Mobil Geräte verbessern die Arbeit der Vermögensverwaltung in erheblicher Weise, sowohl positiv als auch negativ. Diese Zusammenfassung stützt sich auf Erfahrungen und enthält Empfehlungen für ein effektives Implementierungsprojekt.

Positive Auswirkungen

Verbesserte Kommunikation und Koordination

• Mobilfreundliche Plattformen in der Maximo Anwendungssuite einschließlich Naviam-Produkten wie Opqo ermöglichen Aktualisierungen zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten in Echtzeit, auch auf verteilten Baustellen. Das reduziert Verzögerungen und fördert die Zusammenarbeit.

• Arbeitnehmer können „mobile Ad-hoc-Praxisgemeinschaften“ bilden, in denen sie Tipps und lokales Wissen (z. B. über Verkehrsbedingungen) austauschen, um die Effizienz zu verbessern.

Zugang zu Informationen und Schulungen

• Mobile Apps liefern den Mitarbeitern die neuesten Informationen und Sicherheitsrichtlinien, Schulungsvideos und Aufgabenanweisungen direkt an die Mitarbeiter, sodass sie nicht mehr auf gedruckte Handbücher und persönliche Sitzungen angewiesen sind.

• Lernmanagementsysteme (LMS) und Videoschulungstools helfen dabei, Mitarbeiter weiterzubilden, ohne den Betrieb zu stören.

Betriebliche Effizienz

• Mobile Workforce-Management-Tools optimieren die Planung, Routenoptimierung und Zeiterfassung für Außendienstmitarbeiter, reduzieren den Verwaltungsaufwand und verbessern den Kundenservice, wenn Service Level Agreements Strafen für schlechte Leistung vorsehen.

• Mobilfähige Systeme erhöhen die Sicherheit und Produktivität, indem sie Geräte und Umgebungsbedingungen in Echtzeit überwachen.

Engagement der Mitarbeiter

• Digitale Umfragen und Feedback-Tools, die über Smartphones zugänglich sind, erleichtern es den Mitarbeitern, Bedenken zu äußern und sich in die Unternehmenskultur eingebunden zu fühlen.

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Negative Auswirkungen

Ablenkung und Produktivitätsverlust

• Smartphones und Tablets können zu häufigen Unterbrechungen, fragmentierter Aufmerksamkeit und verminderter Effizienz führen. Studien zeigen, dass es nach einer Ablenkung bis zu 25 Minuten dauern kann, bis der Fokus wiedererlangt wird. Niemand möchte, dass sein Chef ihn alle halbe Stunde anruft, um sich über den Fortschritt zu informieren.

• Übermäßiger persönlicher Gebrauch während der Arbeitszeit kann die Produktivität und die Arbeitsqualität beeinträchtigen.

Sicherheitsrisiken

• Die Ablenkung von Telefonen bei kritischen Aufgaben erhöht das Unfallrisiko (z. B. durch Ausrutschen, Stolpern, Stürze oder falsche Handhabung von Maschinen).

• Einige Arbeitgeber verbieten die Verwendung von Mobilgeräten, um Unfälle zu verhindern. Dies kann jedoch in Notfällen, wenn Telefone für Alarme oder Rettungskoordination benötigt werden, nach hinten losgehen.

Work-Life-Balance und Stress

• Ständige Konnektivität verwischt die Grenzen zwischen Beruf und Privatleben, was zu Stress und Burnout führt.

Datenschutz- und Sicherheitsbedenken

• BYOD-Richtlinien (Bring Your Own Device) erhöhen das Risiko von Datenschutzverletzungen, wenn Geräte nicht ordnungsgemäß gesichert sind.

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Persönliche Erfahrungen und Beobachtungen

Mobilgeräte sind zwar integraler Bestandteil der Arbeitsumgebung von Technikern und verändern Kommunikation, Schulung und betriebliche Effizienz, doch ihr Einsatz stellt auch praktische Herausforderungen für den Erfolg der Implementierung dar.

