Naviam-aanvraag
Naviam-aanvraag
Het beheren van serviceaanvragen hoeft niet ingewikkeld te zijn. Naviam Request is een complete oplossing die het beheer van serviceaanvragen stroomlijnt door gebruikers in staat te stellen een serviceverzoek in te dienen, foto's te uploaden, te communiceren met serviceproviders en te genieten van realtime inzicht in lopende processen — allemaal vanuit een intuïtieve, veilige mobiele app die eenvoudig kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van uw organisatie.
Of het nu gaat om een onderhoudsprobleem, een IT-ondersteuningsticket of een aanvraag van een faciliteit, Naviam Request zorgt voor snellere reactietijden, verbeterde communicatie en gestroomlijnde workflows voor zowel aanvragers als serviceteams.
Waarom kiezen voor Naviam Request?
Moeiteloze indiening van aanvragen
Iedereen in de organisatie kan met een paar klikken serviceverzoeken indienen, zonder dat hiervoor een Maximo-training nodig is.
Aanvragen in realtime volgen
Gebruikers kunnen de status van hun aanvragen bekijken, updates ontvangen en een melding krijgen wanneer problemen zijn opgelost.
Naadloze Maximo-integratie
Naviam Request is speciaal ontworpen voor IBM Maximo en zorgt ervoor dat alle aanvragen naadloos in bestaande werkbeheerprocessen worden opgenomen.
Flexibel en schaalbaar
Pas de portal aan de behoeften van uw organisatie aan: configureer aanvraagtypen, workflows en toegangsniveaus voor gebruikers.
Verbeterde communicatie en zichtbaarheid
Verbeter de coördinatie tussen aanvragers en onderhoudsteams met geautomatiseerde meldingen en realtime statusregistratie.
Vermindert de overbelasting van de beheerder
Elimineer heen en weer e-mails en handmatige tracering van aanvragen.
Belangrijkste kenmerken
Gebruiksvriendelijk aanvraagportaal
Een eenvoudige, online en mobiele interface met zelfbediening voor het indienen en beheren van serviceaanvragen.
Naadloze Maximo-werkorders aanmaken
Zet serviceaanvragen automatisch om in Maximo-werkorders, zodat een soepele verwerking door onderhoudsteams wordt gegarandeerd.
Uploads van foto's en bijlagen
Laat gebruikers afbeeldingen en documenten bijvoegen om aanvullende informatie te verstrekken voor hun verzoeken.
Real-time tracking van aanvragen
Geef aanvragers volledig inzicht in de status van hun inzendingen, zodat er minder onnodige follow-ups nodig zijn.
Conversaties beheren
Maak gesprekken mogelijk tussen je mobiele serviceteam en je communityleden. Serviceproviders kunnen contact opnemen met aanvragers voor meer informatie over de specifieke taken. Om de dialoog te behouden, wordt de volledige gespreksgeschiedenis geregistreerd in het EAM-werkrecord.
Geautomatiseerde meldingen en waarschuwingen
Houd gebruikers op de hoogte via e-mail of mobiele meldingen wanneer aanvragen worden bijgewerkt of voltooid.
Configureerbare Form Builder
Maak eenvoudig formulieren voor uw aanvragers met een intuïtieve formulierbouwer met slepen en neerzetten die een breed scala aan vraagtypen en voorwaardelijke vraagmogelijkheden ondersteunt.
Wie heeft er baat bij Naviam Request?
Medewerkers en gebruikers van faciliteiten
Meld eenvoudig problemen en vraag diensten aan zonder dat je een Maximo-training nodig hebt.
Onderhouds- en IT-teams
Stroomlijn het beheer van werkorders en de verwerking van serviceaanvragen.
Operationele en facilitaire managers
Krijg inzicht in trends in serviceaanvragen en verbeter de resourceplanning.
Veelgestelde vragen
Wat is Naviam Request?
Naviam Request is een SaaS-portaal voor serviceaanvragen voor IBM Maximo waarmee gebruikers aanvragen kunnen indienen, foto's kunnen uploaden, de status kunnen volgen en kunnen communiceren met serviceteams via een eenvoudige web- of mobiele ervaring.
Hoe werkt Naviam Request met IBM Maximo?
Naviam Request maakt rechtstreeks verbinding met Maximo, zodat serviceaanvragen, bijlagen, statussen, opmerkingen en gerelateerde workflowgegevens vrijwel realtime naar bestaande Maximo-werkbeheerprocessen stromen.
Kunnen mensen Naviam Request gebruiken zonder Maximo-training of een Maximo-login?
Ja. Naviam Request is ontworpen voor zelfbedieningsgebruikers en -aanvragers die geen Maximo-training nodig hebben, en ondersteunt eenvoudige registratie, SSO voor bedrijven en mobielvriendelijke toegang.
Welke soorten serviceverzoeken kan Naviam Request ondersteunen?
Naviam Request kan onderhoudsaanvragen, problemen met faciliteiten, IT-tickets en andere interne of externe serviceworkflows ondersteunen via configureerbare formulieren, aanvraagtypes en goedkeurings- of routeringslogica.
Ondersteunt Naviam Request bijlagen, foto's en gesprekken?
Ja. Aanvragers kunnen foto's en documenten uploaden en serviceteams kunnen met hen communiceren via een chat-achtige ervaring die kan worden teruggelogd naar het werkrecord van Maximo.
Hoe configureerbaar is Naviam Request?
Naviam Request bevat een formulierbouwer met drag-and-drop met voorwaardelijke vragen, verplichte velden, configureerbare aanvraagtypes en flexibele gebruikerstoegang, zodat organisaties de ervaring kunnen afstemmen op verschillende bedrijfsprocessen.
Hoe snel kan Naviam Request worden geïmplementeerd?
Naviam Request is ontworpen als een plug-and-play SaaS-oplossing met een relatief lichte implementatieaanpak. De eerste verbinding en configuratie kunnen snel worden voltooid, en organisaties kunnen formulieren en workflows configureren zonder een lange ontwikkelingscyclus op maat.
Geef je team meer mogelijkheden met snellere, eenvoudigere serviceaanvragen
Geef je team meer mogelijkheden met snellere, eenvoudigere serviceaanvragen
Zeg vaarwel tegen knelpunten en heen en weer e-mails.
.avif)
