Aflevering 4 van MORE door Naviam: Een Maximo-podcast kijkt naar hoe kleine wijzigingen in IBM Maximo-systeemeigenschappen het systeem makkelijker in gebruik, makkelijker te navigeren en praktischer kunnen maken voor dagelijkse teams. De blog belicht hoe Maximo-beheerders ingebouwde configuratie-instellingen kunnen gebruiken om het zoekgedrag, de toegang tot opgeslagen zoekopdrachten, de afhandeling van bijlagen en de leesbaarheid van het scherm te verbeteren voordat ze overstappen op ingrijpender maatwerk.
‍

Wanneer mensen nadenken over het verbeteren van IBM Maximo, denken ze meestal eerst aan de grote zaken: upgrades, nieuwe applicaties, integraties, mobiele implementaties, rapportages, automatisering of ingrijpende procesherontwerpen. Die projecten zijn belangrijk. Maar soms kan de gebruikerservaring in Maximo worden verbeterd door veel kleinere wijzigingen.
‍

In aflevering 4 van MORE door Naviam: Een Maximo-podcast, loopt host Steven Shull door een reeks IBM Maximo-systeemeigenschappen die kunnen helpen om het systeem makkelijker in gebruik, makkelijker te navigeren en praktischer te maken voor dagelijkse teams. De aflevering is een goede herinnering dat niet elke verbetering aangepaste code of een groot project vereist. Soms kan de juiste configuratie-instelling frictie uit de gebruikerservaring wegnemen en ervoor zorgen dat Maximo natuurlijker aanvoelt voor de mensen die er dagelijks mee werken.

Waarom systeemeigenschappen meer aandacht verdienen

Systeemeigenschappen zijn een van de meest praktische hulpmiddelen die beschikbaar zijn voor Maximo-beheerders. Ze bepalen hoe onderdelen van Maximo zich gedragen binnen de applicatie, inclusief interfacegedrag, zoekgedrag, afhandeling van bijlagen, navigatie en schermindeling. Ze zijn misschien niet altijd het meest zichtbare onderdeel van Maximo-beheer, maar ze kunnen een reële impact hebben op hoe gebruikers het systeem ervaren.
‍

Een Maximo-omgeving kan technisch gezond zijn en toch frustrerend aanvoelen in het gebruik. Gebruikers moeten misschien extra klikken om records te vinden. Opgeslagen zoekopdrachten zijn mogelijk niet makkelijk toegankelijk. Bijlagen openen wellicht op een manier die de workflow onderbreekt. Labels en schermindelingen maken informatie misschien moeilijker scanbaar dan nodig is.
‍

Die problemen lijken op zichzelf misschien klein, maar ze tellen op. Na verloop van tijd kunnen kleine bruikbaarheidsproblemen de adoptie, datakwaliteit en het vertrouwen in het systeem beïnvloeden. Daarom is het de moeite waard om systeemeigenschappen te begrijpen. Ze geven beheerders een manier om het gedrag van Maximo nauwkeurig af te stemmen zonder direct over te stappen op maatwerk.

Configuratie kan meer oplossen dan teams zich realiseren

Een van de thema's die door de aflevering heen loopt, is de waarde van configuratie boven maatwerk.
‍

Maatwerk heeft zijn plek, maar brengt ook langetermijnoverwegingen met zich mee. Aangepaste code moet worden getest, ondersteund, onderhouden en gecontroleerd tijdens toekomstige upgrades. In sommige gevallen kunnen teams die complexiteit vermijden door eerst te kijken naar wat Maximo al biedt via configuratie.
‍

Systeemeigenschappen zijn een goed voorbeeld. Ze lossen misschien niet elke uitdaging op het gebied van gebruiksvriendelijkheid op, maar ze kunnen beheerders helpen zinvolle verbeteringen door te voeren met instellingen die al in het platform aanwezig zijn.
‍

Voor Maximo-teams is die mentaliteit van belang. Voordat je ervan uitgaat dat een probleem ontwikkeling vereist, is het de moeite waard om te vragen of het gedrag kan worden aangepast via configuratie, applicatie-instellingen, beveiligingsinstellingen of systeemeigenschappen. Die aanpak kan teams helpen de gebruikerservaring te verbeteren en tegelijkertijd de omgeving gemakkelijker te onderhouden.

Zoekgedrag en toegang tot opgeslagen zoekopdrachten

Verschillende systeemeigenschappen die Steven bespreekt, hebben betrekking op zoeken en opgeslagen zoekopdrachten. Dat is logisch, omdat zoekgedrag centraal staat in hoe veel mensen Maximo gebruiken.
‍

Gebruikers besteden vaak een groot deel van hun dag aan het filteren van records, het openen van opgeslagen zoekopdrachten, het bekijken van lijsten en het verfijnen van de gegevens die ze nodig hebben. Wanneer die ervaring soepel verloopt, werkt Maximo prettiger. Wanneer het stroef aanvoelt, merken gebruikers dat snel.
‍

Eigenschappen zoals mxe.webclient.keepQueryFieldOpen, mxe.webclient.showQueriesinDropdown, en mxe.webclient.maxNavbarQueryLimit kunnen allemaal beïnvloeden hoe gebruikers met zoekopdrachten omgaan.

Het openhouden van zoekvelden kan het voor gebruikers bijvoorbeeld makkelijker maken om zoekopdrachten te verfijnen zonder onnodige stappen te herhalen. Door zoekopdrachten in een vervolgkeuzemenu te tonen, zijn opgeslagen zoekopdrachten beter bereikbaar. Het aanpassen van de limiet voor navigatiezoekopdrachten helpt teams om een balans te vinden tussen toegang en gebruiksvriendelijkheid, zeker in omgevingen met veel opgeslagen zoekopdrachten. Dit zijn geen spectaculaire wijzigingen, maar ze kunnen het dagelijkse werk wel makkelijker maken voor mensen die op Maximo vertrouwen om snel de juiste records te vinden.

