Het realiseren van de grootste digitale investering ooit van Scottish Water
About
Over Scottish Water
Scottish Water is de openbare waterleidingmaatschappij van Schotland, die miljoenen huishoudens en bedrijven voorziet van schoon drinkwater en afvalwaterdiensten.
Verantwoordelijk voor de levering van water- en afvalwaterdiensten aan huishoudelijke klanten en 21 gelicentieerde groothandelaren, realiseert Scottish Water de investeringsprioriteiten van de ministers binnen de financiering die is toegestaan door de Water Industry Commission for Scotland. Het nutsbedrijf levert momenteel dagelijks 1,48 miljard liter water aan 2,67 miljoen huishoudens en meer dan 160.000 bedrijven, en onderhoudt tevens 227 waterzuiveringsinstallaties, 30.626 mijl waterleidingen, 34.299 mijl rioolleidingen en 1.837 afvalwaterzuiveringsinstallaties. Met één kwaliteitscontrole elke twee minuten en dagelijks ongeveer 3,5 miljard liter afvalwater en regenwater dat wordt opgevangen, is het beheer van kritieke activa en het onderhoud van klantenservice- en operationele leveringssystemen van cruciaal belang.
Problem
De noodzaak van een organisatiebrede transformatie
Het beheer van water- en afvalwaterzuiveringsinstallaties in heel Schotland bracht grote uitdagingen met zich mee, waaronder beperkte connectiviteit, gegevens uit verouderde systemen en de noodzaak van ononderbroken dienstverlening voor een veiligheidskritiek nationaal nutsbedrijf.
Belangrijkste uitdagingen waren:
- Het vervangen van verouderde systemen voor activabeheer binnen een geografisch divers netwerk
- Het migreren van bijna 20 miljoen historische werkorders en 400.000 activa en locaties
- Het coördineren van meer dan 100 belanghebbenden binnen het programma
- Het integreren van meer dan 30 bedrijfs- en operationele systemen
- Het handhaven van strikte governance, compliance en operationele continuïteit gedurende de hele transformatie
Dit was niet zomaar een technologische upgrade; het was een transformatie van processen, cultuur en capaciteit op een ongekende schaal.
Solution
Een toekomstbestendig Enterprise Asset Management Platform bouwen
Samenwerken met Capgemini, Naviam heeft Project ORBIT geleverd via een organisatiebrede implementatie van IBM Maximo Application Suite, waarmee een gestandaardiseerd platform voor activabeheer en werkbeheer binnen Scottish Water is opgezet.
De oplossing omvatte:
- Organisatiebrede implementatie van IBM Maximo Application Suite (MAS 9)
- Migratie van ongeveer 20 miljoen historische werkorders en 400.000 activa en locaties
- Integratie van meer dan 30 bedrijfsspecifieke systemen met behulp van Maximo en Azure Integration Services
- Implementatie van Maximo Mobile om frontlineteams real-time toegang te bieden tot activainformatie (met meer dan 600 serviceaanvragen per dag verwerkt in de eerste week alleen)
- Levering binnen een zeer complexe omgeving met meerdere partners, in nauwe samenwerking met Copperleaf (Asset Investment Planning) en Electra Learning (verandering en training)
- Strenge bouwstandaarden, uitgebreide tests, governance en operationele gereedheidsactiviteiten ter ondersteuning van een soepele livegang, zonder dat er codefixes nodig waren
Result
Project ORBIT zorgde voor onmiddellijke operationele stabiliteit en legde tegelijkertijd een sterke basis voor langdurige serviceverbetering en efficiëntie binnen Scottish Water. Door een van de meest kritieke operationele systemen van de organisatie succesvol te moderniseren, verkreeg Scottish Water meer inzicht, een sterkere governance en een schaalbaar platform ter ondersteuning van toekomstige innovatie.
Uitzonderlijke Livegang
Naadloze overgang naar live operaties zonder problemen of serviceonderbrekingen
Enterprise‑Brede zichtbaarheid
Eén, uniforme weergave van activa en werkzaamheden binnen het water- en afvalwaternetwerk van Schotland
Operationele efficiëntie
Snellere processen, verbeterde gegevensnauwkeurigheid en minder handmatig werk voor operationele teams
Hoge gebruikersacceptatie
Honderden medewerkers gebruiken het platform dagelijks binnen de hele organisatie
Mobiele ondersteuning
Realtime toegang tot activagegevens ter ondersteuning van sneller, beter geïnformeerd veldwerk
Systeemintegratie
Meer dan 30 bedrijfs- en operationele systemen geïntegreerd voor een consistente gegevensstroom en zichtbaarheid
Schaalbaar platform
Toekomstbestendig EAM dat IoT, AI, voorspellend onderhoud en langetermijnplanning ondersteunt
Risico- en nalevingsbeheer
Robuust bestuur dat stabiliteit, naleving en continuïteit van kritieke diensten waarborgt
"Project ORBIT vertegenwoordigt de grootste digitale investering in de geschiedenis van Scottish Water en is een van onze meest cruciale systemen voor activabeheer en klantenservice.
Het resultaat is een veilig, gestandaardiseerd platform dat de bedrijfscontinuïteit waarborgt en een solide basis biedt voor serviceverbetering en efficiëntie."
-Alex Plant, CEO, Scottish Water.
.avif)
