Als wir Naviam Mobile am 27. Oktober 2026 vorgestellt haben, veranstalteten wir drei regionale Webinare, um IBM Maximo-Anwendern weltweit einen detaillierten Einblick in die Anwendung zu geben. 
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Die Vorführungen zeigten, wie Techniker Arbeitsaufträge verwalten, Inspektionen durchführen, Arbeitszeiten erfassen, Anlageninformationen dokumentieren und tägliche Aufgaben direkt über ihre Mobilgeräte erledigen können. Einige der wertvollsten Erkenntnisse ergaben sich jedoch während der Live-Fragerunden. 
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In allen drei Regionen stellten die Teilnehmer viele der gleichen Fragen: Wie funktioniert die Offline-Synchronisierung? Können Teams die App ohne Programmierung konfigurieren? Wie lässt sie sich in Maximo integrieren? Und was passiert mit bestehenden mobilen Lösungen? 
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Ein zentrales Thema war deutlich: Unternehmen möchten Maximo auf den Außendienst ausweiten, ohne unnötige technische Komplexität zu schaffen. Hier sind die Antworten auf die Fragen, die unser globales Publikum am häufigsten gestellt hat. 
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Sehen Sie sich die Demonstration an: Greifen Sie über unsere Landingpage für On-Demand-Webinare auf die Aufzeichnung zu

Wie funktioniert Naviam Mobile offline? 

Naviam Mobile ist eine Offline-First-Anwendung für IBM Maximo. Techniker können unterstützte Arbeitsvorgänge auch ohne aktive Netzwerkverbindung fortsetzen; ihre Änderungen werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. 
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Für Unternehmen, die abgelegene Standorte, Versorgungsbetriebe, Verkehrsinfrastrukturen und geografisch verteilte Anlagen verwalten, ist eine unterbrechungsfreie Konnektivität schlicht nicht garantiert. Naviam Mobile wurde entwickelt, um Technikern eine konsistente Arbeitsumgebung zu bieten – unabhängig davon, ob das Gerät online oder offline ist. 
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Der Prozess umfasst vier Phasen: 

1. Erste Synchronisierung: Während eine Verbindung besteht, lädt die Anwendung die dem Benutzer zugewiesenen Arbeitsaufträge und zugehörigen Datensätze herunter

2. Offline-Ausführung: Sollte die Verbindung abbrechen, können Techniker weiterarbeiten, während die Aktualisierungen lokal auf dem Gerät gespeichert werden

3. Automatische Synchronisierung: Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, werden die in der Warteschlange befindlichen Transaktionen automatisch an Maximo übertragen.

4. Konfliktbehandlung: Wenn Maximo eine Aktualisierung nicht verarbeiten kann, weist die Anwendung auf das Problem hin und bietet Optionen zur Lösung an.
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Benutzer können ihren Verbindungs- und Synchronisierungsstatus direkt in der Anwendung überwachen. 
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Was können Techniker im Offline-Modus tun? 

Die grundlegende Offline-Arbeitsausführung unterstützt Aktivitäten wie: 

• Anzeigen von zugewiesenen Arbeitsaufträgen, Anlagen- und Standortinformationen 

• Aktualisieren von Arbeitsauftragsstatus und Abschließen von Aufgaben 

• Durchführen bestehender und anwendbarer Ad-hoc-Inspektionen in Maximo 

• Erfassen von Arbeitszeiten, Arbeitsprotokollen und Fehlerinformationen 

• Aufnehmen von Fotos und Erfassen weiterer Informationen vor Ort 

• Befolgen konfigurierter Statusregeln und Abschlussaktionen 
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Zugehörige Inspektionsformulare können während der Synchronisierung heruntergeladen werden, sodass Techniker nicht jede zugehörige Inspektion einzeln öffnen müssen, während sie online sind. 
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Es gibt einige Einschränkungen, die man kennen sollte. Zum Zeitpunkt des Einführungs-Webinars erforderten einige Inventar- und GIS-Funktionen eine Verbindung, und vorhandene Anhänge wurden standardmäßig nicht automatisch heruntergeladen. Diese Unterschiede sind bei der Bewertung eines spezifischen Anwendungsfalls im Außendienst wichtig. 
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Das Ziel ist einfach: Die Arbeit vor Ort darf nicht zum Stillstand kommen, nur weil das Signal abbricht. 

Benötigt Naviam Mobile Middleware oder zusätzliche Server? 

