當我們在 2026 年 10 月 27 日推出 Naviam Mobile 時，我們舉辦了三場區域網絡研討會，讓全球的 IBM Maximo 用戶能深入了解這款應用程式。 
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示範展示了技術人員如何直接透過流動裝置管理工單、完成檢查、記錄工時、登記資產資訊及執行日常活動。不過，最實用的交流往往發生在現場問答環節。 
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在三個地區的研討會中，與會者提出的問題大同小異：離線同步如何運作？團隊可以在不編寫程式碼的情況下配置應用程式嗎？它如何與 Maximo 整合？現有的流動解決方案會怎樣？ 
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一個共同的主題非常明確：企業希望將 Maximo 擴展到現場，同時避免引入不必要的技術複雜性。以下是我們全球用戶最常提出的問題解答。 
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觀看示範： 透過我們的 隨選網絡研討會登陸頁面

Naviam Mobile 如何離線運作？ 

Naviam Mobile 是一款專為 IBM Maximo 設計的「離線優先」應用程式。 技術人員即使在沒有網絡連線的情況下，仍可繼續完成支援的工作活動，而當網絡恢復時，系統會自動同步他們的變更。 
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對於管理偏遠站點、公用事業、交通基礎設施及地理分佈廣泛資產的機構而言，無法保證時刻都有穩定的網絡連線。Naviam Mobile 的設計旨在確保技術人員無論裝置是否連線，都能獲得一致的操作體驗。 
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此過程分為四個階段： 

1. 初始同步： 在連線狀態下，應用程式會下載分配給用戶的工作及相關記錄

2. 離線執行： 若連線中斷，技術人員可繼續工作，更新內容會儲存在裝置的本地端

3. 自動同步： 當連線恢復時，佇列中的交易會開始傳回 Maximo

4. 衝突處理： 當 Maximo 無法處理更新時，應用程式會顯示問題並提供解決方案選項
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使用者可以在應用程式內監控其連線和同步狀態。 
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技術人員離線時可以做什麼？ 

核心離線工作執行支援以下活動： 

• 檢視已指派的工作單、資產和位置資訊 

• 更新工作單狀態並完成任務 

• 完成現有且適用的臨時 Maximo 檢查 

• 記錄工時、工作日誌和故障資訊 

• 拍攝照片及記錄其他現場資訊 

• 遵循已設定的狀態規則和完成動作 
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相關檢查表單可在同步期間下載，因此技術人員無需在連線時逐一開啟每個相關的檢查項目。 
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有些限制需要了解。在發佈網路研討會時，部分庫存和 GIS 功能仍需連線，且現有附件預設不會自動下載。在評估特定現場使用案例時，這些區別至關重要。 
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目標很簡單： 現場工作不應因訊號中斷而停止。 

Naviam Mobile 是否需要中介軟體或額外的伺服器？ 

不需要。Naviam Mobile 透過標準 REST 和 OSLC API 直接連線至 IBM Maximo，無需額外的行動中介軟體伺服器。 
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Naviam Mobile 是一款適用於 iOS 和 Android 的原生應用程式。在安裝過程中，授權管理員可以在現有的 Maximo 環境中新增必要的物件結構、自動化指令碼及其他支援元件。 
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該應用程式亦會使用裝置上的本機資料庫來實現離線工作。這並不代表企業必須部署和維護獨立的行動資料庫伺服器。 
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對於 IT 團隊而言，這種架構提供了一種更直接的方式將 Maximo 擴展到現場，同時確保通訊和數據存取與現有的企業資產管理系統保持連結。 

Naviam Mobile 是否支援 SSO、SAML、MFA 和 Maximo 安全群組？ 

支援。Naviam Mobile 支援多種 Maximo 驗證方式，包括基於 SAML 的單一登入 (SSO)、支援的多重驗證 (MFA)、LDAP 以及 Maximo 原生驗證。 
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使用者透過組織的 Maximo 環境進行驗證。API 請求會在已驗證的使用者帳戶下執行，因此 Maximo 安全群組和適用的數據限制會持續控管使用者的存取權限。 
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對於 SAML 驗證，使用者在首次登入時需要連線。驗證完成後，支援的現場作業可在離線狀態下繼續進行。重新驗證的行為取決於組織的身份提供者設定。 
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行動裝置連線可使用支援的網路配置，例如 VPN，或經適當設定的 HTTPS 存取 Maximo API 端點。有嚴格安全要求的組織應與其 IT 和 Naviam 團隊確認網路架構。 