Change Management und Support

Angesichts des hohen Aufwands, der erforderlich ist, um der Belegschaft Mobiltechnologie zur Verfügung zu stellen, gibt es viele Fallstricke. Der Wert eines Change-Management-Plans und der Unterstützung nach der Inbetriebnahme für die Techniker, ihre Führungskräfte und andere Interessengruppen sind von unschätzbarem Wert. Bitte beziehen Sie diese Schritte in die Planung des Projekts ein.

Wählen Sie das richtige Gerät aus - Telefon oder Tablet?

Bei so vielen Geräten auf dem Markt kann die Wahl eines Telefons oder Tablets eine kostspielige Entscheidung sein, wenn die Peripheriegeräte berücksichtigt werden. Telefone passen in eine Tasche, Tablets mit größeren Bildschirmen bieten mehr sichtbaren Platz zum Lesen und Eingeben von Daten, müssen aber mitgenommen werden. Wenn sie zu einem großen Schlüsselbund und einem Werkzeugkasten hinzugefügt werden, fügen Sie einen weiteren Gegenstand hinzu, den die Techniker mitnehmen können.
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Der Schutz der Geräte vor Kratzern und Stürzen führt zu zusätzlichen Kosten für Displayschutzfolien und Schutzhüllen.
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Das Wetter hat einen großen Einfluss auf die Benutzerfreundlichkeit eines Geräts. Es ist vielleicht nicht einfach, sich damit zu befassen, aber Vorwarnung hilft. Extreme Temperaturen führen dazu, dass Geräte abgeschaltet werden, bis sie wieder in ihrem Betriebsbereich sind. Sie können jetzt sogar Handschuhe mit Fingerspitzen kaufen, die für die Verwendung von Geräten bei extrem kaltem Wetter konzipiert sind.
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Direkte Sonneneinstrahlung sowie Schnee und Regen erschweren das Betrachten der Bildschirme im Freien.
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Die Eigensicherheit spielt bei Arbeiten in unter Spannung stehenden elektrischen Bereichen eine wichtige Rolle. Wenn Sie also in diesen Bereichen arbeiten, müssen Sie das richtige Gerät oder den richtigen Geräteschutz in Betracht ziehen.

GPS-Genauigkeit

Ein Team versuchte, sein Gerät zu verwenden, um seinem GPS Schalttafelanlagen hinzuzufügen, nur um festzustellen, dass sich einige von ihnen in den Küchen der Leute in der Nähe befanden. Die Gerätehersteller geben eine Genauigkeit von bis zu 10 bis 15 Metern an. Überprüfen Sie dies, wenn die GPS-Genauigkeit wichtig ist. Schauen Sie sich als Anhaltspunkt die App „Find My Friend“ an und sehen Sie, wie oft sie Ihre Felder gut lokalisiert.

Gerätesicherheit und Betriebssysteme

Wie oft aktualisiert ein Techniker das Betriebssystem seines Geräts, um die Sicherheit auf dem neuesten Stand zu halten? Fragen Sie auch, zu welchem Zeitpunkt die mobile Anwendung nicht mehr mit der Betriebssystemversion synchronisiert wird.

Kosten für den Geräteaustausch und Kosten des Mobilfunkanbieters

Wie oft wird ein Gerät ausgetauscht und wie viele gehen im Laufe ihres Lebens kaputt? Welches Angebot haben Sie mit Ihrem bevorzugten Mobilfunkanbieter abgeschlossen? Je mehr mobile Techniker, desto mehr Daten werden benötigt. Haben Sie einen unternehmensweiten Mobilfunkvertrag? '

Techniker in das Design der mobilen Funktionalität einbeziehen

Da sie es verwenden müssen, ist ihr Feedback von unschätzbarem Wert. Denken Sie an die Datenfelder, die von Maximo auf ein Mobilgerät übertragen werden, sowie an die Reihenfolge des Datenzugriffs und der Berichterstattung. Denken Sie beim Entwurf eines Formulars daran, dass das Ankreuzen von Kästchen auf einem Blatt Papier in beliebiger Reihenfolge nicht zu einem brauchbaren digitalen Formular führt. Das Hinzufügen von Daten zu Formularen nimmt etwas mehr Zeit in Anspruch als das Schreiben auf Papier. Und vergessen Sie nicht die Sprache-zu-Text-Optionen. Geräte passen sich schnell an die Akzente und Sprachen der Benutzer an.