Nein. Naviam Mobile verbindet sich direkt über standardmäßige REST- und OSLC-APIs mit IBM Maximo, ohne dass ein separater mobiler Middleware-Server erforderlich ist. 
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Naviam Mobile ist eine native Anwendung für iOS und Android. Während der Installation können autorisierte Administratoren die erforderlichen Objektstrukturen, Automatisierungsskripte und andere unterstützende Komponenten in ihrer bestehenden Maximo-Umgebung hinzufügen. 
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Die Anwendung nutzt zudem eine lokale Datenbank auf dem Gerät, um Offline-Arbeiten zu ermöglichen. Das bedeutet nicht, dass ein Unternehmen einen separaten mobilen Datenbankserver bereitstellen und warten muss. 
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Für IT-Teams bietet diese Architektur eine unkompliziertere Möglichkeit, Maximo auf den Außendienst auszuweiten, während die Kommunikation und der Datenzugriff weiterhin an das bestehende Enterprise-Asset-Management-System gebunden bleiben. 

Unterstützt Naviam Mobile SSO, SAML, MFA und Maximo-Sicherheitsgruppen? 

Ja. Naviam Mobile unterstützt Maximo-Authentifizierungsmethoden, einschließlich SAML-basiertem Single Sign-On, unterstützter Multi-Faktor-Authentifizierung, LDAP und der nativen Maximo-Authentifizierung. 
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Benutzer authentifizieren sich gegenüber der Maximo-Umgebung des Unternehmens. API-Anfragen werden unter dem Konto des authentifizierten Benutzers ausgeführt, sodass Maximo-Sicherheitsgruppen und geltende Datenbeschränkungen weiterhin kontrollieren, worauf der Benutzer zugreifen kann. 
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Für die SAML-Authentifizierung benötigt der Benutzer für die erste Anmeldung eine Verbindung. Nach der Authentifizierung bleiben unterstützte Außendienstaktivitäten offline verfügbar. Das Verhalten bei der erneuten Authentifizierung hängt von der Konfiguration des Identitätsanbieters des Unternehmens ab. 
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Die mobile Konnektivität kann unterstützte Netzwerkarrangements wie ein VPN oder einen entsprechend konfigurierten HTTPS-Zugriff auf die API-Endpunkte von Maximo nutzen. Unternehmen mit restriktiven Sicherheitsanforderungen sollten ihre Netzwerkarchitektur mit ihren IT- und Naviam-Teams abstimmen. 

Kann Naviam Mobile ohne kundenspezifische Entwicklung konfiguriert werden? 

Ja. Naviam Mobile ist ein konfigurierbares Produkt und kein Framework, das Kunden dazu zwingt, ihre eigene mobile Anwendung zu erstellen und zu warten. 
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Verschiedene Teams nutzen Maximo auf unterschiedliche Weise. Ein Servicetechniker, ein Lagermitarbeiter und ein Instandhaltungsteam benötigen möglicherweise jeweils eine eigene Ansicht der Arbeitsaufträge und der unterstützenden Informationen. 
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Mit Naviam Mobile Designerkönnen autorisierte Benutzer unterstützte Bildschirmlayouts über eine browserbasierte Drag-and-Drop-Oberfläche anpassen. Administratoren können beispielsweise: 

• Gefahrenhinweise und Vorsichtsmaßnahmen deutlicher hervorheben 

• Häufig verwendete Aktionen in eine Symbolleiste verschieben 

• Verfügbare Module wie Zählerstände hinzufügen 

• Referenzinformationen auf einem Arbeitsauftragsbildschirm neu anordnen 

• Nicht benötigte Module für einen bestimmten Prozess entfernen 
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Konfigurationen werden als JSON-Daten innerhalb von Maximo-Automatisierungsskripten gespeichert und nicht als Änderungen am zugrunde liegenden Quellcode der App. Dies hilft Unternehmen, unterstützte Konfigurationen unabhängig von kundenspezifischer mobiler Entwicklung zu verwalten. 

Wie sieht es mit benutzerdefinierten Maximo-Attributen aus? 

Viele Maximo-Umgebungen enthalten benutzerdefinierte Felder, Domänenwerte und organisationsspezifische Anforderungen. Der modulare Ansatz von Naviam Mobile ist darauf ausgelegt, diesen Bedarf zu decken, wobei die genauen unterstützten Felder und Bearbeitungsfunktionen anhand der installierten Version und der ausgewählten Module überprüft werden sollten. 
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Bei einer stark angepassten Umgebung ist der nächste richtige Schritt, spezifische Attribute und Prozesse mit dem Naviam-Produktteam zu besprechen, anstatt davon auszugehen, dass jedes benutzerdefinierte Formular ohne vorherige Prüfung nachgebildet werden kann. 