Naviam Mobile 是否可以在無需自訂開發的情況下進行設定？ 

可以。Naviam Mobile 是一款可配置的產品，而非需要客戶自行構建和維護的行動應用程式框架。 
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不同的團隊使用 Maximo 的方式各異。公用事業技術人員、倉庫使用者和設施維護團隊可能都需要針對工作和支援資訊有不同的檢視方式。 
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透過 Naviam Mobile Designer，授權使用者可以使用基於瀏覽器的拖放介面來調整支援的螢幕佈局。例如，管理員可以： 

• 讓危險提示和預防措施更加顯眼 

• 將常用操作移至工具列 

• 新增可用模組，例如儀表讀數 

• 重新整理工單螢幕上的參考資訊 

• 移除特定流程中不需要的模組 
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設定會以 JSON 數據形式儲存在 Maximo 自動化指令碼中，而非更改應用程式的底層原始碼。這有助於組織在無需進行自訂行動開發的情況下，獨立管理支援的設定。 

那麼自訂的 Maximo 屬性呢？ 

許多 Maximo 環境都包含自訂欄位、網域值和組織特定的需求。Naviam Mobile 的模組化設計旨在滿足這些需求，但具體的欄位和支援的編輯行為應根據安裝的版本和所選模組進行確認。 
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若您的環境經過高度客製化，建議您先與 Naviam 產品團隊審視各項特定屬性與流程，切勿假設所有自訂表單都能在未經評估的情況下直接重建。 

Naviam Mobile 能否強制執行工單完成規則？ 

可以。Naviam Mobile 支援可配置的狀態規則與操作，有助於在執行工作期間強制執行必要步驟，包括支援離線狀態下的活動。 
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對許多機構而言，完成工單不僅僅是更改狀態。技術人員在將工作視為完成前，可能需要記錄工時、輸入故障資訊、完成檢查或擷取相關證明。 
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狀態規則 用於指定工單在變更至特定狀態前必須滿足的條件。 
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狀態操作 引導技術人員完成與狀態變更相關的必要步驟，例如拍攝完成照片。 
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這些控制措施有助於強化一致的現場作業流程，技術人員無需刻意記住每一項行政要求。 

這與原生的 Maximo Workflow 相同嗎？ 

不相同。可配置的狀態邏輯與原生的 IBM Maximo Workflow 互動（例如完成路由審批任務或執行工作流程互動節點）有所不同。在發佈問答時，Naviam Mobile 尚未全面支援這些原生工作流程互動。對於有複雜審批要求的機構，建議進行個別評估。 

Naviam Mobile 與 IBM Maximo Mobile 有何不同？ 

Naviam Mobile 強調簡易部署、可配置的支援螢幕，以及無需直接綁定 Maximo Application Suite 升級的流動應用程式更新。 
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IBM Maximo Mobile 和 Naviam Mobile 都能將 Maximo 延伸至現場作業。對特定機構而言，兩者在部署、管理、支援配置、離線運作及持續維護方面的差異至關重要。 
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Naviam Mobile 以現成的流動產品形式提供，而非需要機構自行開發成應用程式的原始檔案。透過 Naviam Mobile Designer，獲授權的用戶無需編寫自訂程式碼即可修改支援的佈局。 
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流動應用程式本身的發佈週期也與 Maximo Application Suite 的升級週期不同。客戶的配置設計為與應用程式原始碼分離，從而減少了在更新過程中維護支援佈局所需的工作量。 
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對於所有 Maximo 客戶而言，並沒有一個放諸四海皆準的選擇。最合適的方案取決於安全要求、現場流程、現有投資、內部技術資源以及營運該解決方案所需的總體工作量。 
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探索 Naviam Mobile 以了解更多關於其 Maximo 現場執行方案的資訊。 

