Leveranciers, cloudsystemen en mobiele providers harmoniseren met Maximo
About
Over Del-Co Water
Del-Co Waterbedrijf werd opgericht in 1969 en is een coöperatief waterbedrijf zonder winstoogmerk dat eigendom is van leden. In de loop der jaren heeft Del-Co Water de capaciteit van het drinkwatersysteem vergroot als reactie op de snelle bevolkingsgroei in de centrale provincies van Ohio. Het bedrijf is sindsdien uitgegroeid tot een van de grootste openbare watersystemen in Ohio met meer dan 50.000 huidige klanten, een ontwerpcapaciteit van de faciliteit van 45 miljoen gallons per dag en een reservoircapaciteit van 2,6 miljard gallons. Del-Co Water heeft een uitstekende reputatie opgebouwd voor het leveren van drinkwater van hoge kwaliteit en voor het bieden van ongeëvenaarde klantenservice.
Naarmate Del-Co is gegroeid, de tool en processen voor vermogensbeheer moesten worden verbeterd tot bedrijfssystemen die hen meer gegevensanalyses bieden om de besluitvorming te ondersteunen en het werk af te handelen van verschillende afdelingen die één geïntegreerde oplossing nodig hadden. Del-Co heeft meerdere leveranciers gebruikt en als directe klant samengewerkt met als cloudprovider, met TEAM 360 als mobiliteitsaanbieder, en met Barton & Loguidice voor de implementatie van Maximo en GIS.
Problem
Landelijke gebieden en kleine IT-afdelingen
Vóór Maximo implementeerde Del-Co een onderhoudsoplossing van derden. De oplossing was voldoende voor het beheer van werkzaamheden met betrekking tot meters, juiste installaties, inschakelingen, uitschakelingen en meer. Toen Del-Co het echter probeerde uit te rollen naar andere afdelingen, waaronder distributie, onderhoud en andere activiteiten, begon het team de beperkingen van het programma in te zien.
De oplossing bood geen module voor preventief onderhoud, geen manier om met PMS om te gaan, was niet in staat om volgens een schema een terugkerende PM te creëren en had veel andere problematische beperkingen. Toen Del-Co begon met het evalueren van het beheer van activa en onderhoud, het traject en de praktijken die het nodig had om te verbeteren, werd het duidelijk dat de huidige oplossing in de toekomst geen haalbare of duurzame optie was. Als gevolg hiervan wendde Del-Co zich tot een IBM Maximo-implementatie voor zijn toekomstige inspanningen.
De kleine IT-afdeling van Del-Co beschikte niet over het niveau van expertise dat een SaaS-provider bezit. Het team had moeite om het vorige systeem operationeel te houden, maar het was niet logisch dat het bedrijf een DBA-, beveiligings- en functionele expert had, of iemand die voor de prestaties kon zorgen. Naast de financiële overwegingen waren er te veel redenen voor een SaaS-model. Aangezien delen van het grondgebied van Del-Co vrij landelijk zijn, kan dit een slechte mobiele dekking betekenen. Uiteindelijk had het bedrijf een mobiele oplossing nodig die offline kon werken — en koos het bedrijf voor EAM360.
Solution
Teams verfijnen en prestaties verbeteren
Naviam houdt toezicht op prestatieproblemen en werkt samen met teams om een naadloze implementatie en werking te garanderen. Del-Co biedt leveranciers die over de expertise van Maximo beschikken, maar Naviam verfijnt die expertise en verbetert de systeemprestaties en geeft tegelijkertijd inzichtelijke feedback aan andere leveranciers om tot effectieve oplossingen te komen.
Een goed voorbeeld van effectief teamwerk is hoe verschillende processen samenkwamen om Del-Co de best mogelijke resultaten te geven. Naviam werkte aan de basisconfiguratie en faciliteerde verbeteringen terwijl hij met IBM samenwerkte aan openstaande bugs, en B&L schreef een aanpassing om facturen te maken op basis van e-mails. Over het algemeen huurde Del-Co Naviam in voor de cloud, B&L om te implementeren Maximo evenals een betrokken GIS-integratie en EAM360 om een mobiele oplossing voor werkbeheer te bieden. Maximo is de lijm die dat allemaal bij elkaar houdt. Naviam biedt doorlopende Maximo-ondersteuning en helpt bij het oplossen van problemen, waaronder foutmeldingen voor het oplossen van problemen met de configuratie van de e-mailluisteraar.
Result
Tastbare verbeteringen over de hele linie
Sinds Del-Co Maximo heeft geïmplementeerd, zijn er verschillende tastbare verbeteringen doorgevoerd, van inventarisatie tot GIS-integratie, probleemoplossing en ondersteuning, en noodherstel.
Vóór Naviam Cloud had Del-Co geen voorraadbeheer en wist niet hoeveel onderdelen ze hadden — en de implementatie van Naviam Cloud zorgde voor een revolutie in het bedrijf. Del-Co wilde ook beginnen met het toevoegen van nieuwe functies aan hun GIS-integratie of uitbreiden naar andere gebieden van Maximo om te gebruiken. Het bedrijf heeft zijn GIS overgezet naar een op SaaS gebaseerd systeem en host niet langer zijn eigen GIS.
Del-Co heeft tweewekelijkse gesprekken met het team van ondersteuningsanalisten om eventuele problemen te bespreken die ze niet kunnen oplossen en om te bepalen of het een Maximo-, mobiel- of GIS-probleem is. Del-Co begrijpt dat als er ooit iets ernstig mis is, er Naviam-ondersteuning beschikbaar is om problemen met oplossingen op te lossen.
IBM Maximo en de hulp van het Naviam-team geven Del-Co meer duidelijkheid en inzicht in wat er gebeurt met de activiteiten, bedrijfsmiddelen en werknemers.
.avif)
