Mobiel apparaten verbeteren het werk van vermogensbeheer op belangrijke manieren, zowel positief als negatief. Deze samenvatting is gebaseerd op ervaringen en bevat aanbevelingen om tot een effectief implementatieproject te komen.

Positieve effecten

Verbeterde communicatie en coördinatie

• Mobielvriendelijke platforms in de Maximo Applicatiesuite waaronder Naviam-producten zoals Opqo maak realtime updates mogelijk tussen werknemers en supervisors, zelfs op verschillende vacaturesites. Dit vermindert vertragingen en bevordert de samenwerking.

• Werknemers kunnen „ad hoc mobiele praktijkgemeenschappen” vormen, waarbij ze tips en lokale kennis delen (bijvoorbeeld verkeersomstandigheden) die de efficiëntie verbeteren.

Toegang tot informatie en training

• Mobiele apps leveren de nieuwste informatie en veiligheidsrichtlijnen, trainingsvideo's en taakinstructies rechtstreeks aan werknemers, waardoor ze minder afhankelijk zijn van papieren handleidingen en persoonlijke sessies.

• Learning Management Systems (LMS) en tools voor videotraining helpen werknemers bij te scholen zonder de activiteiten te verstoren.

Operationele efficiëntie

• Mobiele tools voor personeelsbeheer stroomlijnen de planning, route-optimalisatie en tijdregistratie voor veldwerkers, verminderen de administratieve rompslomp en verbeteren de klantenservice, wanneer Service Level Agreements boetes bevatten voor slechte prestaties.

• Systemen met mobiele functionaliteit verbeteren de veiligheid en productiviteit door apparatuur en omgevingsomstandigheden in realtime te controleren.

Engagement van werknemers

• Digitale enquêtes en feedbacktools die toegankelijk zijn via smartphones maken het makkelijker voor werknemers om hun zorgen te delen en zich opgenomen te voelen in de bedrijfscultuur.

‍

Negatieve effecten

Afleiding en productiviteitsverlies

• Smartphones en tablets kunnen leiden tot frequente onderbrekingen, gefragmenteerde aandacht en verminderde efficiëntie. Studies tonen aan dat het na een afleiding tot 25 minuten kan duren voordat je weer scherp bent. Niemand wil dat hun baas hen elk half uur belt voor een update over de voortgang.

• Overmatig persoonlijk gebruik tijdens werkuren kan de productiviteit en kwaliteit van het werk aantasten.

Veiligheidsrisico's

• Afleiding van de telefoon tijdens kritieke taken verhoogt het risico op ongelukken (bijvoorbeeld uitglijden, struikelen, vallen of verkeerd gebruik van machines).

• Sommige werkgevers verbieden het gebruik van mobiele apparaten om ongelukken te voorkomen, maar dit kan averechts werken in noodsituaties wanneer telefoons nodig zijn voor waarschuwingen of reddingscoördinatie.

Balans tussen werk en privéleven en stress

• Constante connectiviteit vervaagt de grenzen tussen werk en privéleven, wat leidt tot stress en burn-out.

Bezorgdheid over privacy en beveiliging

• Bring Your Own Device (BYOD) -beleid verhoogt het risico op datalekken als apparaten niet goed zijn beveiligd.

‍

Persoonlijke ervaringen en observaties

Hoewel mobiele apparaten een integraal onderdeel zijn van de werkomgevingen van technici, waardoor communicatie, training en operationele efficiëntie veranderen, brengt het gebruik ervan ook praktische uitdagingen met zich mee voor het welslagen van de implementatie.

Veranderingsbeheer en -ondersteuning

Gezien de hoeveelheid moeite die het kost om mobiele technologie te introduceren bij een personeelsbestand, zijn er veel valkuilen onderweg. De waarde van een veranderingsbeheerplan en ondersteuning na de livegang voor de technici, hun leiders en andere belanghebbenden is van onschatbare waarde. Gelieve deze stappen mee te nemen in de planning van het project.

Selecteer het juiste apparaat: telefoon of tablet?

Met zoveel apparaten op de markt kan de keuze voor een telefoon of tablet een kostbare beslissing zijn, wanneer rekening wordt gehouden met de randapparatuur. Telefoons passen in een broekzak, tablets met grotere schermen bieden meer zichtbare ruimte om gegevens te lezen en in te voeren, maar moeten worden meegenomen en, wanneer ze worden toegevoegd aan een grote sleutelbos en een gereedschapskist, nog een item toevoegen dat de technici mee kunnen nemen.
‍

Het beschermen van de apparaten tegen krassen en vallen leidt tot extra kosten voor schermbeschermers en beschermhoezen.
‍

Het weer heeft een groot effect op de bruikbaarheid van een apparaat. Het is misschien niet eenvoudig aan te pakken, maar een waarschuwing vooraf helpt. Extreme temperaturen zorgen ervoor dat apparaten worden uitgeschakeld totdat ze weer binnen hun werkbereik zijn. Je kunt nu zelfs handschoenen kopen met vingertoppen die zijn ontworpen voor gebruik van het apparaat bij extreem koud weer.
‍

Direct zonlicht en sneeuw en regen bemoeilijken het bekijken van de schermen bij gebruik buitenshuis.
‍

Intrinsieke veiligheid is een belangrijk aandachtspunt bij het werken in elektrische omgevingen, dus als u in deze gebieden werkt, moet het juiste apparaat of de juiste apparaatbescherming worden overwogen.