Kann Naviam Mobile Regeln für den Abschluss von Arbeitsaufträgen erzwingen? 

Ja. Naviam Mobile unterstützt konfigurierbare Statusregeln und Aktionen, die dabei helfen, erforderliche Schritte während der Arbeitsausführung durchzusetzen, einschließlich unterstützter Offline-Aktivitäten. 
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Für viele Unternehmen bedeutet der Abschluss eines Arbeitsauftrags mehr als nur eine Statusänderung. Der Techniker muss möglicherweise Zeit erfassen, Fehlerinformationen eingeben, eine Inspektion durchführen oder Nachweise erbringen, bevor die Arbeit als abgeschlossen gilt. 
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Statusregeln legen die Bedingungen fest, die erfüllt sein müssen, bevor ein Arbeitsauftrag einen bestimmten Status erhalten kann. 
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Statusaktionen führen Techniker durch die erforderlichen Schritte, die mit der Statusänderung verbunden sind, wie beispielsweise das Aufnehmen eines Fotos zum Abschluss der Arbeit. 
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Diese Kontrollen tragen gemeinsam dazu bei, konsistente Prozesse im Außendienst zu stärken, ohne dass Techniker sich an jede administrative Anforderung erinnern müssen. 

Ist das dasselbe wie der native Maximo Workflow? 

Nein. Die konfigurierbare Statuslogik unterscheidet sich von nativen IBM Maximo Workflow-Interaktionen, wie etwa dem Abschließen von weitergeleiteten Genehmigungsaufgaben oder dem Ausführen von Workflow-Interaktionsknoten. Zum Zeitpunkt des Launch-Q&A wurden diese nativen Workflow-Interaktionen in Naviam Mobile nicht vollständig unterstützt. Unternehmen mit komplexen Genehmigungsanforderungen sollten diese individuell bewerten. 

Wie unterscheidet sich Naviam Mobile von IBM Maximo Mobile? 

Naviam Mobile legt den Schwerpunkt auf eine unkomplizierte Bereitstellung, konfigurierbare unterstützte Bildschirme und Updates der mobilen Anwendung, die nicht direkt an ein Upgrade der Maximo Application Suite gebunden sind. 
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Sowohl IBM Maximo Mobile als auch Naviam Mobile erweitern Maximo für den Außendienst. Die wesentlichen Unterschiede für ein Unternehmen betreffen die Bereitstellung, Verwaltung, unterstützte Konfiguration, das Offline-Verhalten und die laufende Wartung. 
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Naviam Mobile wird als funktionsfähiges mobiles Produkt geliefert und nicht als Quellcode, den das Unternehmen erst zu einer Anwendung entwickeln muss. Mit dem Naviam Mobile Designer können entsprechend autorisierte Benutzer unterstützte Layouts anpassen, ohne eigenen Anwendungscode schreiben zu müssen. 
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Der Release-Zyklus der mobilen Anwendung ist zudem unabhängig vom Upgrade-Zyklus der Maximo Application Suite. Kundenkonfigurationen sind so konzipiert, dass sie vom Quellcode der Anwendung getrennt bleiben, was den Aufwand für die Pflege unterstützter Layouts bei Updates reduziert. 
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Es gibt keine universell richtige Wahl für jeden Maximo-Kunden. Die beste Lösung hängt von Sicherheitsanforderungen, Außendienstprozessen, bestehenden Investitionen, internen technischen Ressourcen und dem Gesamtaufwand für den Betrieb der Lösung ab. 
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Entdecken Sie Naviam Mobile um mehr über den Ansatz für die Maximo-Außendienstausführung zu erfahren. 

Was passiert mit bestehenden Kunden von EZMaxMobile, Fingertip und Opqo? 

Die etablierten mobilen Anwendungen von Naviam werden weiterhin unterstützt. Kunden werden nicht automatisch auf Naviam Mobile umgestellt, und die Einführung erfordert nicht, dass sie ihre aktuellen Lösungen ersetzen. 
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Naviam Mobile bündelt die Erfahrungen aus EZMaxMobile,Fingertip Mobile, sowie Opqo. Jede dieser Lösungen hat das Verständnis von Naviam für Benutzerfreundlichkeit, Außendienstarbeit, Konfiguration und Offline-Betrieb geprägt. 

Gibt es einen Migrationspfad? 