Effizienz

Irgendwann müssen die Techniker die Fahrten zwischen ihren Arbeitsplätzen berücksichtigen. Überlegen Sie, welche verschwendete Zeit Sie sparen könnten, wenn Sie das Depot oder die Werkstatt nicht täglich aufsuchen müssten.
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Eine Organisation mit fünf Depots entdeckte, dass 6^th depot würde seinen SLA-Reaktionszeiten einen Mehrwert verleihen und zur Unterstützung dieser Initiative umstrukturiert werden. Sie haben die Teammitglieder sogar so versetzt, dass sie von dem Depot aus arbeiten, das ihrem Zuhause am nächsten liegt, um Müdigkeit zu reduzieren.

Bieten Sie Schulungen an

Wenn Mobilität für Ihr Unternehmen neu ist, sollten Sie damit rechnen, viel Zeit mit Training und Coaching zu verbringen. Je mehr Sie frühzeitig bereitstellen, desto eher werden die Techniker zu Power-Usern. Erwägen Sie, Experten vor Ort als Ansprechpartner einzusetzen, wenn die Techniker Probleme haben.
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Eine einstündige Schulung für das gesamte Team vermittelt ihnen die Grundlagen, hilft aber nicht jedem Techniker, das neue System zu beherrschen, und wird durch die Entfernung noch verschärft, wenn er von einem lokalen Büro oder einer Hauptniederlassung entfernt ist.

Nutzen Sie Tools für das mobile Personalmanagement

Maximo wird mit sehr leistungsstarken Anwendungen zur Arbeitsplanung und -planung geliefert, die ebenfalls angepasst werden müssen, um diese neue Arbeitsweise zu unterstützen. Ein Techniker erhält seine Arbeitsaufträge auf der Grundlage der von Ihnen ausgewählten Kriterien für jeden Tag. Überfluten Sie sie nicht mit zu vielen. Überlegen Sie, wie Sie die Anforderung einbeziehen, einen Auftrag zu ändern, wenn ein Notfall eintritt oder wenn Techniker zu einem neuen Auftrag entsandt werden und später zu ihrem ursprünglichen Arbeitstag zurückkehren.

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Allgemeine Empfehlungen

Implementieren Sie klare Nutzungsrichtlinien

Definieren Sie die zulässige Gerätenutzung während der Arbeitszeit sowie Notfallprotokolle.

Bieten Sie Schulungen zur sicheren Verwendung von Geräten an

Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über die Minimierung von Ablenkungen und den verantwortungsvollen Umgang mit Apps.

Tools für das mobile Personalmanagement

Mobilität spart Papierverbrauch; Mobilität ist jedoch immer noch nur eine Aktivität in einer langen Abfolge arbeitsbezogener Aktivitäten. Berücksichtigen Sie die Auswirkungen der Mobilität auf den gesamten Prozess.

Stellen Sie die Datensicherheit sicher

Wenden Sie strenge BYOD-Richtlinien und MDM-Lösungen (Mobile Device Management) an.

Förderung der Work-Life-Balance

Beschränken Sie die Kommunikation außerhalb der Geschäftszeiten und fördern Sie digitale Wohlfühlpraktiken.

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Wichtige Erkenntnisse

• Mobile Geräte unterstützen Techniker, indem sie die Kommunikation, Sicherheit und den Zugang zu Ressourcen verbessern.

• Sie führen jedoch auch zu Ablenkungen, Sicherheitsrisiken und Stress, weshalb klare Nutzungsrichtlinien und Schulungen erforderlich sind.

• Der zukünftige Trend geht zu integrierten mobilen Plattformen, die Produktivität mit Sicherheit und Wohlbefinden in Einklang bringen.

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Mobilgeräte sind leistungsstarke Tools für technische Mitarbeiter, aber ihre Vorteile hängen von strukturierten Richtlinien, Prozessen, aussagekräftigen Daten und Schulungen ab. Arbeitgeber, die die Einführung neuer Technologien mit Sicherheit und Wohlbefinden in Einklang bringen, werden von einer verbesserten Produktivität und einem höheren Engagement profitieren.