GPS-nauwkeurigheid

Eén team probeerde hun apparaat te gebruiken om elektrische panelen aan hun GPS toe te voegen, maar ontdekte dat sommige ervan zich in de keukens van mensen in de buurt bevonden. Apparaatfabrikanten geven een nauwkeurigheid van maximaal 10 tot 15 meter aan, dus controleer dit als de GPS-nauwkeurigheid belangrijk is. Kijk als tip eens in de app 'Find My Friend' en kijk hoe vaak deze je velden goed lokaliseert.

Apparaatbeveiliging en besturingssystemen

Hoe vaak zal een technicus het besturingssysteem van zijn apparaat updaten om een actuele beveiliging te garanderen? Vraag ook op welk moment de mobiele applicatie niet meer synchroon loopt met de OS-release.

Kosten voor vervanging van het apparaat en kosten van de vervoerder

Hoe vaak wordt een apparaat vervangen en hoeveel gaan er kapot tijdens hun levensduur? Welke deal heb je gesloten met je favoriete provider? Hoe meer mobiele technici, hoe meer data er nodig is. Heb je een mobiele overeenkomst voor het hele bedrijf? '

Technici betrekken bij het ontwerp van de mobiele functionaliteit

Omdat ze het moeten gebruiken, is hun feedback van onschatbare waarde gebleken. Denk aan de gegevensvelden die van Maximo worden gedeeld met een mobiel apparaat en de volgorde van gegevenstoegang en rapportage. Houd er bij het ontwerpen van een formulier rekening mee dat het aanvinken van vakjes op een vel papier in willekeurige volgorde niet leidt tot een bruikbaar digitaal formulier. Het toevoegen van gegevens aan formulieren kost wel wat meer tijd dan het schrijven op papier. En vergeet de opties voor spraak-naar-tekst niet. Apparaten passen zich snel aan de accenten en talen van gebruikers aan.

Efficiëntie

Op een bepaald moment zullen de technici rekening moeten houden met de verplaatsingen tussen hun werklocaties. Bedenk welke tijdverspilling u zou kunnen besparen als u niet dagelijks naar het depot of de werkplaats hoeft te gaan.
‍

Eén organisatie met vijf depots ontdekte dat 6^th depot zou waarde toevoegen aan hun SLA-responstijden en geherstructureerd worden om dit initiatief te ondersteunen. Ze hebben zelfs de teamleden overgeplaatst om te werken vanuit het depot dat zich het dichtst bij hun huis bevindt om vermoeidheid te verminderen.

Trainingen geven

Als mobiliteit nieuw is voor uw organisatie, verwacht dan voldoende tijd te besteden aan training en coaching. Hoe meer u in een vroeg stadium verstrekt, hoe sneller de technici ervaren gebruikers worden. Overweeg om lokale experts in te schakelen als de technici het moeilijk hebben.
‍

Een uur training voor het hele team zal hen op de hoogte brengen van de basisbeginselen, maar het helpt niet elke technicus om het nieuwe systeem onder de knie te krijgen en wordt nog verergerd door de afstand als ze zich ver van een lokaal of hoofdkantoor bevinden.

Maak gebruik van mobiele tools voor personeelsbeheer

Maximo wordt geleverd met zeer krachtige toepassingen voor werkplanning en planning, die ook moeten worden aangepast om deze nieuwe manier van werken te ondersteunen. Een technicus ontvangt zijn werkorders op basis van de door u geselecteerde criteria voor elke dag. Overspoel ze niet met te veel. Bedenk hoe u de vereiste zult opnemen om een opdracht te wijzigen wanneer zich een noodsituatie voordoet, of wanneer technici naar een nieuwe baan worden gestuurd en later hun oorspronkelijke werkdag weer kunnen hervatten.

‍

Algemene aanbevelingen

Implementeer een duidelijk gebruiksbeleid

Definieer acceptabel apparaatgebruik tijdens werkuren en noodprotocollen.

Geef training over veilig apparaatgebruik

Leer werknemers om afleiding tot een minimum te beperken en apps op een verantwoorde manier te gebruiken.

Tools voor mobiel personeelsbeheer

Mobiliteit bespaart op papierverbruik; mobiliteit is echter nog steeds slechts één activiteit in een lange reeks werkgerelateerde activiteiten. Overweeg de impact van mobiliteit op het proces als geheel.

Zorg voor gegevensbeveiliging

Pas een sterk BYOD-beleid en oplossingen voor mobiel apparaatbeheer (MDM) toe.

Bevorder het evenwicht tussen werk en privéleven

Beperk de communicatie buiten kantooruren en moedig digitale welzijnspraktijken aan.

‍

Belangrijkste afhaalrestaurants

• Mobiele apparaten bieden technici meer mogelijkheden door de communicatie, veiligheid en toegang tot hulpmiddelen te verbeteren.

• Ze brengen echter ook afleiding, veiligheidsrisico's en stress met zich mee, waarvoor een duidelijk gebruiksbeleid en training vereist zijn.

• De toekomstige trend is gericht op geïntegreerde mobiele platforms die een evenwicht vinden tussen productiviteit en veiligheid en welzijn.

‍

‍

Mobiele apparaten zijn krachtige hulpmiddelen voor technisch personeel, maar de voordelen ervan hangen af van gestructureerd beleid, processen, sterke gegevens en training. Werkgevers die de toepassing van technologie in evenwicht brengen met veiligheid en welzijn, zullen een betere productiviteit en betrokkenheid zien.