Ein Umstieg ist kein automatisches Anwendungsupdate. Unternehmen mit umfangreichen Anpassungen sollten ihre aktuellen Möglichkeiten bewerten und diese mit den unterstützten Funktionen und Konfigurationsoptionen von Naviam Mobile abgleichen. 
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Bestehende Kunden können gemeinsam mit ihrem Naviam-Account-Team prüfen, was ein Umstieg erfordert, während sie ihre derzeit unterstützten Lösungen im Rahmen ihrer bestehenden Verträge weiter nutzen. 

Lässt sich Naviam Mobile in ArcGIS integrieren? 

Ja. Naviam Mobile lässt sich in Esri ArcGIS integrieren, einschließlich ArcGIS Enterprise und ArcGIS Online, und bietet Integrationsmöglichkeiten in Verbindung mit Naviam GIS. 
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Die Teilnehmer interessierten sich besonders dafür, wie Karten, GIS-Layer und Informationen zum Anlagenstandort die Techniker im Außendienst unterstützen können. Das Naviam-Team erläuterte, wie konfigurierte GIS-Ansichten und -Layer in die mobile Anwendung übernommen werden können. 
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Da die GIS-Anforderungen sehr unterschiedlich sind, sollten Unternehmen ihre geplanten Anwendungsfälle, verfügbaren Verbindungen und Anforderungen an die Offline-Kartierung mit den Funktionen ihrer jeweiligen Anwendungsversion abgleichen. 
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Erfahren Sie mehr überNaviam GIS und wie standortbezogene Informationen mit dem Enterprise Asset Management verknüpft werden. 

Wie schnell kann ein Unternehmen mit Naviam Mobile starten? 

Naviam Mobile ist so konzipiert, dass ein kleiner, iterativer Pilotbetrieb möglich ist, ohne dass vor Beginn der Testphase eine umfangreiche, maßgeschneiderte mobile Lösung entwickelt werden muss. 
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Ein praktischer Ausgangspunkt ist eine definierte Gruppe von Technikern oder ein fokussierter Prozess, wie etwa eine wiederkehrende Inspektion oder eine gängige Art von Arbeitsauftrag. Ein erster Pilot umfasst in der Regel: 

• Das Herunterladen der mobilen Anwendung auf unterstützte Geräte.

• Die Verbindung mit der Maximo-Umgebung des Unternehmens

• Die Installation der erforderlichen Komponenten durch einen autorisierten Maximo-Administrator

• Die Zuweisung der Pilot-Teilnehmer zu den entsprechenden Naviam Mobile-Rollen und Sicherheitsgruppen

• Das Testen realer Außendienstaktivitäten und die Anpassung der unterstützten Konfigurationen vor der weiteren Einführung

Der erste Download beinhaltet fünf kostenlose Testnutzer. Naviam Mobile unterstützt die Maximo Application Suite 8.x und 9.x sowie Maximo 7.6.1.3. Unternehmen, die den Zugriff auf App Stores einschränken, können die Verteilung auch über ihre Mobile Device Management (MDM)-Software evaluieren. 
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Klein anzufangen bedeutet nicht, auf Planung zu verzichten. Es ermöglicht Teams, von echten Anwendern zu lernen, bevor sie entscheiden, wie breit die Anwendung ausgerollt werden soll. 

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Was wir aus dem globalen Naviam Mobile Q&A gelernt haben 

Die Fragen aus allen drei regionalen Sitzungen unterstrichen denselben Punkt: Unternehmen fragen nicht einfach nur danach, wie sie Maximo auf einem Smartphone oder Tablet nutzen können. 
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Sie wünschen sich zuverlässiges Arbeiten im Offline-Modus. Sie wollen Konfigurationsflexibilität ohne unnötige Entwicklungskomplexität. Sie benötigen eine Sicherheit, die auf ihre bestehende Umgebung abgestimmt ist, sowie eine Anwendung, die Techniker unter realen Bedingungen sicher bedienen können. 
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Am wichtigsten ist ihnen eine mobile Technologie, die die Arbeit vor Ort vereinfacht, anstatt ein weiteres System zu schaffen, das gewartet werden muss. 
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Genau das ist der Grundgedanke hinter Naviam Mobile: ein produktorientierter Ansatz, der auf jahrelanger Erfahrung mit IBM Maximo aufbaut und Unternehmen dabei unterstützt, Arbeitsaufträge reibungsloser zu erledigen und vor Ort bessere Daten zu erfassen. 

Sehen Sie sich das Naviam Mobile Webinar auf Abruf an

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