現有的 EZMaxMobile、Fingertip 和 Opqo 客戶會怎樣？ 

Naviam 現有的流動應用程式將繼續獲得支援。客戶不會被自動遷移至 Naviam Mobile，此次發佈亦不要求他們更換目前的解決方案。 
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Naviam Mobile 匯集了來自 EZMaxMobile、Fingertip Mobile以及 Opqo的經驗。每一項解決方案都加深了 Naviam 對易用性、現場工作、配置及離線操作的理解。 

是否有遷移路徑？ 

遷移並非自動化的應用程式更新。若貴機構有大量自訂需求，應先評估現有功能，並將其與 Naviam Mobile 支援的功能及配置選項進行對照。 
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現有客戶可與 Naviam 客戶團隊聯繫，評估遷移所需的相關工作，同時在現有合約下繼續使用目前支援的解決方案。 

Naviam Mobile 是否支援與 ArcGIS 整合？ 

是的。Naviam Mobile 可與 Esri ArcGIS（包括 ArcGIS Enterprise 和 ArcGIS Online）整合，並具備與 Naviam GIS 相關的整合功能。 
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與會者特別關注地圖、GIS 圖層及資產位置資訊如何協助現場技術人員。Naviam 團隊說明了如何將已配置的 GIS 視圖與圖層應用於流動裝置體驗中。 
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由於 GIS 需求差異甚大，各機構應根據其應用程式版本所支援的功能，驗證預期的使用場景、可用連線及離線地圖需求。 
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了解更多關於Naviam GIS 以及基於位置的資訊如何與企業資產管理系統連結。 

機構採用 Naviam Mobile 的啟動速度有多快？ 

Naviam Mobile 的設計旨在支援小規模的迭代試點，無需在使用者開始測試前進行大規模的自訂流動應用開發。 
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一個務實的起點是鎖定特定技術人員群組或單一重點流程，例如可重複執行的檢查工作或常見的工作單類型。初步試點通常包括： 

• 在支援的裝置上下載流動應用程式。

• 將其連接至機構的 Maximo 環境。

• 由授權的 Maximo 管理員啟動必要元件的安裝。

• 將試點參與者分配至適當的 Naviam Mobile 角色與安全群組。

• 測試實際的現場活動，並在擴大推廣前調整支援的配置。

初始下載包含 五個免費試用名額。Naviam Mobile 支援 Maximo Application Suite 8.x 和 9.x，以及 Maximo 7.6.1.3。若機構限制了應用程式商店的存取權限，亦可評估透過流動裝置管理 (MDM) 軟件進行分發。 
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從小規模開始並不代表無需規劃。這能讓團隊在決定應用程式的部署範圍前，先從實際使用者身上汲取經驗。 

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從全球 Naviam Mobile 問答環節中學到的重點 

三個地區會議提出的問題都指向同一點：企業不僅僅是想知道如何在手機或平板電腦上使用 Maximo。 
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他們需要可靠的離線工作功能，希望在無需複雜開發的情況下保持配置靈活性。他們要求安全性與現有環境接軌，並需要一款技術人員能在實際工作環境中自信使用的應用程式。 
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最重要的是，他們需要的流動技術能簡化現場執行流程，而不是增加另一個需要維護的系統。 
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這正是 Naviam Mobile 的設計理念：以產品為先，結合多年 IBM Maximo 的專業經驗，旨在協助企業以更順暢的方式從指派工作過渡到完成工作，並在現場獲取更準確的數據。 

觀看 Naviam Mobile 隨選網絡研討會

錯過了直播發佈會，或想與團隊分享演示內容？了解 Naviam Mobile 如何支援工單執行、離線檢查、可配置螢幕以及日常現場作業。 
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觀看網絡研討會錄影

在隨選網絡研討會登陸頁面上填寫簡短表格，即可觀看錄影。 

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