maximo entwickelt und stellt sicher, dass alle Anfragen nahtlos in bestehende Arbeitsmanagementprozesse übergehen.
Flexibel und skalierbar
Passen Sie das Portal an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an — konfigurieren Sie Anforderungstypen, Workflows und Benutzerzugriffsebenen.
Verbesserte Kommunikation und Sichtbarkeit
Verbessern Sie die Koordination zwischen Anforderern und Wartungsteams mit automatisierten Benachrichtigungen und Statusverfolgung in Echtzeit.
Reduziert die Überlastung der Administratoren
Vermeiden Sie das Hin- und Herschicken von E-Mails und die manuelle Nachverfolgung von Anfragen.
Die wichtigsten Funktionen
Benutzerfreundliches Anfrageportal
Eine einfache Self-Service-Web- und Mobilschnittstelle zum Einreichen und Verwalten von Serviceanfragen.
Reibungslose Erstellung von Maximo-Arbeitsaufträgen
Wandeln Sie Serviceanfragen automatisch in Maximo-Arbeitsaufträge um und sorgen Sie so für eine reibungslose Bearbeitung durch die Wartungsteams.
Hochladen von Fotos und Anhängen
Erlauben Sie Benutzern, Bilder und Dokumente anzuhängen, um zusätzliche Details für ihre Anfragen bereitzustellen.
Anforderungsverfolgung in Echtzeit
Bieten Sie den Anforderern einen vollständigen Überblick über den Status ihrer Einreichungen und reduzieren Sie so unnötige Folgemaßnahmen.
Konversationen verwalten
Ermöglichen Sie Gespräche zwischen Ihrem Mobilservice-Team und Ihren Community-Mitgliedern. Dienstanbieter können sich an Anforderer wenden, um mehr über die spezifischen Aufgaben zu erfahren. Um den Dialog aufrechtzuerhalten, wird der gesamte Gesprächsverlauf im EAM-Arbeitsdatensatz protokolliert.
Automatisierte Benachrichtigungen und Warnmeldungen
Halten Sie Benutzer mit E-Mail- oder Handybenachrichtigungen auf dem Laufenden, wenn Anfragen aktualisiert oder abgeschlossen werden.
Konfigurierbarer Form Builder
Erstellen Sie ganz einfach Formulare für Ihre Anforderer mit einem intuitiven Drag & Drop-Formulargenerator, der eine Vielzahl von Fragetypen und Funktionen für bedingte Fragen unterstützt.
Wer profitiert von Naviam Request?
Mitarbeiter und Nutzer der Einrichtung
Melden Sie ganz einfach Probleme und fordern Sie Dienstleistungen an, ohne dass Sie eine Maximo-Schulung benötigen.
Wartungs- und IT-Teams
Optimieren Sie die Verwaltung von Arbeitsaufträgen und die Bearbeitung von Serviceanfragen.
Betriebs- und Gebäudemanager
Verschaffen Sie sich einen Überblick über Trends bei Serviceanfragen und verbessern Sie die Ressourcenplanung.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Naviam Request?
Naviam Request ist ein SaaS-basiertes Serviceanforderungsportal für IBM Maximo, mit dem Benutzer Anfragen einreichen, Fotos hochladen, den Status verfolgen und über ein einfaches Web- oder Mobilgerät mit Serviceteams kommunizieren können.
Wie funktioniert Naviam Request mit IBM Maximo?
Naviam Request stellt eine direkte Verbindung zu Maximo her, sodass Serviceanfragen, Anhänge, Status, Kommentare und zugehörige Workflow-Daten nahezu in Echtzeit in bestehende Maximo-Arbeitsmanagementprozesse einfließen.
Können Leute Naviam Request ohne Maximo-Training oder Maximo-Login verwenden?
Ja. Naviam Request wurde für Self-Service-Benutzer und Anforderer entwickelt, die keine Maximo-Schulung benötigen. Es unterstützt einfache Registrierung, Unternehmens-SSO und mobilfreundlichen Zugriff.
Welche Arten von Serviceanfragen kann Naviam Request unterstützen?
Naviam Request kann Wartungsanfragen, Probleme mit Einrichtungen, IT-Tickets und andere interne oder externe Service-Workflows über konfigurierbare Formulare, Anforderungstypen und Genehmigungs- oder Routing-Logik unterstützen.
Unterstützt Naviam Request Anhänge, Fotos und Konversationen?
Ja. Anforderer können Fotos und Dokumente hochladen, und Serviceteams können mit ihnen über eine Chatumgebung kommunizieren, die wieder in den Maximo-Arbeitsdatensatz protokolliert werden kann.
Wie konfigurierbar ist Naviam Request?
Naviam Request beinhaltet einen Drag-and-Drop-Formular-Builder mit bedingten Fragen, Pflichtfeldern, konfigurierbaren Anforderungstypen und flexiblem Benutzerzugriff, sodass Unternehmen das Erlebnis an verschiedene Geschäftsprozesse anpassen können.
Wie schnell kann Naviam Request implementiert werden?
Naviam Request ist als Plug-and-Play-SaaS-Lösung mit einem relativ einfachen Implementierungsansatz konzipiert. Die anfängliche Verbindung und Einrichtung können schnell abgeschlossen werden, und Unternehmen können Formulare und Workflows ohne einen langen benutzerdefinierten Entwicklungszyklus konfigurieren.
Unterstützen Sie Ihr Team mit schnelleren und einfacheren Serviceanfragen
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Verabschieden Sie sich von Engpässen und hin- und hergehenden E-Mails.
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