Umsetzung der größten digitalen Investition von Scottish Water
About
Über Scottish Water
Scottish Water ist Schottlands öffentliches Wasserversorgungsunternehmen, das Millionen von Haushalten und Unternehmen mit sauberem Trinkwasser und Abwasserdienstleistungen versorgt.
Als zuständiges Unternehmen für die Wasser- und Abwasserversorgung von Haushaltskunden und 21 lizenzierten Großhandelsanbietern setzt Scottish Water die Investitionsprioritäten der Minister im Rahmen der von der Water Industry Commission for Scotland genehmigten Finanzierung um. Das Unternehmen versorgt derzeit täglich 1,48 Milliarden Liter Wasser an 2,67 Millionen Haushalte und über 160.000 Unternehmen, wobei es gleichzeitig 227 Wasseraufbereitungsanlagen, 30.626 Meilen Wasserleitungen, 34.299 Meilen Abwasserleitungen und 1.837 Abwasserbehandlungsanlagen instand hält. Angesichts einer Qualitätsprüfung alle zwei Minuten und der täglichen Sammlung von rund 3,5 Milliarden Litern Abwasser und Regenwasser ist die Verwaltung kritischer Anlagen sowie die Aufrechterhaltung des Kundenservice und der operativen Bereitstellungssysteme von entscheidender Bedeutung.
Problem
Die Notwendigkeit einer unternehmensweiten Transformation
Die Verwaltung von Wasser- und Abwasseraufbereitungsanlagen in ganz Schottland brachte große Herausforderungen mit sich, darunter begrenzte Konnektivität, Daten aus Altsystemen und die Notwendigkeit eines unterbrechungsfreien Betriebs für ein sicherheitskritisches nationales Versorgungsunternehmen.
Zu den größten Herausforderungen gehörten:
- Austausch von Altsystemen für die Anlagenverwaltung in einem geografisch weitläufigen Netzwerk
- Migration von fast 20 Millionen historischen Arbeitsaufträgen und 400.000 Anlagen und Standorten
- Koordination von mehr als 100 Beteiligten im Rahmen des Programms
- Integration von über 30 Unternehmens- und Betriebssystemen
- Aufrechterhaltung strenger Governance, Compliance und Betriebskontinuität während der gesamten Transformation
Dies war nicht nur ein Technologie-Upgrade; es war eine Transformation von Prozessen, Kultur und Fähigkeiten in einem noch nie dagewesenen Ausmaß.
Solution
Aufbau einer zukunftssicheren Enterprise Asset Management Plattform
In Zusammenarbeit mit Capgemini, lieferte Naviam das Projekt ORBIT durch eine unternehmensweite Implementierung der IBM Maximo Application Suiteund etablierte damit eine standardisierte Plattform für das Anlagen- und Arbeitsmanagement im gesamten Unternehmen Scottish Water.
Die Lösung umfasste:
- Unternehmensweiter Einsatz der IBM Maximo Application Suite (MAS 9)
- Migration von rund 20 Millionen historischen Arbeitsaufträgen und 400.000 Anlagen und Standorten
- Integration von über 30 Fachanwendungen unter Verwendung von Maximo und Azure Integration Services
- Einsatz von Maximo Mobile, um Außendienstteams Echtzeitzugriff auf Anlageninformationen zu ermöglichen (wobei allein in der ersten Woche über 600 Serviceanfragen pro Tag bearbeitet wurden)
- Umsetzung in einem hochkomplexen Multi-Partner-Umfeld in enger Zusammenarbeit mit Copperleaf (Anlageninvestitionsplanung) und Electra Learning (Veränderungsmanagement und Schulung)
- Strenge Entwicklungsstandards, umfassende Tests, Governance und Maßnahmen zur Betriebsbereitschaft zur Unterstützung eines reibungslosen Go-Lives, ohne dass Code-Korrekturen erforderlich waren
Result
Projekt ORBIT sorgte für sofortige Betriebs-Stabilität und legte gleichzeitig eine solide Grundlage für langfristige Serviceverbesserungen und Effizienz bei Scottish Water. Durch die erfolgreiche Modernisierung eines der wichtigsten Betriebssysteme des Unternehmens erlangte Scottish Water mehr Transparenz, eine stärkere Governance und eine skalierbare Plattform zur Unterstützung zukünftiger Innovationen.
Hervorragender Go-Live
Nahtloser Übergang in den Live-Betrieb ohne Probleme oder Dienstunterbrechungen
Unternehmens-‑weite Sichtbarkeit
Eine einzige, konsistente Ansicht von Anlagen und Arbeitsabläufen im gesamten Wasser- und Abwassernetz Schottlands
Betriebliche Effizienz
Schnellere Prozesse, verbesserte Datengenauigkeit und reduzierter manueller Aufwand für Betriebsteams
Hohe Benutzerakzeptanz
Hunderte von Mitarbeitern nutzen die Plattform täglich im gesamten Unternehmen
Mobile Unterstützung
Echtzeitzugriff auf Anlagendaten für schnellere, fundiertere Außendiensttätigkeiten
Systemintegration
Über 30 Unternehmens- und Betriebssysteme integriert für einen konsistenten Datenfluss und Transparenz
Skalierbare Plattform
Zukunftssicheres EAM, das IoT, KI, vorausschauende Wartung und langfristige Planung unterstützt
Risiko- und Compliance-Management
Robuste Governance, die Stabilität, Compliance und Kontinuität kritischer Dienste gewährleistet
„Project ORBIT“ stellt die größte digitale Investition dar in der Geschichte von Scottish Water und ist eines unserer wichtigsten Systeme für das Anlagenmanagement und den Kundenservice.
Das Ergebnis ist eine sichere, standardisierte Plattform, die Geschäftskontinuität gewährleistet und eine solide Grundlage für Serviceverbesserung und Effizienz bietet."
-Alex Plant, CEO, Scottish Water.
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