Werken met bijlagen makkelijker maken

Bijlagen zijn een ander gebied waar kleine gedragsveranderingen een groot verschil kunnen maken.
‍

Veel Maximo-teams zijn afhankelijk van bijlagen voor foto's, procedures, inspectiedocumenten, leveranciersbestanden, veiligheidsinformatie, assetdocumentatie en andere ondersteunende gegevens. In sommige workflows zijn bijlagen niet optioneel; ze vormen een essentieel onderdeel van hoe gebruikers hun werk begrijpen en uitvoeren. Daarom moet het werken met bijlagen intuïtief aanvoelen.
‍

De systeemeigenschap mxe.doclink.attachmentOpenMethod bepaalt hoe bijlagen in Maximo worden geopend. Afhankelijk van de werkwijze van een team is het standaardgedrag niet altijd de beste keuze. Als het openen van een bijlage de workflow van een gebruiker verstoort of voor verwarring zorgt, kan dit het werk vertragen en het systeem minder gebruiksvriendelijk maken.
‍

Door dit soort instellingen te evalueren, kunnen beheerders de toegang tot documenten natuurlijker laten aansluiten op de manier waarop hun gebruikers daadwerkelijk werken.

Kleine interface-details doen er nog steeds toe

Steven wijst ook op mxe.webclient.label.orientation, wat de uitlijning van labels in de Maximo-interface beïnvloedt.
‍

Op het eerste gezicht lijkt de uitlijning van labels misschien een detail. Maar voor gebruikers die veel tijd in Maximo doorbrengen, is de leesbaarheid van het scherm belangrijk. Mensen moeten snel records kunnen scannen, informatie invoeren, velden controleren en begrijpen wat ze zien. Kleine interfacekeuzes kunnen die ervaring ondersteunen of juist bemoeilijken.
‍

Dit is precies wat systeemeigenschappen zo waardevol maakt. Ze stellen beheerders in staat om details aan te passen die op zichzelf misschien onbeduidend lijken, maar die de algehele ervaring van het systeem kunnen verbeteren.

Betere gebruiksvriendelijkheid zorgt voor betere adoptie

Maximo-adoptie draait niet alleen om het trainen van gebruikers of het opleggen van processen aan teams. Adoptie wordt ook bepaald door hoe gebruiksvriendelijk het systeem is.
‍

Wanneer gebruikers snel records kunnen vinden, toegang hebben tot de benodigde zoekopdrachten, bijlagen soepel kunnen openen en schermen makkelijker kunnen lezen, voelt Maximo als een betere ondersteuning voor hun werk. Dit kan leiden tot een hogere betrokkenheid, betere gegevensinvoer en minder omwegen.
‍

Systeemeigenschappen zijn geen vervanging voor een goed procesontwerp, training, governance of ondersteuning. Ze maken echter wel deel uit van het grotere geheel van gebruiksvriendelijkheid. Voor beheerders en ondersteuningsteams kan het controleren van deze instellingen een praktische manier zijn om de dagelijkse ervaring te verbeteren zonder dat daar een groot project voor nodig is.

Een praktisch startpunt voor Maximo-beheerders

De beste manier om systeemeigenschappen aan te pakken is niet door willekeurig instellingen te wijzigen. Elke wijziging moet gekoppeld zijn aan een reëel gebruikersprobleem of een kans voor verbetering.
‍

Een goed startpunt is om te kijken naar gebieden waar gebruikers constant tegen problemen aanlopen. Hebben ze moeite met zoeken? Zijn opgeslagen zoekopdrachten lastig te vinden? Openen bijlagen op een verwarrende manier? Zijn er problemen met de schermindeling waardoor Maximo moeilijker leesbaar is?
‍

Van daaruit kunnen beheerders beoordelen of een systeemeigenschap of configuratie-instelling kan helpen.
‍

Zoals bij elke wijziging op systeemniveau, moeten updates zorgvuldig worden getest. Sommige eigenschappen hebben invloed op veel gebruikers, dus teams moeten de impact in een niet-productieomgeving beoordelen, de wijziging documenteren en deze waar nodig duidelijk communiceren.
‍

Het doel is niet om Maximo te veranderen om het veranderen. Het doel is om weloverwogen configuratiebeslissingen te nemen die de manier waarop mensen werken verbeteren.

Afsluitende gedachten

Aflevering 4 van MORE by Naviam: A Maximo Podcast laat zien hoe kleine wijzigingen in de systeemeigenschappen van IBM Maximo een betekenisvol verschil kunnen maken in de gebruikerservaring. De aflevering is bijzonder nuttig voor Maximo-beheerders, ondersteuningsteams, consultants en iedereen die verantwoordelijk is voor het gebruiksvriendelijker en onderhoudsvriendelijker maken van Maximo.
‍

Grote Maximo-projecten blijven altijd belangrijk. Maar deze aflevering herinnert ons eraan dat dagelijkse verbeteringen vaak beginnen bij de configuratieopties die al in het systeem aanwezig zijn. Wanneer teams die opties begrijpen en ze doelgericht inzetten, voelt Maximo praktischer, vertrouwder en beter afgestemd op de manier waarop mensen daadwerkelijk werken.

Kijken of luisteren

Bekijk aflevering 4 op YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=QbVMXR-r6ys
‍

Luister op Spotify:
https://open.spotify.com/episode/4FTFqDhExQQ0FrlhV2tGd3
‍

Ontdek meer afleveringen van MORE by Naviam:
https://moremaximo.com/browse/more-by-naviam‍